请问如何解决这个问题

xiaoll · 发表于 2010-1-26 08:22

我是2008年订了一年的ADSL宽带套餐1680元的，后来在2009年10月28日又通过10000续订一年，继续用银行转帐的方式，帐号和以前的一样是本人的中行帐号，但2010年1月23日我因一个技术问题咨询10000才知道，电信没给我套餐而是每月扣我150元网络费和其他电话费。我很惊讶，扣款没成功没人通知我，却让我变成了月交150元的客户。事实上我帐上一直有3000到5000余额啊。我也没同意我是买150元/月的产品啊，要买1680/年的产品啊。哪位可以帮我如何投诉解决。

[本帖由xiaoll修改于2010-01-26 08:22:46]
[本帖由xiaoll修改于2010-01-26 08:27:02]

xiaoll · 发表于 2010-1-26 08:27

我想解决了这个问题也是帮助电信改善服务

只娶一个老婆好 · 发表于 2010-1-26 08:37

不是一次性交的吗

好撒玛利亚人 · 发表于 2010-1-26 08:56

打10000号

I677 · 发表于 2010-1-26 09:21

电信就是这么的讨厌。

静谧的田野 · 发表于 2010-1-26 09:42

有次我公司开通商业电话，居然没有长途功能。我投诉，没用。

摩大猪 · 发表于 2010-1-26 10:07

可以申请听当时的电话录音，看是谁的责任，如果是自己的就认啦，如果是电信工作人员的责任就要求退回多收的费用

winner · 发表于 2010-1-26 11:48

没用。

子同 · 发表于 2010-1-26 11:53

天天打，打到受理没止。。。

夏雨雪anan · 发表于 2010-1-26 12:14

上个月也因为ADSL打10000投诉了一次,问题没解决,倒是接了N多个质量调查电话,反复问我对投诉及售后的处理是否满意 [M10]

winnpk · 发表于 2010-1-26 13:01

收到手的钱是不可能还你的啊

雄儿 · 发表于 2010-1-26 13:02

引用作者 I677 于 2010-1-26发表的原文
电信就是这么的讨厌。

JJHYTLMJ · 发表于 2010-1-26 21:42

引用作者子同于 2010-1-26发表的原文
天天打，打到受理没止。。。

同意

琪琪 · 发表于 2010-1-26 21:51

楼主真是太大意了，上次也是因为装电话多扣了我的钱，还好我仔细核对了一下，后来打电话过去，电信才退给我钱。退的时候15个工作日之后才退 [M13]

圣火 · 发表于 2010-1-26 21:55

找电信投诉呀

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