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标题: 索尼CCD存在缺陷 返修产品将逾100种(已有8家受影响厂家发表维修公告 [打印本页]
作者: lindows    时间: 2005-10-10 12:24
标题: [color=brown]索尼CCD存在缺陷 返修产品将逾100种(已有8家受影响厂家发表维修公告
索尼CCD存在缺陷 返修产品将逾100种 2005-10-8


　　【日经BP社报道】索尼日前宣布，该公司生产的部分CCD摄像元件存在缺陷，采用该CCD的产品有可能会出现"取景器和液晶显示屏无法显像，无法拍摄和画面紊乱"等故障。故障原因是连接CCD芯片和引线框的焊接线发生老化而导致脱落。索尼将对出现上述故障的产品提供免费维修。

　　由于存在缺陷的CCD摄像元件用途广泛，导致索尼需要提供免费维修的产品范围很广：包括数码相机、数码摄像机、商用摄像机和PDA。其中日本国内需要返修的产品有40多种，海外则有60多种。

　　其他不少公司也采用了索尼的CCD摄像元件，因此，此次故障很可能波及相关公司的产品。不过，索尼公关部表示："具体数字虽然不好说，但在其他公司的产品中引起故障的概率极低。"如果这一结论正确的话，相关公司有可能会根据自己的规定采用与索尼不同的应对措施。

原因出在改进生产工序的环节

　　此次存在缺陷的产品是由索尼半导体设在日本九州的CCD摄像元件生产线生产的。该生产线为了提高生产能力对生产工序进行了改进，调整了对引线接合设备的设定。结果造成引线与电极的接合力度比此前有所减小。

　　造成引线接合面更加脆弱的另一个原因是用于粘结CCD摄像元件玻璃与封装的粘合剂。(CCD摄像元件的一般构造是，在包装CCD用的中空结构的树脂封装上，覆盖并粘合一层可透过可见光的玻璃。)据悉，粘合玻璃和封装的粘合剂所采用的碘化合物发生气化，从封装的中空部位到达引线接合部位，对接合面合金造成了腐蚀。所以发生故障的CCD摄像元件均为封装具有中空结构，而且需要粘结玻璃的类型。"碘化合物粘合剂在业界应用广泛。在此次故障中，由于引线和电极的接合部位出现弱化，特别是质量不稳定所造成接合部位比较脆弱的引线，随着时间的增长发生劣化导致了脱落"（索尼公关部）。

　　该公司的质检工序（包括加速试验等）没有检测出引线接合面不牢固的问题。引线接合部位存在问题的时期在2002年底到2004年初，期间该生产线生产的CCD摄像元件仅用于索尼本公司产品的就达到了300万个。

通过改换粘合剂和检验接合力度预防故障

　　首次发现此次的故障是在2004年6月前后。索尼并未公布迄今出现故障的产品总数。该公司根据客户反映开始调查，在2005年8月底找到了原因。索尼判定发生故障的概率已超过该公司的内部标准，并在建立了替代用的CCD摄像元件生产体制后才对外做了公布。

　　为了防止发生同样的故障，索尼决定在CCD摄像元件生产工序中不再使用含有碘化合物的粘合剂。此外，该公司还于2004年3月前后引入了可测定引线接合力的检查装置，通过采取这两项措施防止同样故障的发生。
作者: lindows    时间: 2005-10-10 12:24
标题: Re: [color=brown]索尼CCD存在缺陷 返修产品将逾100种[/color]
索尼CCD质量问题中国地区维修通告 2005-10-9


　　之前索尼发出通告，从2002年10月至2004年3月生产的CCD存在质量问题，迪派影像也对此作了报道。报道中指出：出现CCD质量问题的产品，日本本土有40多种，海外有60多种。现在索尼对中国用户发出中国地区维修通知，请在此期间购买索尼数码相机、数码摄像机的用户注意。如果出现CCD质量问题请尽早与索尼（中国）有限公司联系。

关于免费更换索尼数码照相机、数码摄像机成像元器件的通知

尊敬的索尼数码照相机、数码摄像机用户：

　　首先感谢您对Sony及索尼产品的一贯支持！

　　最近我们发现极少部分由索尼（中国）有限公司经销的、采用2002年10月至2004年3月期间生产的成像元器件(CCD:电荷耦合器件)的索尼数码照相机、数码摄像机产品有出现以下状况的可能：
当该产品处于拍照/拍摄状态时，其液晶显示屏/或电子取景器会出现图像扭曲或无图像的情况。

