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标题: 在苏宁易购购物，你要有撞破头的勇气！ [打印本页]

作者: eeeaaa 时间: 2012-11-14 23:10
标题: 在苏宁易购购物，你要有撞破头的勇气！

这是我最近的亲身网购经历，与大家分享：

货物的描述是这样的：“科沃斯机器人吸尘器地宝526-PG（淡雅绿） 赠送298手持吸尘器！！11.07-11.15活动期间，将主商品与单独配件同时加入购物车可获赠配件，心动不如行动！！配件同样符合国家三包政策开具发票。”结果是“赠送298手持吸尘器”根本就没有送！

投诉后，答复是，我没有一同放进购物车下单，所以就不送了。这个298手持吸尘器不是赠送的。现在不能退货、也不补赠品。这个订单就算已经完结了。

首先，这样的描述，就是送产品的。描述中有“赠送”却不送，那就是不诚信。网站购物最大的问题是什么，是诚信。我没有看到货物、就全款支付了。苏宁却不送赠品了，问题还是我下单出错了。那以后，大家如何相信你苏宁易购？我相信，根据这样的描述，总价1099元的商品，送298元的附件，我相信购买了这款产品的消费者，100%都不会大方接受不要赠品。

作者: eeeaaa 时间: 2012-11-14 23:13

作者: eeeaaa 时间: 2012-11-14 23:13
第二，网购的操作，应该是让消费者容易操作，直观明了。如果赠送还要做特殊操作，这就是不人性，就是制造消费陷阱。况且，如果点击加配件298元，套餐优惠价就变成了1397元，那如何让我继续？真送一个，还买一个？你要有撞破头的勇气，才能下单拿到赠品。

作者: eeeaaa 时间: 2012-11-14 23:18

作者: eeeaaa 时间: 2012-11-14 23:18
这就好比，明明看到一个此路不通的路牌，你还会走吗？从近几日的负面评价来看，没有拿到赠品吸尘器的，就不是我一个人，而是很多位。如果就我一个人错了，我只能承认我傻；但如果很多客人都跟我一样错了，都拿不到赠品，那只能证明，这就是故意误导消费者。难道少送一个吸尘器就会让你们赚到？你们这样做，只能赚到客户流失。受骗的客户留言：“以后不会在苏宁买东西了，陷阱太多了”、“第一次上苏宁我就充值近2000元，结果却上当了，很后悔！”

作者: eeeaaa 时间: 2012-11-14 23:23

作者: eeeaaa 时间: 2012-11-14 23:24
第三，投诉程序，出现了投诉问题，还不能解决问题。如果消费者不满意，就只能继续打同样的投诉电话，问题仍然不能解决。这是一个死循环，反正苏宁易购是一个网站，你又找不到人，问题永远得不到解决。被误导，被欺骗，完全不值得信任！

第四，网购的产品能退货吗？在门店购买，你可以去门店退换货。在苏宁易购买，就不要指望了。你从来就不知道他在哪里。他说你退货没有道理，就不退。你还能怎样？

我没有时间为这个赠品去跟苏宁易购打官司。但我可以把我的上当、受骗的经历公之于众。公众自有评判。如果说我做错了什么，我承认我好傻，不该信任苏宁易购，我不该先付全款。如果这样明白的错误，苏宁易购都不愿意改正，让我们一起来倒计时，看看苏宁易购是如何轰然倒闭的。

作者: Tina-LW 时间: 2012-11-14 23:29
我贵阳家装修房子，感觉苏宁易购还是挺负责的，他们的送货员是直接送到家里的，比京东什么的只送到小区门口要好。

你是打400198198（不是太记得清了，好象是这个，反正不是店面电话，是网购的客服电话）的吗？

再说，这样还不能退货吗？不能退货就太过分了，支持继续投诉。

作者: 顾影 时间: 2012-11-14 23:45
没有用的，我也上当了，不过是被客服一再忽悠了。再便宜也不在苏宁买了，京东服务真比它强N倍。

作者: chenger 时间: 2012-11-15 00:02
本帖最后由 chenger 于 2012-11-15 00:07 编辑

一般都在当当和卓越买,那里东西多很多,
国美和易购嘛,高端货多点,实用价低的电器太少了,要不就是没货.
我在上面晃悠了半天发觉纯粹浪费时间,本人没那么败家~~跑当当轻松下手

评价和投诉这么多,楼主怎么还是下手了?

作者: 抽水机 时间: 2012-11-15 08:56
苏宁易购也可以货到付款，发现有问题可以拒收的撒。

作者: sweetss 时间: 2012-11-15 09:27
网购陷阱还是挺多的,大家要小心再小心

作者: 我要戒酒 时间: 2012-11-15 09:45
正好无聊，上去苏宁易购试了一下，还真是和其宣传一样，两样都放入购物车，吸尘器就是免费赠送的[sz]

如果在淘宝，这样的操作很正常，目的是赠品也要增加统计量。苏宁易购搞这样的限制，好像还真是得不偿失！

作者: littleberry 时间: 2012-11-15 10:38
这是否可以打12315投诉的呢

作者: eeeaaa 时间: 2012-11-15 18:17

一般都在当当和卓越买,那里东西多很多,
评价和投诉这么多,楼主怎么还是下手了?
chenger 发表于 2012-11-15 00:02

这次是先买了，出了问题，才看了评价的。这个商品，我在京东买过，就没有注意评价。早知道，就不会买了。

作者: 黑夜里的彩虹 时间: 2012-11-21 16:55
本帖最后由黑夜里的彩虹于 2012-11-21 16:56 编辑

我也大概写一下我在苏宁易购的受骗过程吧！买了一台三星彩电，当时网页上明显注明有什么节能补贴400元的，收到货拿着要求的相关资料去门店领补贴时被告知我所购买的那款机没有补贴。后来向客服反应此问题，并且提供了我当时购买时的截图文件的，（因为购买时跟家人在QQ商量买什么型号和尺寸的所以有保留图片的。）苏宁客服的回复是说我当时下单时他们网络页面出错了，我那款机确实是没补贴的，但是可以给我50元购货劵。感觉苏宁也够无耻的，既然承认他们网络页面出错，那应该赔偿他们所承诺的400元补偿，但是最终只赔付50元了事。关于投诉程序跟楼主的感觉一样，出现了投诉问题，还不能解决问题。如果消费者不满意，就只能继续打同样的投诉电话，问题仍然不能解决。这是一个死循环，反正苏宁易购是一个网站，你又找不到人，问题永远得不到解决。被误导，被欺骗，完全不值得信任！

作者: 圆舞 时间: 2012-11-21 21:12
网店基本都选择货到付款，而且不会买大东西，避免各种欺骗。

作者: Purple.lin 时间: 2012-11-23 19:24
苏宁连网站都没做好就匆忙上阵跟京东开打。自从那次在苏宁易购下单老是自动跳出之后，我就只在京东买电器了。

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