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标题: 我碰到的是个骗子吗？（事情解决了，首都工商所给力啊） [打印本页]

作者: Tina-LW 时间: 2011-8-22 17:49
标题: 我碰到的是个骗子吗？（事情解决了，首都工商所给力啊）
本帖最后由 Tina-LW 于 2012-2-15 17:08 编辑

在高朋网买东西收不到货，要退款的要注意010-57719555这个电话，我的亲身经历告诉我，这很可能是个非常高明的骗局，骗人的电话。

作者: Tina-LW 时间: 2011-8-22 17:49
经历是这样的：
因7月20号左右在高朋网团了个IPHONE4的外置电池，月底的时候及8月初还有个北京的电话（我没留住号码）跟我协调了送货什么的。但直到今天仍没收到货，8月中旬开始打他们4008819123客服电话交涉了二三次，但每次都是态度很好，然后说X天，大概是什么时间应该可以到，到上周发现连4008的客服电话也没人接了。晚上看到新闻说高朋在大幅度裁员，心想不妙了。。。。。。。。。。。。。

作者: Tina-LW 时间: 2011-8-22 17:50
今天下午在外面办事，再打4008电话仍是那种工作人员忙，请等待或留言等复（我周六留言到今天也没人复），于是用手机上网搜“高朋投诉电话”，看到有个北京的010-57719555的电话（受之前经历影响，觉得北京可能是他们总部，就相信了）。打通后把大概情况说了下，对方说那你就选择退款吧，我当然同意啦，然后对方要求提供四大行的银行卡号，我只有招行的卡，他说不行，刚好+1最近开了张建行的信用卡给我，我就问建行行不行，对方说只要是四大行的都行，我说不是我的名字哦，他也说没问题，我后来说是信用卡，他就特别大声及恼火地说只能是四大行的储蓄卡，我当时就对退款可以用别人的卡有些奇怪，而且当时我买东西的时候用的是招行的卡，所以不免多问几句，他就很大声兼不耐烦了。

作者: Tina-LW 时间: 2011-8-22 17:50
我当时觉得可能公司出了那样的事，他们心情不好，也没计较，就说那我回家拿到卡再联系你吧。然后问他的工号是多少，他当时有迟疑一下，然后报说是0038，当时我以为他是担心我投诉他，还好心解释说是方便回头找回你，不用把投拆原因过程再解释一遍。

作者: Tina-LW 时间: 2011-8-22 17:51
回到家我拿到卡重拨010-57719555，听到是那个人的声音，心里也嘀咕一下，这么巧，但还是问了声是0038的工作人员吗？他说迟疑了一下说是，然后我就说我是刚才跟你联系的高朋退款的，现在拿到卡了，他记了我的卡号和姓名后，问我的余额，因那张卡是平时还贷的卡，我一时想不起来，而且很奇怪退款为什么要知道我的余额呢，他就说是公司要核对资料用，也是为了保障我们的资金安全，我当时也有疑惑，但觉得告诉他余额问题应该不大，毕竟密码什么的在我手里。于是就一边登录网上银行想查给他，一边说保障我的资金安全，你要我的余额干嘛，然后他就要求我去银行柜员机查，然后再跟他联系，他会给我一个什么码（这时候我还没怀疑他哦），我就说我干嘛要去银行查，我在网上查了给你不行嘛，他很大声说一定要去柜员机才能办，要输入一个退款申请码什么的（我没记住，反正是类似的意思了）才能成功退款。我就心里很不爽他那么差的态度跟那么大声，就问为什么刚才只说要卡号就行了，现在又要余额又要去银行办理，这不是耍我吗，他就更大声说这是规定，是为了你们好什么之类的话，我也很大声地说那你把退款流程告诉我，费事到了那里又要什么东西，而且银行那么多人，为什么要搞到这么麻烦。。。。之类的，他就越来越不耐烦，反复就说要到柜员机去查余额然后联系他，他给我一个什么码，我就问退款流程肯定已经是有的，你把整个流程告诉我看看，他就坚持要我现在去找银行柜员机再跟他联系。而且这交流的中间感觉他的声音忽近忽远，有时问他时，他用平静的语气说“嗯”“嗯”，然后跟又会突然很大声来回答我的话。感觉这是个非常不专业的客服，我就很气说你是不是同时在回答两个客户，他没直接回复我，就是说“你现在找个柜员机后再打给我吧，我很忙”。我立刻火冒三丈，大声要求他立即把退款流程告诉我。他就说“你去柜员机再联系我，总是问什么鸡巴流程干什么”，我更火大，敢在我面前爆粗口，马上回敬他“你王八蛋。。。。。。。。。”然后挂了电话。