　　我们已确定这种情况仅发生于极少数的产品。但如果产品被暴露在高温或潮湿环境下，该状况发生的可能性将有可能会增加。

　　从维护顾客利益及"顾客满意"的角度出发，索尼（中国）有限公司将为产品出现以上状况的用户提供保修期以外的次数为一次的成像元器件(CCD:电荷耦合器件)免费维修服务，没有出现以上状况的产品的检查与预防性零件更换不适用本免费维修服务。本次免费维修服务在公告发布后5年内有效。

　　同时，为了公平的对待出现前述状况的用户，对于曾经在索尼（中国）有限公司指定维修网点接受过型号在适用的范围内、由于前述状况导致的收费维修服务的用户，我们将返还当时的维修费用。请您到原受理维修的索尼（中国）有限公司指定维修网点申请退还当初的维修费用。申请费用返还的同时请随身携带原维修单据、单据签字人的身份证和付费发票的原件。

　　上述维修费用返还的措施在公告发布后6个月内有效。

　　中国大陆地区适用本通知所述相关措施的产品型号包括：

　　1、数码照相机：
　　DSC-F717 、DSC-P10 、DSC-P72 、DSC-P8 、 DSC-P92 、 DSC-V1

　　2、数码摄像机：
　　DCR-TRV19E 、 DCR-TRV33E 、 DCR-TRV38E 、 DCR-HC15E 、 DCR-HC20E 、 DCR-HC30E

　　*掌上电脑"CLIé"：索尼（中国）有限公司未曾经销过。
　　*专业数码摄像机：索尼（中国）有限公司未曾经销过适用型号。

　　对以上适用范围内的产品，可以联络我们的免费咨询服务热线获取进一步信息：

　　索尼互动中心 免费咨询服务热线： 800 820 9000
　　服务时间： 09：00-21：00（周一至周六） 09：00-18：00（周日）

　　*索尼（中国）有限公司将同时为购自中国大陆以外地区或国家、在中国大陆使用中有同样需求的用户（型号在适用的范围内）提供同样的免费维修服务。

　　感谢您的理解和支持！

索尼（中国）有限公司
顾客互动及服务本部
2005年10月3日
作者: lindows    时间: 2005-10-10 12:24
标题: Re: [color=brown]索尼CCD存在缺陷 返修产品将逾100种[/color]
免费维修 佳能8款机型出现CCD问题 2005-10-9


　　索尼日前发出通告，在2002年10月至2004年3月生产的CCD部分出现质量问题。索尼的CCD传感器不但用于本品牌的数码影像产品上，还大量提供给其他品牌使用，因此也牵连到了使用在此期间生产的CCD的其他品牌数码相机，佳能就是其中之一。

　　佳能近日发表声明，将针对8款使用索尼CCD的数码相机出现的质量问题，提供免费维修服务。

　　这8款数码相机的型号分别为：PowerShot A60、PowerShot A70、PowerShot A75、PowerShot A300、PowerShot A310、Digital IXUS V3、Digital IXUS II和Digital IXUS IIs。

　　从型号看，大部分机型已经停产一年以上，基本都已超过一年保修期，而且这几款机型都为当时的热销机型，销量比较高，用户数量也较为庞大。如有用户出现此类问题，可以致电佳能热线中心，电话号码是：95177178（不要加长途区号）。

　　佳能承诺，将通过此次免费维修，保证消费者利益，解决用户出现相关的故障。

　　日前索尼发表声明，承认其CCD部分存在质量问题，主要表现在"取景器和液晶显示屏无法显像，无法拍摄和画面紊乱"等故障。尽管索尼宣称："具体数字虽然不好说，但在其他公司的产品中引起故障的概率极低。"但是从佳能召回的这8款相机来看，这一问题的覆盖面相当广，而且我们有理由推测，不止佳能一个品牌的数码相机受到索尼CCD质量问题的影响，至于其他厂商会如何应对这一问题，迪派将继续关注。
作者: lindows    时间: 2005-10-10 12:26
标题: Re: [color=brown]索尼CCD存在缺陷 返修产品将逾100种[/color]
影响面很大呢
[M13]
作者: yingt2004    时间: 2005-10-10 12:40
标题: Re: [color=brown]索尼CCD存在缺陷 返修产品将逾100种[/color]
[M06] [M06]
作者: lindows    时间: 2005-10-10 12:43
标题: Re: [color=brown]索尼CCD存在缺陷 返修产品将逾100种[/color]
CCD问题 富士免费延长四款机型维修期 2005-10-10


