全国300多酒店试行下午2点退房

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全国300多酒店试行下午2点退房 [M29]

　饱受诟病的“12点退房”制正在被悄悄打破，昨天起，包括西安在内的全国300多家星级酒店在携程旅行网的倡议下，联合举行“延迟退房”活动，多数酒店将退房时间延迟到了下午2点，有的则延迟到了下午3点、4点。而以前，客人只要超过中午12点还未退房就要加收半天的房费。

　　携程旅行网酒店业务高级总监唐效锋透露，携程此次在北京、上海、广州、天津、重庆、哈尔滨、大连、青岛、西安、南京等30多个城市的300多家知名酒店同时推出了“延迟退房”活动。

　　

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sf好

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好消息，支持。

dongtian

是个好消息! [M21]

小帅

这是好事啊,不用每次退房的那一天,急得要命!

乌龟

300多酒店少了

sam

好事 [M03]

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全国300多酒店试行下午2点退房,这是一个好的开始,希望以后会有更多的酒店参与. [M29]

peter

确实应该这样 [M01]

meikohao

这样子感觉好一点，不会太赶。因为通常在酒店都会睡到自然醒，一醒就是12点了。。。 [M04]

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太好了 [M01]

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“12点退房”的国际惯例缘何打破？http://www.tianshannet.com 天山网　　

饱受诟病的“12点退房”制正在被悄悄打破，昨天起，包括西安在内的全国300多家星级酒店在携程旅行网的倡议下，联合举行“延迟退房”活动，多数酒店将退房时间延迟到了下午2点，有的则延迟到了下午3点、4点。而以前，客人只要超过中午12点还未退房，就要加收半天房费。（6月2日《华商报》）

全国300多家、并且是星级酒店，联合举行延点退房活动让利顾客，这是酒店放下尊贵身份和傲慢态度，走向“以客为本”立场的华丽转身，是市场竞争和公平博弈的必然结果，当然也是酒店的理性选择。长期以来，“12点退房”侵占了顾客的应得利益。按照这种制度，客人一般要到下午2点以后才能入住酒店，但第二天上午12点前必须退房，否则就要加收半天房费，如果超过第二天下午6点，则要加收全天房费。可实际上呢，很多客人很晚才会入住酒店，却要在次日中午12点前退掉住房，入住酒店的时间只有半天，房费却按全天收取。因此，“12点退房”制，一直饱受旅客抱怨。

遗憾的是，这种制度却是一种“国际惯例”，又因为是国际惯例，才增加了革除其弊端的难度。历史上，这种利益之争不是没有，从国际饭店协会成立之后开始起草“行规”起，有关客人应当什么时候入住、什么时候退房，全世界争论了34年。直到1954年，酒店业有了“共识”，即客人对他使用的客房，只拥有22个小时的使用权限，也即从下午2点到第二天中午12点。理由何在呢？据说这是因为，新一批客人到了酒店想要入住，就必须有相应准备退房的客人及时离开，而收拾房间打扫卫生，总要耗费时间。由此不难看出，所谓“国际惯例”，一开始就是站在酒店的立场之上，从酒店的管理和方便出发，并没有充分顾及顾客的利益。不合理，这是它被打破的根本原因。

合理的做法是什么呢？顾客在酒店住了几天，就应当支付几天的费用。如果不足整天，则应化整为零，换算到几个小时。比如一位客人，他在酒店消费了30小时，享受了相应的酒店服务，就应当支付一又四分之一“天”的消费费用。而打扫房间整理内务耗去的时间，则应当是酒店的正常成本。不能由顾客埋单。换句话说，顾客不使用房间却要为房间支付费用，本身就不合理。正是基于这种情况，许多地方的酒店早就着手进行改革，比如广州汉庭酒店集团，普通会员可以延迟到下午1点退房，白金卡会员则可以延迟到下午2点；入住丽思卡尔顿的行政楼层，则可延迟到下午4点退房。而陕西的汉中，早在2007年9月底，就施行《汉中市旅游价格管理试行办法》。《办法》明确规定，旅客当天退房截止时间由原来业内通行的中午12点推迟到下午2点，下午退房时间由下午6点推迟到晚上8点，分别向后顺延了两个小时。这些再次证明，不管什么“惯例”，都应当遵循市场规律，回归“合理”的正确轨道。否则“惯例”也不能持之既久，最终必被打破。因此，旅游服务行业的这次集体行动，很值得固守一己私利、动辄打出国际惯例旗号的某些垄断行业，借鉴或者效仿。

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消协表示 对消费者和经营者是双赢 [M29]

　　西安晚报讯 (见习记者王海鹏 实习生黄香梅) 陕西省饭店协会常务副秘书长李映荣表示，酒店12点退房是行业规定，但实际情况是，西安已经有部分酒店在此活动之前，就已经开始试行下午2点退房的政策了。

　　此次全国300多家酒店推出的延迟退房活动，市消协副秘书长马世群昨日表示，所谓的国际惯例“12点退房制”存在诸多弊端，给消费者带来了很多麻烦；另一方面也影响了宾馆企业的发展。

　　马世群说，随着经济的发展，消费者外出旅游住宿越来越多，受12点退房制的影响，一些消费者可能就不会去住宿。另一方面，在金融危机的影响下，市场疲软，酒店入住率一直未达到饱和状态，设备和人员处于闲置状态，酒店的经济利益受到损害。此次全国部分酒店推出延迟到下午2点退房活动，有的酒店甚至推迟到下午4点，这对酒店经营者和消费者来说是一项双赢政策。虽然这一政策还不能满足所有消费者的要求，但这无疑是对国际惯例的突破，为市场开了一个好头。

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不合理的国际惯例早应打破 [M21]