[讨论][red]讨论村巴问题下一步，请业主们都上来关注[/red]

黎明一刻

今天下午4：00如果有空，请大家上来村巴发展区讨论村巴事件的下一步。。


10月1日广骏提出不合作，
至今2个月又11天；
12月1日更换溢通巴士，
至今过了10天；
一个成熟的标榜式的楼盘何以如此"效率"？！
没有哪一种理由能让每个业主感受到"一步到位的VIP服务"。
这就是我们享受的"一步到位VIP服务"？！

我们提倡沟通和交流，
我们提倡换位思考，
但当我们连续多日在冷风中苦候无车
但当我们连续多日下班以罐装沙丁鱼的姿态回到骏景，
望着神彩飞扬的八匹骏马，我们的心莫名的疲累和失望，
什么时候我们才能不被推委，
什么时候我们才能享受到承若的"一步到位"，
什么时候开发商才能拿出一个切实可行的方案？！

12月11日，星期四，下午4:00-5：00
　　我们是骏景的业主，
　我们一起来讨论——
　　"我们下一步该怎么做？！"
　　让他们聆听我们的声音。
　　让我们触动商人之心。
　　
　　欢迎大家到时上来参与发言和提建议。
该帖由: 黎明一刻修改，时间 2003-12-11 下午3:54
该帖由: 黎明一刻修改，时间 2003-12-11 下午3:57

芯蕊

[支持] [微笑]

但不知说点啥子捏？[吐舌][害羞][汗]

lulu

今天上午坐到八点半的班车，不知是不是兴华的，
上面有"武警总队"字样

芯蕊

最初由lulu发表
今天上午坐到八点半的班车，不知是不是兴华的，
上面有"武警总队"字样

[惊讶]我倒没留意, 应该还是兴华的. 之前也用过它.

李律师

坚决支持!
俺也要座村巴了。

有必要进行"军事演习"，向对嚣张的小台湾那样，不打它一下不知痛！

[大兵][大兵][大兵]

兴高彩烈

楼主，能不能顺便总结一下12/07后骏景方面的都做了那些工作？与承诺有多少距离？[吐舌]

bystep

支持！

airwolf

yama,不好意思，我不用MSN的！[汗][汗][汗][汗][汗]

yama

最初由兴高彩烈发表
楼主，能不能顺便总结一下12/07后骏景方面的都做了那些工作？与承诺有多少距离？[吐舌]

见楼巴区与服务中心唐主任沟通的结果那一贴。

airwolf

收到！[吐舌]

airwolf

最初由airwolf发表
收到！[吐舌]

顺便告知一声：yama同志，你的消息信箱满了！不能回复！

[得意]

黎明一刻

最初由兴高彩烈发表
楼主，能不能顺便总结一下12/07后骏景方面的都做了那些工作？与承诺有多少距离？[吐舌]

12月7日：
[orange]业主向服务中心和项目公司反映更换新村巴后的问题，总结如下：[/orange]
1、下班无返程车，造成业主极大不便。2、早上有时有车，有时无车，发车时间不固定，无人通知跟进，每天早上都有业主身受其害，白白在风中苦等，招致怨声四起，业主意见很大。3、溢通司机不清楚骏景两条巴士的路线和时间。4、溢通的骏景专巴沿途上客，严重影响村巴的运作和防碍了业主的时间。5、车况很差，从广骏的专巴，变成了公交车。

[orange]重到的答复：[/orange]
项目公司和溢通是口头协议，是在没有公司竞标的情况下"求"来帮忙的。因此无法具体要求溢通。

[orange]插曲：[/orange]
当业主要求服务中心向溢通了解周一（12月8日）的村巴车次，及再次向溢通强调村巴时间及路线时。得到答复：[red]项目公司和溢通联系，该人员目前出差，晚上和该人员联系后才知道溢通公司的接口。[/red]（这就是合生下面公司的管理能力！）第二天一早，溢通突然不做了换成了兴华。有业主说是我们业主谈判的结果。我自己倒不认为。至少项目公司和服务中心对我们业主隐瞒了一些东西。

兴华村巴来了以后：
YAMA和服务中心唐主任沟通后了解到：溢通退出，项目公司正与兴华公司协商，但因月票或售票方式仍未决定等问题，尚未达成书面协议，因此兴华暂无法调动更多的资源来供应村巴，天河线暂停。
达成协议后可能白云线最早发车时间改为7：15、天河线改为7：45（还是7：30，记得不够清楚），班次可能减少。
业主登记回程班车需求的公告仍未发出，估计是管理服务中心的星景公司与骏景项目公司仍未就管理村巴的责任问题达成一致意见导致的扯皮现象。
[orange]
至于如何服务中心和项目公司如何解决目前新遇到的问题，还没有任何消息。[/orange]


（陆续整理各坛子内容中）

黎明一刻

在整个谈判中，业主一再向开发商要求：业主希望有知情权：
业主代表指出，在村巴事件中，管理方与业主的沟通严重不足，导致了很多业主投诉无门以及猜疑颇多，并且受到各方推委，希望管理方明确有专门对口的部门和人来和业主交流和沟通，并应在各楼的堂就事件经过向业主作出公告，安抚业主的情绪，是时明确这是管理方应担负的责任。业主代表同时答应利用各种渠道协助通知部分业主。
与会管理方代表明确就村巴事件进展事宜由服务中心唐主任作为主要联系人。承诺在大堂张贴公告向广大业主就村巴事宜有所交待，并会及时和业主代表沟通进展。

如果单从沟通上来看，似乎业主颇有点热脸贴个冷屁股的感觉。目前我们还是不知道进展的怎么样。但是知道天河线的业主不用再等了。根本没有车。


该帖由: 黎明一刻修改，时间 2003-12-11 下午2:00

黎明一刻

业主代表提出明确骏景村巴的短期、中期、远期目标。
短期：
时间：一周内
措施：服务中心协助溢通巴士（现在是兴华巴士）改善服务质量，项目公司加强沟通。
结果：大家有目共睹。

中期：
时间：月底
措施：加强进行小区村巴的招标工作，切实落实书面协议细节。管理方拿出完整的、业主可以接受的操作性强的的解决方案和计划并进行招标。
结果：进展不明。

远期：
时间：春节前
措施：和签约公司落实细节，改善服务，最终班车走向正常运作。

黎明一刻

另外从蓝喵反馈的情况得知：

每个楼盘都有自己的经营模式，合生集团没有允许骏景花园购买楼巴的决策，骏景花园也确实不需要拥有自己的楼巴，现在有业主赞同楼巴的生活方式，可以通过发展商或物业管理公司联系交通公司以合作方式提供楼巴服务。如果有这么大一个市场在此，相信只要有合理的合约，就会有交通公司愿意服务。

骏景花园早期的广告是在广骏有提供楼巴服务的前提下，将自己已拥有的优势作为宣传口碑传播出去，现在，楼巴项目前景未卜，骏景的广告也就没有再做相关宣传，并非先立广告再招楼巴的承诺在先做法。

好友多、万客隆、7－11这些也是骏景广告上对外宣传的亮点之一，难道这也是开发商应当承担的承诺吗？如果其中一间因为东圃市场开发的失败而撤离，骏景是否也要承担起责任，投资让他们回来？发展商有责任为业主提供质量优良的生活社区，但是发展商也有权限，也有力所不能及之处。

学校倒是一开始就承诺的项目，所以还没开办就早已上广告宣传承诺会有学校开办，这与楼巴、好友多、7－11的性质又不同。

希望能客观分清事实。
有任何疑问欢迎继续咨询探讨。
[red]————骏景一发言人全文摘要[/red]