　　关于CCD质量问题的成为近期的热点，富士近日也针对旗下四款数码相机发出延长维修期和免费维修通告。这四款机型同样也是一年前停产的老机型，希望购买相关机型的消费者注意。日前索尼三年前生产的CCD惊曝质量问题，引起了业内诸多人士关注，而后佳能也发出通告，8款已经停产一年左右的数码相机CCD同样存在质量问题，佳能为用户提供免费维修服务。

　　现在富士又出现类似问题，不免引起消费者对产品质量的严重质疑。众所周知，富士一直采用自行开发的CCD，而在此时出现和索尼、佳能同样的问题实在让人费解，难道连富士的CCD也是索尼代工的？

　　以下为富士官方网站刊登的免费维修和延长维修期通告，请相关用户仔细阅读。

感谢广大用户对富士数码相机的厚爱与大力支持！

　　我们发现部分FinePixA303，F410，F700，以及S2Pro相机可能在拍摄照片时出现异常的状况，对发生以上异常现象的用户表示万分歉意，并本着对用户负责的态度，我们将对出现以上问题的由富士中国销售的下述相机中出现CCD故障的相机提供延长CCD部件免费维修期，并对出现上述问题的相机进行无偿维修。详情请见下文：
涉及的机型：

　　FinePix A303, FinePix F410, FinePix F700, FinePix S2Pro




涉及的产品序列号：
机型　　　　　　　　　　　　序列号
FinePix A303　　　　　　　　3JA4****～ 3JA5****
FinePix F410　　　　　　　　32A1****
　　　　　　　　　　　　　　32A6****～ 32A7****
　　　　　　　　　　　　　　32A9****
FinePix F700　　　　　　　　33A0****
　　　　　　　　　　　　　　33L0****
　　　　　　　　　　　　　　34A1****
FinePix S2Pro　　　　　　　 31A127**～31A143**
　　　　　　　　　　　　　　31L149**～31L150**
　　　　　　　　　　　　　　32A000**～32A039**
　　　　　　　　　　　　　　32L001**～32L050**
　　　　　　　　　　　　　　33A000**～33A007**
　　　　　　　　　　　　　　33L007**～33L010**
　　　　　　　　　　　　　　33L020**～33L028**
　　　　　　　　　　　　　　34A000**～34A004**
　　　　　　　　　　　　　　34L000**～34k004**

可能出现的异常现象：
　　上述机型的一部分相机可能出现拍摄照片呈全黑，成像颜色有紫色或者无序状况出现。A303，F410，F700相机的这些异常状况可以在拍摄前液晶屏中呈现，但S2pro仅在拍摄后浏览图像时才能发现。

问题的成因：
　　由于CCD制造工艺,在一定期间内的CCD的品质不太稳定，会随着使用环境的温度和湿度变化而变化，并且随着使用时间的增加，会使上述型号的一部分产品产生异常状况的可能性增加。

处理方式：
　　虽然上述相机已经在全世界范围内停止生产，本着对中国用户负责的精神。凡出现上述CCD故障的由富士中国销售的相机(包括已经超出我们承诺保修期的相机)，我们将通过我们授权的维修中心进行免费维修并全额负担该相机的邮寄费用。对曾经发生以上CCD故障，在富士中国维修中心已经付费修理过的上述机型的用户，富士中国也将主动与其联络返还其修理费用；

