中国电信关于部分用户出现“乱扣费”的解释

xiuren · 发表于 2010-8-9 10:17

就是大爷条款。。烦死了。。上次电信的原因导致我套餐续费推迟了一个月生效，多扣了一个月的套餐外的钱，我投诉骂了一顿，然后就答应把钱退回来，对待电信的人不能客气。特别是有故障报修的时候，一群啥都不懂得客服唧唧歪歪半天的，每次到这个时候我就直接说，你懂不懂技术，不懂技术的话叫个懂的人过来，他们就会乖乖的接到数据专员那边。

当当1 · 发表于 2010-8-9 10:20

霸王企业

jitu2000 · 发表于 2010-8-9 10:31

我一个同事也遇到过，非常霸王。

dlovely · 发表于 2010-8-9 10:35

难怪电信的人刚才跟我说,市场份额下降了,看来电信除了要加强公关能力,还要提高服务质量啊.谁都知道他家宽带好啊!

嘿嘿！ · 发表于 2010-8-9 10:38

嘿嘿！这怎么能说是“不作为”呢，显然是“霸王”行为
很无语发表于 2010-8-8 21:50

我的理解是，这一类的优惠活动都是有期限的，包括我的手机号码。在向我推荐套餐时，我觉得合适，就会下订，但是会说好结束后的正常收费怎么收，如果你不自己提出，他会当你默认你同意他的方式，这个在买保险等等时候都会出现的。
所谓“霸王条款”，就是一些经营者单方面制定的逃避法定义务、减免自身责任的不平等格式合同、通知、声明和店堂告示或者行业惯例等，限制消费者权利，严重侵害群众利益。
就事论事，如果上述电信宽带套餐的到期后的费用问题，如果你提出来了，他不接受或者不予理睬，那就是霸王条款；如果可以明确，但是你没有提出，而他又不提醒你，那就是“不作为”
这是我的认为.......

求缺 · 发表于 2010-8-9 12:07

楼主看似在做广告的成分多一点。

四川来的农民工 · 发表于 2010-8-9 12:33

有官方背景的服务还能好到哪去嘛

椰子53 · 发表于 2010-8-9 13:35

到期不提醒客户，从某种角度来说是经营方的一种不作为；如果在签订协议前，讨论好到期后的情况是最好的[M19 ...
嘿嘿！发表于 2010-8-8 15:56

支持！！！

椰子53 · 发表于 2010-8-9 13:36

没听说过这样"有理"的解释.
我去年装的780包年的套餐,今年到期后,由于我帐户没有足够的现金,到期就马上CUT ...
dlovely 发表于 2010-8-9 10:00

但是一般来说只够一个月的，就200块钱，所以很难避免卡里连200块都没有呢。。。。

一江秋水 · 发表于 2010-8-9 16:12

签的合同是一年就一年，为什么到期还要别人大老远的跑到营业厅排几个小时的队去注销？这本就是强权表现！

中国电信 · 发表于 2010-8-12 15:46

回复 14# lindows

你好，注销套餐式需要到主营业厅办理的，我们属于专营店，没权限办理注销的业务。

Griff的影子 · 发表于 2010-8-12 21:48

楼主还特意注册了个中国电信的ID？

中国电信 · 发表于 2010-8-13 13:03

[hx]回复 27# Griff的影子

扮靓阳光 · 发表于 2010-8-13 13:06

套餐到期一定要问清楚收费标准呢

扮靓阳光 · 发表于 2010-8-13 13:08

不然的话会将之前套餐包括的内容另外收费的

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