铁通海迪讯广州的业务员 赖贱人的卑劣行经

goodsky

也可以打10086投诉，现在铁通被中国移动管理

无名

建议分别投诉至消协、通信管理局。

扬扬

也可以打10086投诉，现在铁通被中国移动管理
goodsky 发表于 2011-2-28 13:41

    真的吗?那要试试。

扬扬

可以将你知道的他们公司的所有电话都登上同性恋网上，恶心他们一阵子。
闲来逛逛 发表于 2011-2-28 13:40

如果投诉无果，我会考虑的。

扬扬

10086,铁通都是忙线,今晚再诉.一定要把投诉进行到底.

VOLARE

收了1000元，有无给发票或收据。

西南海

拿走1000元是做做么用？

西南海

http://comment.315ts.net/list_.asp?id=649033&m=1
315电子投诉网

西南海

我要投诉中国铁通集团有限公司广州分公司海迪迅代理
发布时间：2010-03-20 09:47:37 【发表评论】 【查看广东的106925条投诉】 【 回音壁】状态：完成         2010年3月18号下午，独自在家的母亲电话告诉我铁通业务人员上门办理铁通优惠业务。我家使用的是电信的固话，该业务员一上门就和我母亲说“你没看电视吗，电信和铁通的线路已经合并了，现在大家都在办这个铁通长途业务，而且现在有优惠，充2000块送1000块话费。”我家一直在使用电信96688长途优惠套餐，该业务员知道后还硬要要我母亲交了2000元。该业务员填写了一张“铁通长途电话开通申请”，最后的签名也是该业务员签的，我母亲当时迷迷糊糊都不知道是个什么状况。
        事后通过我向铁通10050咨询后了解，这个业务原来这个是长途业务，通过拨号17990来打长途，长途费没错是由铁通扣，但是拨打17990电信还要按每分钟的市话费来扣费。这就存在了严重的误导消费和欺诈消费：1、业务员上门介绍业务劈头盖脑的就说你不知道吗……这个人人都要办……根本没有解释清楚业务的具体细节；2、资费问题上只说了长途费用，隐瞒了拨打17990所需要由电信收取的市话费用；3、在事后打投诉电话反映情况时提及到本身开通了96688业务，接线员表示该业务比他们的17990还要优惠，如有提及，上门业务员应该不会再办理他们铁通的业务。但实际情况是我母亲有提到这个问题，但上门的业务员置之不理，还硬要办理其推销的业务。从上述情况来看，该17990业务产生的话费要高于我家本身的长途花费，对我家来说完全没有任何意义，在业务员误导与欺诈的情况下，我母亲才开通了此业务并交纳了2000块钱。
        通过拨打投诉电话多次沟通，希望能够取消业务并将2000块钱退还，但接线员多方推卸，拖延时间。对此我殷切希望315能为我沟通争取权益，要求铁通公司退还我2000元钱.