详情请拨打免费服务热线800-820-6300。
（服务时间：周一至周日 08:30 - 20:30，春节假期除外）

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　富士胶片（中国）投资有限公司
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2005年10月3日
作者: 百草园    时间: 2005-10-10 12:43
标题: Re: [color=brown]索尼CCD存在缺陷 返修产品将逾100种[/color]
俺的是 DSC-P73， 好险，好险。 [M42]
作者: lindows    时间: 2005-10-10 12:44
标题: Re: [color=brown]索尼CCD存在缺陷 返修产品将逾100种[/color]
QUOTE Created By yingt2004 At 2005-10-10
[M06] [M06]


你的相机在这些范围内？
作者: 真逗    时间: 2005-10-10 12:53
标题: Re: [color=brown]索尼CCD存在缺陷 返修产品将逾100种[/color]
[M16] 还好看到，最近正想出手了呢。 [M13]

不过上面好象没有看到我想买的型号。 [M24]
作者: yingt2004    时间: 2005-10-10 13:03
标题: Re: [color=brown]索尼CCD存在缺陷 返修产品将逾100种[/color]
QUOTE Created By lindows At 2005-10-10
[quote]QUOTE Created By yingt2004 At 2005-10-10
[M06] [M06]


你的相机在这些范围内？[/quote]
俺有一款DSC-P72, 拍摄的时候屏幕老是乱跳. 后来就买了DSC-150,现在又出问题了. [M06] [M06]
作者: 风铃鸟    时间: 2005-10-10 13:25
标题: Re: [color=brown]索尼CCD存在缺陷 返修产品将逾100种[/color]
谢谢LZ，
我的一部相机刚好出现了这方面的问题，已与他们联系，
广州的维修点：

荔湾北，彩虹桥（西华路141号后座）

电话：81097478
作者: ella    时间: 2005-10-10 13:30
标题: Re: [color=brown]索尼CCD存在缺陷 返修产品将逾100种[/color]
西华路的服务态度比东华南的好.
作者: 风铃鸟    时间: 2005-10-10 13:38
标题: Re: [color=brown]索尼CCD存在缺陷 返修产品将逾100种[/color]
刚打电话过去，
地址变成
荔湾路108号了。
[M13]
作者: hlec    时间: 2005-10-10 15:15
标题: Re: [color=brown]索尼CCD存在缺陷 返修产品将逾100种[/color]
日本原装的V1是否也在列?
作者: lindows    时间: 2005-10-14 11:33
标题: Re: [color=brown]索尼CCD存在缺陷 返修产品将逾100种[/color]
http://www.dpnet.com.cn/news/news.asp?id=9824

又见CCD质量问题 柯美发布免费维修通告 2005-10-11


　　继索尼、佳能、富士在10月3日发布部分CCD存在质量问题，厂商提供免费维修的通告后，柯尼卡美能达也发布了类似的通告。通告指出，在2002年10月至2004年3月期间所生产的极少部份数码相机CCD出现问题。CCD质量问题，主要表现在LCD上显示的图像或拍摄的图像出现色彩失真、扭曲变形、影像模糊等现象。

柯尼卡美能达数码相机产品公告

　　感谢您一直以来对柯尼卡美能达数码相机的支持和关注。

　　近期柯尼卡美能达发现在2002年10月—2004年3月期间生产的一些数码相机中存在着某个问题。这个问题可能会发生在以下机型中：

DiMAGE 7i
DiMAGE Xi
DiMAGE 7Hi
DiMAGE Xt
DiMAGE A1
DiMAGE X20
DiMAGE S414
DiMAGE F300
　　相机中配备的成像元器件CCD中，在一段期间，由于制造工序上的原因，极少部分在品质上出现了不稳定的情况。

　　表现为：相机在拍摄时，LCD液晶显示屏，电子取景器中无实时图像，或发生紫色，彩虹状的条纹的混乱图像。(图像拍摄结果也有同样的现象)

　　以下2例是发生不正常图像的LCD显示屏：

　　

　　柯尼卡美能达公司将在上述机型中，就以上症状进行免费维修。用户若有以上症状的相机，请与当地的柯尼卡美能达维修服务机构联系。

　　我们对于此问题的发生为您带来的诸多不便深表歉意。我们将承诺尽快更正此问题，但是维修的时间取决于更换配件是否能按时到货。用户若有上述列表中的相机，并出现以上症状，已经作保修外修理的，请与当地的柯尼卡美能达维修服务机构联系。

