在苏宁易购购物，你要有撞破头的勇气！

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这是我最近的亲身网购经历，与大家分享：

货物的描述是这样的：“科沃斯机器人吸尘器地宝526-PG（淡雅绿） 赠送298手持吸尘器！！11.07-11.15活动期间，将主商品与单独配件同时加入购物车可获赠配件，心动不如行动！！配件同样符合国家三包政策开具发票。”结果是“赠送298手持吸尘器”根本就没有送！

投诉后，答复是，我没有一同放进购物车下单，所以就不送了。这个298手持吸尘器不是赠送的。现在不能退货、也不补赠品。这个订单就算已经完结了。

首先，这样的描述，就是送产品的。描述中有“赠送”却不送，那就是不诚信。网站购物最大的问题是什么，是诚信。我没有看到货物、就全款支付了。苏宁却不送赠品了，问题还是我下单出错了。那以后，大家如何相信你苏宁易购？我相信，根据这样的描述，总价1099元的商品，送298元的附件，我相信购买了这款产品的消费者，100%都不会大方接受不要赠品。

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第二，网购的操作，应该是让消费者容易操作，直观明了。如果赠送还要做特殊操作，这就是不人性，就是制造消费陷阱。况且，如果点击加配件298元，套餐优惠价就变成了1397元，那如何让我继续？真送一个，还买一个？你要有撞破头的勇气，才能下单拿到赠品。

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这就好比，明明看到一个此路不通的路牌，你还会走吗？从近几日的负面评价来看，没有拿到赠品吸尘器的，就不是我一个人，而是很多位。如果就我一个人错了，我只能承认我傻；但如果很多客人都跟我一样错了，都拿不到赠品，那只能证明，这就是故意误导消费者。难道少送一个吸尘器就会让你们赚到？你们这样做，只能赚到客户流失。受骗的客户留言：“以后不会在苏宁买东西了，陷阱太多了”、“第一次上苏宁我就充值近2000元，结果却上当了，很后悔！”

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第三，投诉程序，出现了投诉问题，还不能解决问题。如果消费者不满意，就只能继续打同样的投诉电话，问题仍然不能解决。这是一个死循环，反正苏宁易购是一个网站，你又找不到人，问题永远得不到解决。被误导，被欺骗，完全不值得信任！

第四，网购的产品能退货吗？在门店购买，你可以去门店退换货。在苏宁易购买，就不要指望了。你从来就不知道他在哪里。他说你退货没有道理，就不退。你还能怎样？

我没有时间为这个赠品去跟苏宁易购打官司。但我可以把我的上当、受骗的经历公之于众。公众自有评判。如果说我做错了什么，我承认我好傻，不该信任苏宁易购，我不该先付全款。如果这样明白的错误，苏宁易购都不愿意改正，让我们一起来倒计时，看看苏宁易购是如何轰然倒闭的。

Tina-LW

我贵阳家装修房子，感觉苏宁易购还是挺负责的，他们的送货员是直接送到家里的，比京东什么的只送到小区门口要好。

你是打400198198（不是太记得清了，好象是这个，反正不是店面电话，是网购的客服电话）的吗？

再说，这样还不能退货吗？不能退货就太过分了，支持继续投诉。

顾影

没有用的，我也上当了，不过是被客服一再忽悠了。再便宜也不在苏宁买了，京东服务真比它强N倍。

chenger

一般都在当当和卓越买,那里东西多很多,
国美和易购嘛,高端货多点,实用价低的电器太少了,要不就是没货.
我在上面晃悠了半天发觉纯粹浪费时间,本人没那么败家~~跑当当轻松下手

评价和投诉这么多,楼主怎么还是下手了?

抽水机

苏宁易购也可以货到付款，发现有问题可以拒收的撒。

sweetss

网购陷阱还是挺多的,大家要小心再小心

我要戒酒

正好无聊，上去苏宁易购试了一下，还真是和其宣传一样，两样都放入购物车，吸尘器就是免费赠送的[sz]

如果在淘宝，这样的操作很正常，目的是赠品也要增加统计量。苏宁易购搞这样的限制，好像还真是得不偿失！

littleberry

这是否可以打12315投诉的呢

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一般都在当当和卓越买,那里东西多很多,
评价和投诉这么多,楼主怎么还是下手了?
chenger 发表于 2012-11-15 00:02

    这次是先买了，出了问题，才看了评价的。这个商品，我在京东买过，就没有注意评价。早知道，就不会买了。