莫名欠费万多元? 未办宽带停机自动转为包月

火火鸟鸟

广州日报：
    两年前，我收购了朋友的一家小公司，最近才发现已停用两年的网络欠费约1.4万元。原来，朋友于2007年7月向某电信营业厅申请了一条公司宽带网络，缴纳了一年费用，次年9月到期，之后就已停用，但运营商并没停掉宽带，也没有通知欠费。上个月，我办理固话移机时才发现，欠费6968元，滞纳金近7000元。只申请一年的宽带网络，为什么到期不停？这明显不合理。
    市民杨先生
    文/记者黄宽伟
    杨先生的公司位于东山汇华大厦，是一家小公司，两年前从朋友那里收购而来。最近他还遇上了一桩麻烦事，发现公司名下的宽带网络欠下巨额的费用，等着他去“买单”。然而，两年来他根本没有使用过这条宽带。

意外：
    办理移机发现巨额欠费
    “我是上个月到营业厅办理固话移机时才发现这条宽带还没有取消，还欠了这么多钱。”杨先生介绍，收购公司时由于手续麻烦，固话等申请人还是在朋友名下，最近公司办公地点更换，转移固话时却发现该固话申请人，也就是朋友名下有一条宽带网络，欠费已经两年多。
    杨先生一查欠费清单，共有26个月未缴费，欠下6968元，此外，还有近7000多元的滞纳金。后来，他通过朋友了解到，在他收购公司前，朋友确实向某电信营业厅申请过一条宽带网络服务，并缴纳了一年的相关费用，但宽带已在2008年9月份到期。
    杨先生说，朋友以为，宽带到期不续费，会自动停用，所以也没有到营业厅办理停机服务。然而，这条宽带网络在没有续费的情况下，并没有自动停机，却开始处于欠费状态。他自己没有使用这条宽带，甚至不知道它的存在。疑惑：

  欠费不够多所以不通知？
    杨先生说，如果不是办理固话移机服务，宽带还会一直欠费下去。工作人员对他解释说“通知不到”，对此他很难接受，因为公司地址一直没有变化。
    杨先生还有另一个疑惑，两年多来，他还多次到某电信营业厅办理相关固话等业务，工作人员也没有提出过他欠费的事情。“工作人员说欠费额不够，所以没有通知，我不知道，到底要欠多少钱才够“被通知”资格。”

处理：
    运营商同意取消所有欠款
    由于与营业厅沟通无果，杨先生拨打了消协热线投诉，“当时工作人员态度比较坚决，表示欠费一定要清还，如果有意见，可以向相关部门投诉。”
    近日，电信部门联系杨先生，同意取消所有欠款，要他在近日前往营业厅办理相关手续。“向消费者协会投诉后不久，10000号就有工作人员反馈，和我进行沟通，答应一星期内解决问题。”

  市民说法
    自动续期有点“霸王”
    按电信部门规定，宽带业务到期后，使用者要到营业厅办理停机手续。记者调查了解到，不少使用者并不了解这一规定，以为到期后只要不提出续费，相关的服务会自动停止。
    如果消费者到期没有办理停机，电信部门往往会把原本包年的服务转为“包月服务”，并继续收费，不少欠费纠纷就在这种不知情的情况下产生。
    有市民接受记者采访时认为，消费者只签了一年的使用协议，到期却自动转为包月，这是一种“霸王条款”，另外，到营业厅办理停机服务太麻烦。
    “申请时都能上门服务，停机却要到营业厅，其实完全可以通过电话或网上办理，这样更方便消费者。”

cat898

电信就是黑，我也试过，申请固话停机的时候宽带没有停止计费，电信也不会告诉你，直到几个月后去结账才发现欠费，我就纳闷了，没有电话号码也可以上网么，电信就是流氓！

风与云

黑

洒水车

天哪，这太黑了吧？

电信管理局投诉哦。

风与云

太黑了

HPHP

电信，移动都很无耻

C.C

这么可怕，都没查过

achenhua

谁也不会做这个冤大头。

他们这样只会带来两种后果：1）让消费者讨厌；2）还是拿不到钱。

这么大个公司，搞这样的营销手段，无语。

sasa888

[sz]可能搞错数了。

细哒

好可怜哦~

猪鼓励糖

牛B公司

zcz636

黑大佬

hlec

我就是这样被自动银行划扣了2个月的宽带费。后经过交涉， 同意退费， 但是我电话已经转让给别人了，所以只能退到别人的名下，100多元钱。

tinalee

什么都黑了

两性无猜

现在这社会。。哎。。。还有人性可言吗？？