请联系柯尼卡美能达公司客户服务中心
- webmaster@dimage.com.cn
- 800-820-0076/800-820-0077
作者: lindows    时间: 2005-10-14 11:33
标题: Re: [color=brown]索尼CCD存在缺陷 返修产品将逾100种[/color]
http://www.dpnet.com.cn/news/news.asp?id=9836

又是CCD 尼康发布3款机型维修通告 2005-10-13


　　自索尼CCD出现故障以来，其他品牌陆续都刊登了可能出现问题的机型，以及对这些机型进行免费维修的通告。尼康部分机型采用了索尼的CCD，因此也被波及。目前尼康方面发布通告，针对COOLPIX5700，COOLPIX SQ和COOLPIX 3100三款机型，对出现问题用户提供免费维修服务。



致 COOLPIX5700，COOLPIX SQ和COOLPIX 3100数码相机用户

　　多谢选购尼康相机作为拍摄用品。

　　最近我们注意到有部份 COOLPIX 相机的影像电子元件在少数的情况下会发生问题 。

　　如阁下遇到此问题，尼康将为您免费更换此元件，无论您的相机是否已过了保修期，我们都将提供免费维修。
(注意: 我们只会提供给是因为以上问题而导致出现以下特征的相机作免费维修)

　　请留意以下有关此问题的详细资料。

　　我们十分抱歉由于此问题而带给各位的不便。

　　[ 特征 ]

　　1. 影像严重偏色。

　　2. 影像全黑。

　　3. 影像损坏。

　　当确实由于影像电子组件发生问题而出现以上特征时 , 尼康将提供免费维修 .

　　除免费维修此问题外，我们亦将会退回阁下因维修此问题已付的维修费。

　　如有其他问题 , 请向离阁下最近的尼康代表处或客户服务中心查询。

　　<<热线电话>>

　　9/26-10/31: 800-988-0062 (此号码只是针对上述问题的专线电话)

　　工作时间: 9:00-18:00


　　　　此致


株式会社尼康

尼康映像仪器销售(中国)有限公司

2005 年10月10日
作者: lindows    时间: 2005-10-14 11:34
标题: Re: [color=brown]索尼CCD存在缺陷 返修产品将逾100种[/color]
http://www.dpnet.com.cn/news/news.asp?id=9835

理光 JVC多款机型出现CCD质量问题 2005-10-13


　　理光和JVC两家厂商日前发出CCD质量问题免费维修通告。这是继索尼、佳能、富士、柯尼卡美能达和尼康5家公司后又两家出现此类通告的公司。

　　他们在通告中指出CCD出现的故障和之前5家公司的描述一致。故障表现均为"液晶屏不显示图像，或图像紊乱，或无法拍摄"。其他主要数码相机厂商中，三洋电机和卡西欧计算机目前仍表示"没有此类故障"。

　　JVC和理光目前仅在日本发布了CCD免费维修通告，其他国家还没有发布。不过从型号来看，有数款机型为全球销售产品，预计其他国家的类似通告应该会在近期发布。

　　JVC CCD故障免费维修涉及机型主要有（日本）：GR-D50K、GR-D70K、GR-D90K、GR-DX35K、GR-DX73K、GR-DX85、GR-DX95K、GR-HD1、JY-HD10、GR-D33、GR-D500、GR-D61、GR-D63、GR-D65、GR-D72、 GR-DX97。



　　理光CCD故障免费维修涉及机型主要有（日本）： Caplio RR30、Caplio 300G、Caplio G3/G3 model M/G3 model S/ProG3、Caplio G4/G4 wide 、Caplio 400G wide(F)、Caplio RX。

　　随着CCD故障出现厂商越来越多，预感局势有扩大化趋势。柯尼卡美能达方面统计数据表示柯美涉及CCD质量问题的数码相机共在全球销售70万台，其他厂商目前为止还没有给出具体的销量。到目前为止出现CCD故障问题的7家厂商均为数码相机和摄像机主要厂商，到底有多少台数码相机和数码摄像机可能出现问题，现在还无法估计。
作者: lindows    时间: 2005-10-14 11:35
标题: Re: [color=brown]索尼CCD存在缺陷 返修产品将逾100种[/color]
http://www.dpnet.com.cn/news/news.asp?id=9843

