数字电视听证委员猛拍砖 消费者望不要一刀切

蚂蝗

新闻摘要： 本月在全市开展过一次“广州地区数字电视服务满意度调查”，结果显示，65%的受访者家庭绝大多数看的是免费频道节目，“付费频道”节目的使用率还不足一成，表示“从不收看”以及“不知道有付费频道”节目的受访者分别占调查样本总数的89.1%和1.1%。本报讯 （记者叶平生 通讯员岳佳综）昨天，备受社会关注的广东省有线数字电视收费政策评估会在省物价局举行。参会的15位评估委员踊跃发言，为提高数字电视服务“拍砖”、献计。广东省物价局负责人表示，他们将会同政府有关部门认真研究评估委员们提出的意见和建议，并将于12月初向社会公布正式评估报告，广泛征求公众意见。据悉，对实行两年多的有线数字电视收费政策进行评估，此举在全国尚属首创。

据介绍，广东的有线数字电视转换工作最早是2004年初从佛山率先启动的，截至目前，全省完成转换的有线数字电视用户共计500多万户，约占全省所有电视用户的1/3强，尚有800多万户用户没能完成数字电视转换，仍在收看模拟电视节目。

目前广大用户对有线数字电视整体转换工作及收视维护收费政策已经基本认可和接受。近两年的公众评价调查显示，在有线电视行业满意度11个评价指标中，可接受度八成以上的指标数为8个，占72.7%。

消费者代表：尽量不要一刀切 请政府补贴

广东工贸职业技术学院的退休干部李龙生委员：

广东现行的数字电视基本收视维护费标准尽量做到“不要涨价”。既然北京、杭州等城市可以做到政府财力补贴有线数字电视，广东省也应该有这个财力。

定价多样化

从化市第五中学的徐锦文委员和佛山的消费者代表潘晓茹委员：

政府在制定数字电视收费政策的时候，应该充分考察不同经济发展水平区域之间的差异性，政府应针对不同等级的服务组合，制定相应不同的数字电视收费价格，尽量不要“一刀切”。

评估委员：希望不断提升服务

委员：现行有线数字电视收视维护收费标准对应于收视维护服务承诺，还未完全达到社会预期，体现在现有收视节目提供个性化服务水平不够；数字电视收视操作不方便等等。

委员：政府应将机顶盒销售价格纳入管理，适当控制机顶盒销售价格；规范移机费、过户手续费等杂项收费。

委员：合理选择采取配套费或装机工料费等方式解决数字电视网络改造和其他建设成本的补偿问题，完善数字电视网络改造建设成本补偿机制。

收费贵？因以前价格偏低

有关部门表示，社会群众反映有线电视定价偏高，最主要的原因是因为有线电视几十年实行的事业体制，企业不提折旧不搞职工培训，不搞科研，不提保险，职工也不上“五险一金”等原因，造成了成本偏低，给社会形成了价格偏高假象。

为何不能自由购买机顶盒？

在现阶段，有线数字电视运营商都是根据各自的需要制定机顶盒技术规范后由机顶盒设备提供商专门定制的。这种模式的弊端是机顶盒互不兼容，消费者没有选择权。省广电局表示，今后我省有线电视公司适时推出各种个性化的机顶盒产品，让广大数字电视用户有更多的选择。

调查 九成人不看付费频道

据悉，本月广州市统计局咨询中心曾受委托，在全市开展过一次“广州地区数字电视服务满意度调查”，调查对象涉及越秀、荔湾、海珠、天河、白云、黄埔等6个老城区1507户家庭。结果显示，65%的受访者家庭平均每天收看电视时间超过3小时以上。但是绝大多数看的是免费频道节目，“付费频道”节目的使用率还不足一成，表示“从不收看”以及“不知道有付费频道”节目的受访者分别占调查样本总数的89.1%和1.1%。

经营方

数字电视与水电气比收费最低

评估会上，第一个发言的经营者代表说，数字电视整体转换推进初期，的确存在服务不到位的情况，投诉较多，但是目前用户的满意度已经有所提升。数字电视在推进过程中没有政府投资，广东也没有收取高额初装费，相比水、电、煤气等公共服务产品，它的收费最低，更不用说与电信行业相比存在的巨大差距。他认为，每天不足1元的收费，不是有线电视的真正价值反映，应当让数字电视增加收费提高服务质量。

考虑收取配套费

经营者代表、广东有线广播电视网络股份有限公司总会计师梁志华认为，可以参照外省做法，有些其他省份虽然收费比广东低，但是会对新房收取配套费，收取配套费对经营方和用户都有好处，能够逐渐改变低收费低服务的状态。

将尽快推出一体机

经营者代表、广州珠江数码集团有限公司副总裁庄宜学认为，目前应当保持价格的稳定，暂时不提价。建议尽快出台配套费，并建立跟电信同等的收费体系。他表示，将促进相关部门尽快推出一体机，解决高清电视又要重新配置机顶盒的问题。