苏美电器的销售人员在客户不即买的时候的态度太差了

wooce · 发表于 2009-9-3 13:58

昨天下午约四点以后，我去苏美电器想看看价钱，我想看的电器包括电视，冰箱和洗衣机，不过都不打算即买，就是先看看价钱。
但进去后，看到电视品种选择不多，只有康佳等少数几个牌子好像，说了句“电视这么少啊？”，苏美的销售人员居然这么回答“你要几台啊？！”。

wooce · 发表于 2009-9-3 13:58

之后，他们那些销售人员可能看出了我们不是即买的，对我们提出的问题不予理睬不回答，我们问一个电视是不是液晶的啊这样的问题都不予回答，但同时却又死死跟着我们，令我们感觉很不舒服。

wooce · 发表于 2009-9-3 13:59

这样是什么意思，是当我们窃贼吗？还是我们进店后暂时不即买，就用这样的紧随而又冷漠的态度逼迫我们出去，让我们从此不考虑在他们那里买东西的可能性？

wooce · 发表于 2009-9-3 13:59

前天我们在国美电器那边，国美的销售人员都不是这个样子对待我们的。

daben · 发表于 2009-9-3 14:02

苏美电器在那？ [M11]

wooce · 发表于 2009-9-3 14:06

骏景附近地带有，但具体地点就不帮他们做广告了，因为我现在是投诉他们。
从销售心理学来说，就算我们只有10%的再回来购买的可能性，销售人员这样的态度是否把这10%的可能性都抹杀了？进店皆是客，如果客户是不太喜欢被销售跟得太紧的，那就适当保持点距离任其宽松地自由挑选，可不可以呢？

王军 · 发表于 2009-9-3 14:08

没听过，只听过苏宁、国美。

suifeng · 发表于 2009-9-3 14:12

品牌不够出名的，那更要改善服务态度啦。态度好也不等于就要一路都粘着人不放，也要看客户自己的情况而定啦，随机应变，让客户感觉最舒适是真正好的销售的本领。

snippers · 发表于 2009-9-3 14:15

每个品牌都是厂家请的销售吧，跟着是为了防止万一顾客真的买，被别的品牌抢了吧

小富翁 · 发表于 2009-9-3 14:17

苏美电器[M16]
第一次听说。

suifeng · 发表于 2009-9-3 14:20

要周到和放心就找苏宁，国美这些大卖场，要便宜可以干脆网购，不必找这些中小卖场还受气。

xiaoguaishou · 发表于 2009-9-3 15:08

苏美电器，听起来像是苏宁、国美的山寨版。 [M13]

cooler · 发表于 2009-9-3 18:43

苏美电器听说过感觉有点雷人

yukee · 发表于 2009-9-3 19:15

楼主是不是打错了? [M11]

周微 · 发表于 2009-9-3 19:25

引用作者 yukee 于 2009-9-3发表的原文
楼主是不是打错了? [M11]

应该不是打错，前几天刚看到棠东后街那边新开了一间苏美电器~ [M02]

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Re: 苏美电器的销售人员在客户不即买的时候的态度太差了