第八家厂商 奥林巴斯发布免费维修通告 2005-10-14


　　奥林巴斯于昨日发布了关于两款相机的免费维修通告，这是截至到目前为止第8家出现CCD质量问题，而发布免费维修通告的数码相机厂商。（奥林巴斯日本官方网站免费维修通告）



　　奥林巴斯涉及CCD问题的两款相机为CAMEDIA C-5050 ZOOM和C-730 Ultra Zoom两款机型，出现故障的现象也同样为："当该产品处于拍照或拍摄状态时，其液晶显示屏或电子取景器会出现图像扭曲或无图像的情况。"



　　目前，奥林巴斯针对这两款机型提供免费维修服务。中国地区这两款相机的用户，如果出现类似问题，可以拨打热线：800-810-7776进行详细咨询。

　　热线电话工作时间为：9:00-18:00，周一至周五（节假日除外）

　　如果在此之前这两款相机的用户也针对此类故障进行维修的，可以根据当时的发票凭证，获得奥林巴斯公司的退款。

　　 因此请C-5050ZOOM和C-730 Ultra Zoom两款机型的用户密切留意，或致电奥林巴斯服务热线。
作者: ella    时间: 2005-10-14 11:35
标题: Re: [color=brown]索尼CCD存在缺陷 返修产品将逾100种[/color]
QUOTE Created By hlec At 2005-10-10
日本原装的V1是否也在列?


这个对于索尼(中国)有限公司来说,是水货,应该不在保修范围之内.

不过LINDOWS贴出的文章中有:

*索尼（中国）有限公司将同时为购自中国大陆以外地区或国家、在中国大陆使用中有同样需求的用户（型号在适用的范围内）提供同样的免费维修服务。

不要搞得自己草木皆兵,首先确认下序列号吧.

上次说PS2电源问题的时候我还着实紧张了一阵,后来找了半天根本没找到电源适配器,估计是内置的,不属于有问题之列.
作者: lindows    时间: 2005-10-14 11:36
标题: Re: [color=brown]索尼CCD存在缺陷 返修产品将逾100种[/color]
QUOTE Created By ella At 2005-10-14
[quote]QUOTE Created By hlec At 2005-10-10
日本原装的V1是否也在列?


这个对于索尼(中国)有限公司来说,是水货,应该不在保修范围之内.[/quote]

索尼不是全球联保的吗？
作者: ella    时间: 2005-10-14 11:37
标题: Re: [color=brown]索尼CCD存在缺陷 返修产品将逾100种(已有8家受影响厂家发表维修
都是一条绳上的蚂蚱!

以前我们公司有个产品就是用了别的厂家提供的不合格电容,造成多处漏液.

很多产品的关键部件都是由一到两家厂家提供的,supplier一出问题,所有的相关产品都会有可能有问题.
作者: ella    时间: 2005-10-14 11:38
标题: Re: [color=brown]索尼CCD存在缺陷 返修产品将逾100种[/color]
QUOTE Created By lindows At 2005-10-14
[quote]QUOTE Created By ella At 2005-10-14
[quote]QUOTE Created By hlec At 2005-10-10
日本原装的V1是否也在列?


这个对于索尼(中国)有限公司来说,是水货,应该不在保修范围之内.[/quote]

索尼不是全球联保的吗？[/quote]

谁告诉你的? [M04]
作者: 驴肝肺    时间: 2005-10-14 11:42
标题: Re: [color=brown]索尼CCD存在缺陷 返修产品将逾100种(已有8家受影响厂家发表维修
偶说的 [M14]
作者: ella    时间: 2005-10-14 11:44
标题: Re: [color=brown]索尼CCD存在缺陷 返修产品将逾100种(已有8家受影响厂家发表维修
QUOTE Created By 驴肝肺 At 2005-10-14
偶说的 [M14]


呵呵,你电话是800开头的不? [M04]
作者: hlec    时间: 2005-12-2 11:54
标题: Re: [color=brown]索尼CCD存在缺陷 返修产品将逾100种(已有8家受影响厂家发表维修
SONY有问题的数码相机, 不管是哪买的, 不管是否是中国出的, 不管有没有保修卡, 不管水货, 行货, 只要在问题之列, 都免费更换CCD, 我的是香港买的V1, 刚换了CCD.



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