第二次和康景会议后，小区业主的回复，请大家讨论跟帖！

守护者 · 发表于 2016-10-29 09:21

尊敬的康景物业经理和各位主管，
你们好！
就26日会议上的讨论，热心业主提出几点建议和意见：
如何建立起物业和业主沟通的有效性？如会议所说的，业主向物业屡次反映的卫生问题或是设备损坏，设施陈旧的问题，经常长达数月都得不到解决，你们也给与了解释，大致意思是小区大问题多，想一天内解决所有的问题是不太现实的，这个说法我们认同。所以如何才能让业主知道他们提的问题并非被无视，拖延，其实是在排队等待中的？只是要按轻重缓急来处理呢？如果问题投诉数月无果而心生不满，在业主群中投诉物业的不作为而导致越来越多的业主对物业不满，应该不是康景愿意看到的。所以热心业主建议制定任务完成表，按照问题的大小，轻重缓急，按照每个轩来划分一大七小问题，给出切合实际的计划完成时间和实际完成时间，还有完成效果的公布。
“一大”是一个月内的大问题，“七小”是每天一个小问题。
定义:“一大”指的是问题比较严重，存在时间比较长的问题，维修的难度和成本都比较大，比如怡F线井房严重漏水的问题，施工时间可能持续几周一个月的。“七小”就是每天一个小问题，比如楼道的垃圾堆放，地面肮脏需要马上清洗，业主可以马上电话物业，物业可以马上派人迅速处理，一般当天内可以完成的任务。
对接：每个轩的群主负责在每个轩内收集问题，并对接物业，“一大”的问题比较复杂，需要图片，文字说明解释的，邮件主题：轩座或楼座+问题类别（卫生？设施？等关键词）可以发到骏景文员邮箱：2591944167@qq.com, “七小”一般可以直接发投诉问题到康景的管家微信群或是马上电话康景前台。
监督：“一大”的问题每个月1号提出，“七小”每天早上九点提出，当天晚上九点前康景通知任务完成情况，完成了给各答复或是图片，没有完成给个理由以及新的预计完成时间。每周一早上十点康景把一周的任务完成进度表发给各轩的群主，群主公布在各大群，内容是“一大”完成到哪个阶段？“七小”完成情况和完成效果。

会议的感受
坦白说，热心业主在开会中已经体会到物业经理也好，其他各位主管也好，有种无力感和疲惫感，不知道这个说法是否准确。骏景目前的种种问题已经远不是与会的康景代表可以解决的，9月21日第一次开会，业主代表就已经提出了需要和康景的高层对话，因为一系列需要大笔资金来处理的问题康景的答复都是需要请示上层或是老板，那么距离第一次开会已经一个月过去了，既然康景的参会代表还是没有请示到老板，是否应该让骏景的业主和康景的老板直接对话？在目前小区的管理出现方方面面的严重问题的情况下，康景的老板还是避而不见骏景的广大业主，不来亲自倾听业主的诉求，究竟是忙地日理万机还是根本无视骏景业主的存在？？

3．会议的固定
在小区的物业管理实在不如人意的情况下，热心业主认为康景，居委和业主的三方会议需要固定化，建议是每个月的最后一周的一天召开，对这一个月内的大小问题做个总结，需要保证开会时间在三个小时左右。业主代表的参会人员人数和本次一样，在20人左右，主讲人员控制在6人，其他人可以先旁听，做适当补充。

业主需要参与外来车辆的管理
会议上，物业方面对外来车辆的管理有一系列的措施，请物业在31号前把关于车辆管理的措施形成文字信息，发送到热心业主的邮箱63443339@qq.com, 热心业主各群讨论后形成大致统一的意见后，康景再公示到小区各单元的大堂，没有公示就实行的措施很难得到广大业主的支持和遵守。
同时，广大业主非常支持康景对于外来车辆的管理，为了表示行动上的支持，业主代表们会不定时的在北门和西门陪同保安共同查处外来车辆，可能是早上，中午或是晚上，陪同的时间可能几分钟可能几小时，为了不越俎代庖保安的工作，业主代表只可以陪同保安站岗，其他任何事项不可参与。