我碰到的是个骗子吗？（事情解决了，首都工商所给力啊）

Tina-LW

记者调查：
　　退款编码其实是诱你转账的账号
　　昨天，记者登录高朋网，联系上了高朋网客服，客服工作人员表示，高朋网除了4008819123这个客服电话以外，没有任何其他客服电话；记者随后又以“高朋网客服电话”为关键字百度搜索出的第一条“百度知道”的答案就是010-57719555。
　　步骤一骗你去柜员机
　　记者随后拨通该电话，接电话的是一名声音低沉的女性，当记者称自己团购但没收到货后，对方称：“你等一下。”随后听到其离开的脚步声，并叫另外一个男子过来接电话，完全不专业。
　　接电话的男子听记者讲述情况后，询问记者的团购订单号是多少，记者随便说了一个六位数，男子表示：“要先去查询一下。”随后回来称：“您的货的确没有发送，您可以要求退款。”这时，记者再次确定对方是骗子无疑。
　　记者同意退款后，男子要求记者提供一张工行储蓄卡接收退款，记者随便拿了一张其他银行的卡报了卡号，男子很认真地“登记”，然后询问余额是多少，记者称还有三千多元，男子说：“请到柜员机前查询退款，您到柜员机前再和我们联系。”记者同意后，男子又很急切地问，“您大概需要多久能到柜员机前？”
　　步骤二：骗你做转账操作
　　记者五分钟后来到柜员机前，并再次拨打该电话，接电话的男子先告诉了记者一个几位数的“退款编号”，随后要求记者插入卡并输入密码，在语言选择时选择“英文”，又给了记者一系列的指引，如“按菜单右上角第一个键”等，并要求记者在填空栏上输入“6×××××××”，再加上刚才的“退款编号”，这根本就是转账操作，“6×××××××+退款编码”就是账号。
　　记者假称已完成操作，对方表示，在接下来的填空栏里还要填上一个“退款验证码”，记者终于明白为什么对方一定要问余额，因为这个“退款验证码”就是转账金额，骗子担心“验证码”超出了原有余额，无法转账。
　　提醒：未经核实电话莫信
　　记者了解到，类似骗术均是称有款项要打给受骗者，引诱受骗者到提款机前，再一步步“引导”受骗者转账；Tina-LW所查询到的团购网客服电话，虽然位列搜索结果的第一条，但并未经过任何核实，所以市民必须通过查号台、官网等权威渠道核实为宜。
　　一系统一平台“以网管网”
　　又讯(记者郭晓昊通讯员彭艳敏、叶华新)据广州市工商局统计，近年来利用互联网从事违法活动的行为呈现明显增多趋势，仅今年上半年，该局共受理消费者网络购物申(投)诉2847宗，占申(投)诉总量的8.15%，同比上涨57.90%。这表明网络购物已成为消费者申(投)诉的新热点。
　　据悉，广州市工商局通过建立完善“一系统一平台”探索出“以网管网”监管新思路取得明显成效。“一系统”是广州市网上经营监管系统,目前系统已录入网站25722家。市工商局相关负责人表示，“一平台”是新开发网络商品交易监管平台并于今年8月正式上线。新网络商品交易监管平台，与12315申诉举报系统、经济案件、工商所综合管理等核心业务系统互联互通，并开设网上服务大厅。

Tina-LW

记者终于明白为什么对方一定要问余额，因为这个“退款验证码”就是转账金额，骗子担心“验证码”超出了原有余额，无法转账。
[M01]我也终于搞明白了

Tina-LW

但问题还是没解决，准备明天打12315试试。

Tina-LW

哈。。。。事情最后完满解决了。

Tina-LW

后来打北京的12315，首都的工商感觉就是不同，很负责。打完12315后不久，高朋所属区的工商所就跟我联系了，讲了经过及留了联系方式，说他们会跟高朋联系。

Tina-LW

第二天，高朋客服主动联系我了，这可是从来都没有的事啊。把事情经过及退款的要求说了一次后，客服说书上安排，一周内可以到账什么的。

Tina-LW

过了没几天，北京工商的朱小姐打电话过来询问高朋是否有联系我，有没有帮我解决问题等（心里感动啊。还没享受过如此待遇呢）。把高朋的承诺一周退款的情况告诉朱小姐，她说她一周后再打电话来，有什么情况可以与她联系。

Tina-LW

事实证明，高朋不是一般的无耻，再一次的欺骗了俺，钱没收到。

Tina-LW

把情况跟朱小姐联系后，高朋又打电话给我，找了个极其烂的借口说不是他们没退，而且银行退回了，我直接让她把转账单号给我，NND。

不过他们马上说再办，又要了另一个银行卡号。一周后，大约在12月初吧，终于收到退款了。

Tina-LW

然后，问了朱小姐的工作地址，给她们领导写了封表扬信。这种公务员不怕多啊，态度好，有责任心，关键是能解决咱老百姓问题啊。

西班牙不粘锅

天朝有希望啊

晨雨初阳

[sz]

梦圆

少上团购吧，现在洗牌了，说不定今天还在团，明天就用不了。

germanyshop

骗子太多了，能给力的政府部门太少了！