作者: Tina-LW 时间: 2011-8-22 18:00
挂了电话后一会，我才有点觉得这是不是一个骗局呢？因为让人困惑的地方太多了：
1、之前说退款只要四大行的储蓄卡就可以，信用卡不行，别人的卡也没问题，即是完全无关联的卡都可以，这太不可思议了，应该要不就是原来支付的账号或购物人本人的账号吧。我之前有试过购物退款，是只能退回支付的卡里的，信用卡也行。
2、态度很不专业，很没有耐心，多问一点问题就不耐烦，还爆粗口。不象是一个客服电话或处理投诉的电话。
3、退款需要余额。感觉很离谱，对方又解释不清楚，后来有点恼羞成怒了。
4、办理退款要去银行柜员机，查到余额后再联系他。感觉这个最离谱了。
5、回答不了工作流程，只告诉你一小步，引你步步跟着他走。

作者: xiaoyemao 时间: 2011-8-22 18:07
我以为楼主当街遇到女骗子呢，我碰到的都是女骗子向我推销，我二话不说就打她两拳踢她两脚再用麻绳吊她上树，把她衣服脱了，再把她手机通讯工具没收，然后让她在那乖乖地晒三天太阳

作者: Tina-LW 时间: 2011-8-22 18:08
感觉现在的骗子真是厉害哦，这边高朋一出事，客服电话打不通后，他们就在网上回复那些想投诉高朋的贴，引诱人打这个电话。

作者: Tina-LW 时间: 2011-8-22 18:10
不过高朋确实是太差兼无耻了，出了这样的事，没有一个统一说法，或是电话，让骗了有机可乘，现在还一直在发团购的广告。

作者: Tina-LW 时间: 2011-8-22 18:15
我现在还是没找到解决的办法，好在钱不多。看明天打12315试试，网上查了好象没啥效果。有同样经历的也来说说你们的情况。

作者: Tina-LW 时间: 2011-8-22 18:18
希望大家注意了，别太心急，别听到说可以退款一时大意反而造成更大的损失了。虽然这个电话没有100%的证明是骗人的，但十有八九吧。

我当时差点就上当了，觉得能退款太好了，就放松了警惕，把卡号跟姓名告诉他了。而且如果不是因为听到要去银行太麻烦，可是他说什么还是会相信哦。

如果真是心急或是钱多想试试（指损失大，想博一博的意思），真去了柜员机，后面不定有什么招数呢。

作者: Tina-LW 时间: 2011-8-22 20:12
回复 7# xiaoyemao

这个办法解气，可是只能想想YY下

作者: 回眸一笑 时间: 2011-8-22 20:54
团购退款一般都是退到团购网的注册帐户里的，最多是退回原付款银行帐号，绝对不可能是退到另一个帐号的，而且还要余额，骗子无疑了。

我之前有过团购退款

作者: Tina-LW 时间: 2011-8-22 20:58
回复 13# 回眸一笑

对的，当时他这么说了后我也觉得奇怪，但他说是因为他们的退款端口只有四大银行的什么之类的话，而且态度不耐烦，我就想给他们卡号应该问题不大，心里有疑问，但始终还是想试试，当时没有肯定他们是骗子。

