车站札记

窝窝

每次上班前进入学习室，跟探地雷一样，稍微不小心就能踩到旅客的手或脚，地上横七竖八地躺坐着等车的旅客，等待消息的，不甘停运退票的，观望中的，接亲友的，整个车站充斥着空气不流通的浑浊恶心的味道。孩子趴着大人的肩头即使安然入睡，但眉头微蹙着，大人更是周车劳顿，苦不堪言，眼里满满着漠然茫然；二楼广场平台天寒地冻，小雨，地湿，人贴人，连大人都冻得发红，更别说小孩老人了，广州如此，可想其他雪灾重地了，这是很辛酸的画面，每次看到这样的场景，初为人母的我，不禁地眼窝发热，抑制情绪蔓延才能完全投入工作，也不知道这春运，这春节，这本来喜幸的日子，为什么要那么的遭罪，我们个人又能尽多少绵力去改善呢？

兴高彩烈

[M36]

听车站的故事

BTW，看那个接线员的故事的时候，偶忍不住哈哈大笑了， [M24]

yukee

来看楼主的美文!
[M01]
你家女儿真的好可爱 [M05] 上次和我儿子玩得好开心. [M04]
今年春运.你们的工作比往年更辛苦 [M29]

桃子

[M29] [M36] 真的辛苦了呢,看电视上那些候车的场面,觉得出门在外,回家过个年真的好辛苦.

jessica_zhang

MM辛苦了，每年这时候都是你们都忙，最大压力的时候 [M29]

新新土豆

今年真是特别不容易啊 [M29]

秋水

楼主辛苦了！ [M29]
今年春节真是特别不容易的一个春节呀。唉……

窝窝

自从列车晚点开始，客服从最体面堂皇的办公室成了临时收容所，每天上班都看到不一样的面孔，即使挤得水泄不通，饮水机已经被来往的旅客踩到变形，风扇也只能看到它部分零件的残骸，装饰植物更是一副践踏后的凌乱，轮椅和担架成了最炙手可热的休息工具，只要有人起来，马上就有人填补空缺；最搞笑的是，我们的豪华办公桌被前来兴师问罪的旅客推到墙角，刚好留一个角的地方容纳一个工作人员，每天我们就在这“安全岛”上，一站就是14个小时，然后跟复读机一样不停地，不厌其烦地解释安慰旅客。非常荣幸的是,跟外面的寒流不一样的是，由于没有武警把守，没有强制性遣散，客服真正了成了名副其实的最温情最人性的地方了。

窝窝

其实，如果自己看到有这样的工作人员会觉得很可怜，可身在其位，又觉得自己充当的角色很好笑。

嘻笑怒骂,在这方寸之地,每天都在上演.

人生，不过如此.

人们，天灾面前,只能如此.

yinghong_sun

给LZ献花拉 [M29] [M29]

小野川子

引用作者 窝窝 于 2008-1-29发表的原文
其实，如果自己看到有这样的工作人员会觉得很可怜，可身在其位，又觉得自己充当的角色很好笑。

嘻笑怒骂,在这方寸之地,每天都在上演.

人生，不过如此.

人们，天灾面前,只能如此.

人间之情胜过天之大灾！ [M29]

窝窝

最难应付的旅客要数个别东北人和湖南人了，东北人很冲动，喜欢大吼大叫，先声夺人，往往看不到人，在几米之外，就能听闻到他的“杀气”了，走到桌子面前，又是一顿地猛敲桌子，大爆粗口，骂国家，骂铁路，骂车站，但非常理解天气，哈哈，非常的逗；湖南人则秉承了毛主席的革命精神，团结第一，但也相当的痞，经常会当众羞辱你，说话要多难听，有多难听；只要有旅客护着我，你别冲着人家小姑娘发脾气啊，也不关她的事情的。无论男女老少，都备受牵连，照骂不误。

窝窝

最险情的时候，面对着50多个大老爷们，其中有好事之徒提议把我抬出去，扒光衣服，说是要让车站的人也感受一下淋漓之苦，于是有人起哄，有人急于参与，有人看热闹，有人敢怒不敢言；在客服，虽然经常看到有很多爱莫能助的事，长期累积的无力感有时候让人抑郁到窒息，甚至绝望，但唯一的好处，就是在危难时期的自我保护，面对这些无聊人士，完全可以置之不理，面不改色，继续从容地微笑，尽我该尽的责任。

窝窝

我理解他们的心情，但同时感到人性的可悲。

（PS：这是车站写实，不必推敲个中内容是否带有地区歧视和地方主义的味道，我是相信哪里都有讲理和不讲理的人，只是这两个地方的某些人个性相当的突出）

桃子

[M29] [M29] [M29] 今天更冷了