市长怒斥不作为 城管开展整风运动作1月检讨

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市长怒斥“38次投诉得不到处理”有了回音。昨日，广州市城管局决定用近1个月时间进行拉网式排查，对重点信访、重复上访的投诉案件进行全面清理。

专项梳理群众投诉案件

“群众投诉了38次得不到处理，实在太离谱了！”近日，张广宁市长以天河区棠下梅园大街一起噪音扰民、群众投诉长期得不到处理的案件为例，现场剖析，怒斥政府有关部门严重失职。对于不作为者，张广宁表示，必须依法依规问责，绝不放过。

为进一步改善执法服务态度，及时妥善处理群众重复投诉反映的问题，市城管局决定于5月6日至5月31日在全市城管系统广泛开展一次以“改善执法服务态度，排查解决群众投诉”为主题的整顿教育和梳理群众投诉案件专项行动。

行动目标：彻底解决一批多次投诉未解决的积案

近年来，城管部门高度重视城管执法信访工作，办理办结了大批信访案件，但目前仍有一批群众重复投诉的信访案件未能有效解决，个别分局存在瞒报案件、敷衍了事的现象。因此，各城管分局在5月份，利用1个月的时间，进行拉网式排查2008年至今年以来，同一内容投诉2次以上和向12319投诉3次以上的重点信访案件、重复上访投诉的信访案件，分类全面清理。同时各城管部门还将依法依规加大查处力度，集中人员和精力解决投诉遗留问题，以实际行动转变队伍的作风，不断提升群众对城管执法的满意度。

分类统计妥善解决群众投诉案件

此外，市城管监控指挥中心、各区分局及铁路、水上分局将立即对本部门（含各区12319专线）的群众投诉案件进行自查自检，对未能有效解决的案件要登记造册，按违法建设类、市容环境类、“六乱”管理类、文明施工类、广告招牌类、执法效能类等分类统计。

对所有群众投诉案件，负责承办案件的中队将现场约见当事人，宣传解释拟解决投诉的工作方案，并将相关法律、法规予以解读。对能现场解决的问题要立即予以解决；对需要按照执法程序办理的案件应立即启动程序，高效办理；对属于疑难复杂的信访案件，将立即报上一级主管部门协调解决，并及时向投诉人说明情况和查处的程序，取得谅解和支持。

多种方式组织回访

在此次专项行动中，各城管分局还将通过电话、短信、上门、发函等形式对今年以来办理的信访投诉件进行满意度回访，征求投诉人意见和建议。对尚未查清的问题将认真研究，加大执法力度。

dspfun

把城灌往绝路上赶啊 [M09]

海思

现在的城管，不管事。

victor2004

[M04] 城管也冤枉，不久前收条幅、抢毁遮阳棚...难道不是奉LD指示而是私自炒更吗？即有份外事哪还有时间管正事啊？

VOLARE

骏景2008.12.30事件希市长彻查！

sam

做做秀而已,该咋还是咋滴

四季风车

既然是工具，当然可随心所欲用了：既可作棍棒，当然也可作做SHOW的工具了！ 嘻嘻，不过演技老是那一套，看腻了。[M14]

我爱自由

引用作者 海思 于 2009-5-8发表的原文
现在的城管，不管事。

管些不该管的，不管该管的。

一路尾随

人民也经常怒斥，不管用啊。

我爱自由

市长怒斥，人民群众情绪稳定，不明真相，一小撮别有用心，看看以前的八股应试文，比这些党八股、新闻八股强多了

琪琪

做做秀而已，真正的为民办事现阶段还比较难！

红蕃茄

引用作者 琪琪 于 2009-5-9发表的原文
做做秀而已，真正的为民办事现阶段还比较难！

同意,it's show time

nadil

我们是P民

噜噜

P民，P民

yang_jx007

中庭的摊位，有多少人投诉，没个下文