作者: nnzqj 时间: 2011-8-22 21:33
摆明骗子

作者: youax 时间: 2011-8-22 21:48
高朋网,没听过

作者: 猪鼓励糖 时间: 2011-8-22 21:48

回到家我拿到卡重拨010-57719555，听到是那个人的声音，心里也嘀咕一下，这么巧，但还是问了声是0038的工作 ...
Tina-LW 发表于 2011-8-22 17:51

他很大声说一定要去柜员机才能办，要输入一个退款申请码什么的（我没记住，反正是类似的意思了）才能成功退款

这个就是重点啦。。

作者: 火火鸟鸟 时间: 2011-8-22 22:51
从来不参加这些团购

作者: 火火鸟鸟 时间: 2011-8-22 22:51
我的信条：在中国好事情是轮不到老百信的！！1

作者: C.C 时间: 2011-8-23 10:40
没参加过这个网的团购，不过以后还是有小心点好

作者: 木鱼儿 时间: 2011-8-23 10:45
唉，越来越没有安全感了，这个社会到处都是陷阱、骗局。

作者: 幸福的好妈 时间: 2011-8-23 12:19
醒悟过来就好 [M21]

作者: 夏小优 时间: 2011-8-23 13:31
应该是骗子来的

作者: Tina-LW 时间: 2011-8-23 22:42
嗯，是啊，我是没想到骗子反应那么快，这边刚出事就开始做局把电话说成是投诉处理电话了。

好在当时及时醒悟过来了。

作者: L148 时间: 2011-8-24 13:36
绝对骗子

作者: Summer2 时间: 2011-8-24 13:56
这类骗局今天报纸登了，要你先输入一个退款流程号（这个号是骗子的账号），然后再要你输入一个密码（这个是你的账号余额）。这样就把你卡里的钱转账给他了。

所以他反复问你余额是多少！

作者: dlovely 时间: 2011-8-24 14:07
从来没有团购过.也不打算团购...

作者: dlovely 时间: 2011-8-24 14:08
LZ的经历很长,没心机看,看来以后上网买东西要慎重
昨天在梦芭莎买的衣服,出现了瑕疵,准备换货呢...

作者: 五羊新城 时间: 2011-8-24 15:39
退款哪有问余额的。

作者: Tina-LW 时间: 2011-9-1 23:37
终于明白骗子的整个骗局是怎么设的了

http://b2b.toocle.com/detail--5910061.html

不过这个网站用了我做例子，也不打声招呼哈

作者: Tina-LW 时间: 2011-9-1 23:38
记者调查：
　　退款编码其实是诱你转账的账号
　　昨天，记者登录高朋网，联系上了高朋网客服，客服工作人员表示，高朋网除了4008819123这个客服电话以外，没有任何其他客服电话；记者随后又以“高朋网客服电话”为关键字百度搜索出的第一条“百度知道”的答案就是010-57719555。
　　步骤一骗你去柜员机
　　记者随后拨通该电话，接电话的是一名声音低沉的女性，当记者称自己团购但没收到货后，对方称：“你等一下。”随后听到其离开的脚步声，并叫另外一个男子过来接电话，完全不专业。
　　接电话的男子听记者讲述情况后，询问记者的团购订单号是多少，记者随便说了一个六位数，男子表示：“要先去查询一下。”随后回来称：“您的货的确没有发送，您可以要求退款。”这时，记者再次确定对方是骗子无疑。
　　记者同意退款后，男子要求记者提供一张工行储蓄卡接收退款，记者随便拿了一张其他银行的卡报了卡号，男子很认真地“登记”，然后询问余额是多少，记者称还有三千多元，男子说：“请到柜员机前查询退款，您到柜员机前再和我们联系。”记者同意后，男子又很急切地问，“您大概需要多久能到柜员机前？”
　　步骤二：骗你做转账操作
　　记者五分钟后来到柜员机前，并再次拨打该电话，接电话的男子先告诉了记者一个几位数的“退款编号”，随后要求记者插入卡并输入密码，在语言选择时选择“英文”，又给了记者一系列的指引，如“按菜单右上角第一个键”等，并要求记者在填空栏上输入“6×××××××”，再加上刚才的“退款编号”，这根本就是转账操作，“6×××××××+退款编码”就是账号。
　　记者假称已完成操作，对方表示，在接下来的填空栏里还要填上一个“退款验证码”，记者终于明白为什么对方一定要问余额，因为这个“退款验证码”就是转账金额，骗子担心“验证码”超出了原有余额，无法转账。
　　提醒：未经核实电话莫信
　　记者了解到，类似骗术均是称有款项要打给受骗者，引诱受骗者到提款机前，再一步步“引导”受骗者转账；Tina-LW所查询到的团购网客服电话，虽然位列搜索结果的第一条，但并未经过任何核实，所以市民必须通过查号台、官网等权威渠道核实为宜。
　　一系统一平台“以网管网”
　　又讯(记者郭晓昊通讯员彭艳敏、叶华新)据广州市工商局统计，近年来利用互联网从事违法活动的行为呈现明显增多趋势，仅今年上半年，该局共受理消费者网络购物申(投)诉2847宗，占申(投)诉总量的8.15%，同比上涨57.90%。这表明网络购物已成为消费者申(投)诉的新热点。
　　据悉，广州市工商局通过建立完善“一系统一平台”探索出“以网管网”监管新思路取得明显成效。“一系统”是广州市网上经营监管系统,目前系统已录入网站25722家。市工商局相关负责人表示，“一平台”是新开发网络商品交易监管平台并于今年8月正式上线。新网络商品交易监管平台，与12315申诉举报系统、经济案件、工商所综合管理等核心业务系统互联互通，并开设网上服务大厅。

