向大家说抱歉，请还没联系上的尽快在这两天联系我

甜蜜小女人JOJO

首先我要向大家说声抱歉，这件事情确实是我没处理好。

在6月25号去做体检的时候医生说我肝上长了个东西，也不知道是什么，当时我很担心很害怕，小宝又要回家，我又出现这样的事情，登报找人几天了，到7.5号还没消息，小宝的着急心里的害怕，只好走最后一条路，找一个有能力的人来接手这家店，来为我的顾客朋友做好服务。
挑选了几天觉得现在的老板年龄在有经验，所以很开心的办理一切手续，她听到我的情况也信誓旦旦的说一定会给顾客最好的服务，把我的朋友当自己的朋友，于是我很信任她，去打合同时一起修改一起考虑，在第三条我还说这样写不太好，结果她说这个没事，是说你原来欠别人的钱要搞清，当时我也太信任她，没有计较这些，交完定金后我店里的钥匙都给了她，接下来三天我在她也在，给她讲解了每一个顾客剩余的次数和服务的项目之外还在顾客档案表上汇总了一份顾客剩余的次数和金额给到她，并清点了刚刚进的货近一万的货，是绝对可以做完这些服务的，接手第二天我跟着去了深圳想着好好歇歇，结果顾客打电话来说，还要让顾客交手工费，于是我问她，她说我并没有告诉她顾客还剩下这么多钱，这么多次数，我说那张汇总里面很清楚啊，她不见了，琪琪也跟着不见了，在电话里狠狠的骂了我一通，接下来第二天又接到顾客电话说是拒绝接手服务

[本帖由甜蜜小女人JOJO修改于2009-07-29 19:07:19]

甜蜜小女人JOJO

我希望大家真的要冷静的听说我说完

兰儿

怎么回事 [M16]

yes168

总算回应了啊，慢慢讲吧，我们听着呢，不过最好你直接和新老板沟通为好，身体不好，夜深了，要注意哦 [M11]

甜蜜小女人JOJO

又继续在电话里说了我一顿，什么我骗钱，大骗子之类的，我内心很难受在回广州的路上还在想着如何去解决这件事，于是跟新老板赖小姐通了电话，问她有什么想法，她还是说你骗了这么多钱走我怎么做啊之类的，我说你查查顾客档案5月一共有10个顾客开了单一共业绩才1万6多的卡项，6月一共才6千的业绩，7月根本就没开单，我哪有骗人，我把这些顾客的次数都交接的非常清楚，她说不见了，但还有顾客档案啊，三天的时间内我的交接里面多数时间都是在交接顾客上面，她说我没给她看档案，电话里我无法听见我的声音

甜蜜小女人JOJO

谢谢大家，现在我身体不算什么，我要的是让我的顾客朋友有个好的后续服务，这就是我要做的

yes168

引用作者 甜蜜小女人JOJO 于 2009-7-21发表的原文
首先我要向大家说声抱歉，这件事情确实是我没处理好。

在6月25号去做体检的时候医生说我肝上长了个东西，也不知道是什么，当时我很担心很害怕，小宝又要回家，我又出现这样的事情，登报找人几天了，到7.5号还没消息，小宝的着急心里的害怕，只好走最后一条路，找一个有能力的人来接手这家店，来为我的顾客朋友做好服务。
挑选了几天觉得现在的老板年龄在有经验，所以很开心的办理一切手续，她听到我的情况也信誓旦旦的说一定会给顾客最好的服务，把我的朋友当自己的朋友，于是我很信任她，去打合同时一起修改一起考虑，在第三条我还说这样写不太好，结果她说这个没事，是说你原来欠别人的钱要搞清，当时我也太信任她，没有计较这些，交完定金后我店里的钥匙都给了她，接下来三天我在她也在，给她讲解了每一个顾客剩余的次数和服务的项目之外还在顾客档案表上汇总了一份顾客剩余的次数和金额给到她，并清点了刚刚进的货近一万的货，是绝对可以做完这些服务的，接手第二天我跟着去了深圳想着好好歇歇，结果顾客打电话来说，还要让顾客交手工费，于是我问她，她说我并没有告诉她顾客还剩下这么多钱，这么多次数，我说那张汇总里面很清楚啊，她不见了，琪琪也跟着不见了，在电话里狠狠的骂了我一通，接下来第二天又接到顾客电话说是拒绝接手服务

她说没有哦

yes168

想问下阿霞，你们是做美容的行家，新老板为什么宁愿冒着丢失老顾客的风险，不愿意承担老顾客的后续服务呢？是什么原因让她付出那么大的代价？岂不是得不偿失？你能分析为什么吗？

[本帖由yes168修改于2009-07-22 07:58:05]

甜蜜小女人JOJO

周日晚近10点到家，由于当时我并没有去考虑太多，原想到，给她几天时间跟顾客关系好点了，我再跟顾客说我已经走的事实，所以并没有多一个心眼的去复印顾客资料，甚至有很多电话都不是很清楚，因为电话有问题电话本存不了电话，所以只好去查信息，查到了一部分顾客的电话也不知道是哪位，周一一大早去中医的路上就开始发信息到顾客手机上，告诉顾客我已经走了，希望大家能早点去那里做美容，如果真的不服务我来想办法，这同时我不短的去跟一些顾客联系去解释，没有理由让顾客还出钱这就是我的想法。

gzhyn

那你可以跟大家约个你方便的时间回来，当着大家的面讲清楚呀。你把店转了没人知道啊。 [M11] [M11]

甜蜜小女人JOJO

我不知道是什么原因引起的，但我知道这样真的不好，如果她觉得有问题可以和我商量，而不是让顾客来告诉我，还有说上一个老板的不是也不是做生意的做法啊，所以在昨天我还在打电话给她，不能让顾客出钱，这样是不对的，但她没听。

于是我今天又打了个电话给她，因为昨晚想了很久，现在的这种局面，是所有人都不愿意看见的，她说我算了一下你这个服务，欠顾客的钱还有8万多，我当时就傻眼了，就算我最近4个月的业绩来说也没有8万啊，她把赠送的钱都算在了里面，那我说我要怎样你才肯做服务呢，她说你把这个钱给到我才给做服务，要不就顾客交服务费，我说那顾客交多少服务费呢，她说我要装修，我要做以后那么久的免费服务，我也不知道，我说那你到底要多少钱，她说让我来算，最好就一起给她，不然她还是不会好好做服务，我说让顾客交钱，我说肯定是不行的，最后我还说，你真的不做售后服务吗，她说没给钱她是不会做的，要我自己做

gzhyn

转得那么快、

gzhyn

你跟她的矛盾你们自己解决。顾客的事情你咋解决？

gzhyn

钱是你收的，当然是你解决。

甜蜜小女人JOJO

是的，没错，在她现在不接受的情况下，我不会自置不理的