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标题: 对天贸南大（天河城百货）的客服真是太失望了 [打印本页]

作者: 爱上鸟的翅膀 时间: 2006-9-3 21:03
标题: 对天贸南大（天河城百货）的客服真是太失望了
LG在天贸买了条西裤，不想居然会褪色，还把新买的衬衫也染花了。
今天去索赔，客服人员说按程序要拿条新裤试一试，令我们惊讶的是她们居然就只拿着裤脚的一小段往装水的捅里面一浸，提出来，用手拧一些水出来，叫我们看是不是有褪色 [M09]
我们提出最起码要浸湿大部分，客服人员却要求我们先出钱买下！ [M09]
5、6个客服轮翻跟我们争辩，硬说是洗衣粉的问题，动不动就叫我们去质监局测试，如果是他们的责任再按相关规定处理。 [M13]
仔细一想，怎么样都是俺们吃亏，就算是产品的问题，产生的一切费用商场可以向厂家索赔，俺们却要陪上时间和精力跟她们耗，就算测试结果对俺们有利，也是得不偿失呵 [M13] [M30]

感慨的是，我们在好又多买了个婴儿床，因为其中的一块木有小裂缝，拿回去退，人家导购只是看了一下就爽快的帮我们退了货，还跟我们连说对不起，如果当时他们也拿什么质监局出来说事，或者硬说是俺们人为损坏的，俺们也只能无奈LIAO.

作者: 香格里拉－Sandy 时间: 2006-9-3 21:55
标题: Re: 对天贸南大的客服真是太失望了
SF,LZ [M36] ,遇到这样的消费问题实在是气愤,

可打今日一线,周末每期都有记者跑腿暴光此类消费问题

作者: 爱上鸟的翅膀 时间: 2006-9-4 08:27
标题: Re: 对天贸南大的客服真是太失望了
[M20] 太折腾，LG还真犟着要跟她们去质监局，她们有的是时间和人力，俺们陪不起呵！

作者: heijingli 时间: 2006-9-4 08:49
标题: Re: 对天贸南大的客服真是太失望了
直接打12315,应该还是有用滴~~~~ [M15]

作者: 杜2神仙 时间: 2006-9-4 10:41
标题: Re: 对天贸南大的客服真是太失望了
店大欺客！

作者: zhouyunfang 时间: 2006-9-4 11:45
标题: Re: 对天贸南大的客服真是太失望了
他们说去质监局，你就答应去。上次我买了一对鞋也是大了一点，要去换，他们说我穿了一下影响再销售，我说我只穿了五分钟不到，鞋底花了是质量有问题，他们也是跟我说要去质监局，我说去就去，约时间吧！
后来他们又提出让我不换鞋了，退回50元给我，而且送上门
所以你不要怕他们说去质监局，去就去！

作者: zhouyunfang 时间: 2006-9-4 11:46
标题: Re: 对天贸南大的客服真是太失望了
你就在店子里跟他们闹，坚决要退，跟他们讲理是没有用的！

作者: 楚楚 时间: 2006-9-4 12:28
标题: Re: 对天贸南大的客服真是太失望了
[M16] 服务有问题

作者: 开心果果 时间: 2006-9-4 16:21
标题: Re: 对天贸南大的客服真是太失望了
[M13]
买东西的时候态度就很好，售后却这样， [M13]

作者: 开心果果 时间: 2006-9-4 16:21
标题: Re: 对天贸南大的客服真是太失望了
当他们的面打12315！

作者: zhouyunfang 时间: 2006-9-4 16:44
标题: Re: 对天贸南大的客服真是太失望了
12315没用的，我上次打过了，后来还上12315的网站进行投诉，说是十五个工作日内回复，但现在一个月过去了，都没有音信！

作者: 爱上鸟的翅膀 时间: 2006-9-4 18:22
标题: Re: 对天贸南大的客服真是太失望了
[M29] 谢谢大家的关注，写在这里也是希望大家多少知道一下他们的恶劣服务。

今天也打了12315问了问，感觉没什么效果，赔偿也只是退换货，染了色的衣服也不一定能索赔。这样的结果对商家来说没有什么影响，对俺们这些弱小消费者很不划算的说！

作者: 爱上鸟的翅膀 时间: 2006-9-4 18:28
标题: Re: 对天贸南大的客服真是太失望了

QUOTE Created By zhouyunfang At 2006-9-4
你就在店子里跟他们闹，坚决要退，跟他们讲理是没有用的！

[M13] 那日吵过后，有人倒是说可以退货，但却拒不承认是他们商品质量的问题，更不想赔偿俺们连带的损失。

作者: snippers 时间: 2006-9-4 22:41
标题: Re: 对天贸南大（天河城百货）的客服真是太失望了
去年曾经有段时间觉得花钱就是给自己找气受 [M10] [M13]

作者: 爱上鸟的翅膀 时间: 2006-9-4 22:54
标题: Re: 对天贸南大（天河城百货）的客服真是太失望了

QUOTE Created By snippers At 2006-9-4
去年曾经有段时间觉得花钱就是给自己找气受 [M10] [M13]

[M29] 有时候真是这样！

作者: zhouyunfang 时间: 2006-9-5 13:52
标题: Re: 对天贸南大（天河城百货）的客服真是太失望了
没办法，谁让我们都是弱热群体呢！

作者: 如果我可以糊涂点 时间: 2006-9-5 20:13
标题: Re: 对天贸南大（天河城百货）的客服真是太失望了
想知道楼主用的是什么牌子的洗衣粉?谢谢!

作者: 兔子1 时间: 2006-9-5 23:12
标题: Re: 对天贸南大（天河城百货）的客服真是太失望了
是洗衣服的时候弄染色的呀，我还以为是穿在身上流汗了所以染色的呢，后一种情况那肯定就得找他们了

呵呵，前一阵在广州日报上看过一篇讲儿童衣服的文章，上面讲完全不脱色的衣服或者是化纤，或者是加入了含甲醛的制剂，甲醛是会慢慢释放出来对人体有害的，深色的衣服，一般标签上会说明要与浅色衣服分开洗，而且会有脱色的

说这些不是为天贸辩解，只是想告诉MM有这样一种说法

我觉得如果衣服的标签上没说明与浅色分开洗涤，应该是可以找他们的，谁叫他们没说

作者: amee 时间: 2006-9-6 17:07
标题: Re: 对天贸南大（天河城百货）的客服真是太失望了
但凡这种事,只能自认 [M36]
有的时候都不爱去上过当的商铺

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