11网购被坑了，(主楼更新:哈哈拿到了,韵达果然不能信~)

chenger

现在唯一安慰就是网店和物流都承认邮包未送达买家手上,可是如何处理就一直拖
回复"正在派送"都3天,现在还没见影,店家也不肯退钱,
这也是我申诉得晚的原因,3天前以为搞掂了

我要戒酒

同一家快递在同一个地区，人员应该是固定的。可以问问有没有人存了这家快递的投递员电话直接问问？

还是竹子

现在唯一安慰就是网店和物流都承认邮包未送达买家手上,可是如何处理就一直拖
回复"正在派送"都3天,现在还没 ...
chenger 发表于 2012-11-26 16:33

  店家和物流承认货物没送到买家手上，这个证据楼主一定要保留下来。
淘宝介入时，买家没收到货的证据很重要。

还是竹子

现在货送到你也不敢要，店家又不肯重新发货，那只能让淘宝介入让店家退款了。

LiteArc

这个责任不能怪在店家，是邻居自己没申请延期付款。不过韵达确实可恶，应该和店家商量，申请退货。

吹熄鸟

这个主要责任在快递，卖家那边完全按照流程走的，
先拿到货吧，如果真的受潮了或者损坏了，再和卖家交涉让卖家找快递索赔。

小野川子

我跟楼主同样的遭遇！
也是双11一时心血来潮，平时从来不爱网购，一下下了一大堆，目前 还有一个地毯没收到！
去网上查了，也是11-15日“被签收”了！而且还写了个“字草”！
签收的是汇通广州东山C站，按网上的坐机、手机打过去都是空号！
我已跟卖家反映了，在同事的指导下，申请了延期，好在我的款还没有被扣。

chenger

今天韵达说,昨天送了,"送去无人,联系不上".估计他跑火星去了,昨天一天分分秒我都没离开过,电话也没有韵达的来电.这些门卫和手机记录都可以为证.

而且韵达的用词表述很微妙,"联系不上",而不是"无法接通",或"无人接听"
恐怕根本没打过吧,又怕查他去电信息对不上号

回17楼:23日和昨天的派送员不是同一人,23日的居然是外地手机,而昨天的根本没人.现在我也不想打了,再来也是拒收,要求直接退款

回18楼:谢谢你的建议.旺旺消息记录和申请退款记录应该可以为证吧,只是现在仍说未够时限可以申请淘宝介入.另外,时限是从订单成立开始算,至23日付款成功已经是17天了.确定这个是因为以前预购外版书,足足2个月店家才发货,但发货前店家很负责地主动几次延长时限.

回20楼:主因根源肯定是韵达物流,虚假信息现在还撒谎了.我没收到货,也就根本没想到会冒签更没想到会自动付款.但说回来那么晚发货,店家本也应该延长期限.

回21楼:商品是电脑硬盘哎~不同衣服或日用品,有些损坏不仅明眼看不出,甚至试机成功也可能几天后就当了.特别广州之前那么潮,最容易出现这种隐形损失.我甚至怀疑就是淋湿了才无法派送.毕竟11网购的其他3样东西都早就到手了
这教育我,以后电子电器最好不要网购.如果是其他直接收件更好点

回22楼:小心哦,1要注意延长也有时间限制,天天上去看一下,2.我的麻烦是钱过户了,你的麻烦是物流没承认的确没送达,自己联系一下物流,东西还在就没事.3.不要等时限到才申请退款,越早申请越有保障也方便好查,可以和店家说明是为保障自己先行申请,
祝尽早解决!

柳暗花明

硬盘这类东西，我一般先上京东看，如果是京东自己发货，就直接京东搞定，上午定，下午就送到了。

如果京东上的物品是第三方发货的，一般来说价格和发货速度都没有优势，我就直接去淘宝买了。

chenger

之前资询过懂行的朋友了。移动硬盘水分很大，即使是品牌硬盘也分原装和组装。只有厂家自己直销的保证原装，其他店都难保原装．
天猫这个是品牌直销旗舰店．所以只要邮包不丢，事情应该能解决．

星之草

还是不能乱往人挤的地方跑

还是竹子

淘宝会认旺旺聊天记录， 楼主记得截图下来留证据。
以前看过其他人维权的，QQ聊天记录淘宝就不认。其他的我不太了解。
希望楼主顺利解决啦。

fan020

同情分

小野川子

今天看了,我也被扣款了！[M09]现已投诉了！[M15]

chenger

今天看了,我也被扣款了！现已投诉了！
小野川子 发表于 2012-11-27 16:58

    楼上不是延期了吗?怎么还是付款了?
如果订单现处于"交易成功"状态,那赶紧按"申请售后"吧,否则几天后连这个也到期了,就更难办了
早点按,也早点能申请淘宝介入.避免象我这样按晚了,还要等才能申请淘宝介入