作者: Tina-LW 时间: 2011-9-1 23:39
记者终于明白为什么对方一定要问余额，因为这个“退款验证码”就是转账金额，骗子担心“验证码”超出了原有余额，无法转账。
[M01]我也终于搞明白了

作者: Tina-LW 时间: 2011-9-1 23:46
但问题还是没解决，准备明天打12315试试。

作者: Tina-LW 时间: 2012-2-15 16:58
哈。。。。事情最后完满解决了。

作者: Tina-LW 时间: 2012-2-15 17:00
后来打北京的12315，首都的工商感觉就是不同，很负责。打完12315后不久，高朋所属区的工商所就跟我联系了，讲了经过及留了联系方式，说他们会跟高朋联系。

作者: Tina-LW 时间: 2012-2-15 17:01
第二天，高朋客服主动联系我了，这可是从来都没有的事啊。把事情经过及退款的要求说了一次后，客服说书上安排，一周内可以到账什么的。

作者: Tina-LW 时间: 2012-2-15 17:03
过了没几天，北京工商的朱小姐打电话过来询问高朋是否有联系我，有没有帮我解决问题等（心里感动啊。还没享受过如此待遇呢）。把高朋的承诺一周退款的情况告诉朱小姐，她说她一周后再打电话来，有什么情况可以与她联系。

作者: Tina-LW 时间: 2012-2-15 17:04
事实证明，高朋不是一般的无耻，再一次的欺骗了俺，钱没收到。

作者: Tina-LW 时间: 2012-2-15 17:07
把情况跟朱小姐联系后，高朋又打电话给我，找了个极其烂的借口说不是他们没退，而且银行退回了，我直接让她把转账单号给我，NND。

不过他们马上说再办，又要了另一个银行卡号。一周后，大约在12月初吧，终于收到退款了。

作者: Tina-LW 时间: 2012-2-15 17:08
然后，问了朱小姐的工作地址，给她们领导写了封表扬信。这种公务员不怕多啊，态度好，有责任心，关键是能解决咱老百姓问题啊。

作者: 西班牙不粘锅 时间: 2012-2-15 18:12
天朝有希望啊

作者: 晨雨初阳 时间: 2012-2-16 08:50
[sz]

作者: 梦圆 时间: 2012-2-16 13:12
少上团购吧，现在洗牌了，说不定今天还在团，明天就用不了。

作者: germanyshop 时间: 2012-2-16 14:13
骗子太多了，能给力的政府部门太少了！

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