IMG_1968.JPG共1个图片
进入相册>>投诉编号：TS649033
投 诉 人：黄先生
投诉类型：中国铁通
营运商所在地址：

该投诉反映问题：强行订制 长途业务
关键词：广东铁通
加入“中国铁通”维权群(290人)查找“广东铁通”投诉我要发表投诉
友情提醒：315消费电子投诉网处理投诉是完全免费的，请各位网友谨记不可相信所谓的315TSQQ客服或在你的投诉下方评论处留下的任何电话，更不可因要解决投诉而给任何陌生人汇款。　查看详细>>
处理结果
我要加入企业会员>>
投诉人您好，本站自接到您提交的投诉后就第一时间联系铁通，相关人员告知投诉会尽快处理并进行回复，但本网到至今未接到有关的回复，因本站工作量较大,无法一一回访投诉人,如问题依然没有得到解决，请投诉人向铁通的主管部门工业和信息化部进行投诉，投诉电话：010-12300；或到官方投诉网站提交有关的投诉信息，网址如下：
http://dxss.miit.gov.cn:8080/LeaderMail/LeaderMail.jsp
315TS维权支招：
1．既然我们是铁通运营商的客户，且一些收费及服务是铁通提供，所以可以直接向10050投诉，要求妥善解决问题。
2．如果不能解决问题，又无法给出合理解释，建议再次投诉该客服人员的不作为如此一来，消费者所反映的问题就能得到合理解决、解释。这就要求电话接通时记录下10050客服的工号以及他们的工作行为，以便第二次进行投诉。因为每个消费者的投诉，10050客服人员都会记录在案，并及时电话回访，拨打10050投诉铁通公司后，10050后台小组一般会打电话给客户并协商解决投诉事宜。
3．电信服务是国家工信部及信息产业法所重视监管的，消费者只要以此为由投诉铁通公司并升级到工信部，工信部接到的投诉多了，就会以这个指标考核各省、市的铁通公司，这样铁通公司被扣了分，就会扣奖金，所以如果你们是直接的受害者，在通过10050客服解决不了问题的情况下，可以向工信部求助，一般都能很好解决问题。
4. 如果你的问题得到解决，请通过回音壁告知我们，让广大的消费者和网站工作人员和你一起分享；如果在投诉后仍得不到解决，请发送邮件到lizhen@315ts.net邮箱，我们将再次重点跟进。

西南海

有人通过投诉拿回来了钱

网友[dong5532]的评论：2010-03-29 22:33:37
2000元已退回，万分感谢315网站！
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网友[a29238183]的评论：2010-03-26 10:37:27
我老婆在2010年3月24日也被骗了一千元我家从来不打长途电话。要求查处中国铁通集团有限公司深圳分公司海迪讯代理
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广东省广州市天河区网友的评论：2010-03-26 00:40:25我家被骗500了，也是误导我爸妈的，打了投诉10050结果又是凯迪的人回复说没有得退！再次投诉结果连电话都没有回复了，我正气愤！我也要向消委会投诉，退回我家500元血汗钱！！
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网友[dong5532]的评论：2010-03-24 22:56:20网上关于中国铁通集团有限公司广州分公司海迪讯代理误导消费，欺诈消费的投诉屡见不鲜，强烈建议相关部门彻查该公司。据我在网上了解海迪讯代理购买铁通17990充值卡成本为30：100，即30元就可以买到铁通100元的充值卡（网上还有人透露只需十几元的，觉得太夸张，还是30元可信度较高），以我的投诉为例3000元话费海迪讯代理只需900元的成本，而收取了2000元，如果业务员以此来计算提成，那每个业务员还不想尽一切办法让你“上当”，各位网友一定要慎防中国铁通集团有限公司广州分公司海迪讯代理五花八门的推销手段啊！
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网友[dong5532]的评论：2010-03-24 22:42:52再说几件气人的事：

投诉过程中，中国铁通集团有限公司广州分公司海迪讯代理有一位张经理打电话给我反馈了她们对我的投诉处理意见：一、首先她说整张“铁通长途电话开通申请”单包括最后的客户签名都是由她们的业务员写的这件事让我不要再提了，她说“整张单上都没有你或你妈的签名，那我也可以说你根本没开通过业务啊，可以说你没交过钱啊，可以说你是伪造的单啊”差点气得吐血；二、她说“毕竟钱是你妈交的，这件事她没了解清楚就交钱也有她的责任”。最后说最多只能退一半即1000元。对此我是坚决不同意，换成各位看官能接受吗？

goodsky

315很快就要到了，要努力争取拿回来

goodsky

这个时候最敏感，也最容易解决纠纷，楼主拿回钱的希望不小

牧羊人

315！315！

洒水车

我家老人也上过一次当。200文。

扬扬

刚才打了10050去投诉，然后又打了海迪迅的投诉电话85579593，那位小姐已经听出我的声音了，说怎么还没人找你吗？我说，找了，但只是告诉我投诉无效，那位小姐听了也无奈的笑了。

两分钟后，那位小姐打我手机说，明天退款给我。

从2月21号到2月28号，打了海迪迅的投诉电话5次，315一次，110一次，网上315也投了，还打了10050。

不知道他们会不会守信用，但总算是有个好的开始了。

各位邻居，一定要交待你们家的老人，不要轻易给陌生人开门。