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标题: 手机乱扣费 [打印本页]

作者: LANDRY 时间: 2010-7-5 09:11
标题: 手机乱扣费
前天开通一个如意通的号码，昨天收到短信息，信息内容：您已成功订制新时讯的包罗万象，15元/月不含通讯费，三天免费。
收到这条信息，第一反应是：这是不是骗子信息；第二反应是赶快打客服热线确认是不是真的，一通狂打，热线电话1013089一直无人接听，又打10010，接通以后，将问题推到10015，10015又推到15602222315，15602222315又推到10010，一直无人来解决这个问题，打了一晚上无果，第二天起床继续打1013089，终于有个美女接了电话，说这是联通的增值业务，不属于他们管，让我打10109696，10109696打通了，一个甜美的声音，任你声音再甜美，也挡不住赚黑心钱的无耻，一顿臭骂之后，甜美的声音终于说你自己发短信取消，短信费要照扣的。[M35]

作者: 珍珠 时间: 2010-7-5 09:37
现在的新号码陷阱太多啦。
发短信能取消么？
我家原来阿姨的手机也这样，发短信也取消不了。她气得直接销号了。

作者: LANDRY 时间: 2010-7-5 09:46
兜兜转转终于把收费项目取消了，但为此花掉的8元通讯费，正在索赔中。。。

作者: 猪鼓励糖 时间: 2010-7-5 09:58
坚决投诉他们去这帮垃圾

作者: 追梦 时间: 2010-7-5 11:16
这点上面中国联通比中国移动厚道多了，中国移动直接在客户的话单上面加话单，直接抢钱

作者: 追梦 时间: 2010-7-5 11:16
没有谁比中国移动更加无耻和抢劫的了

作者: manmanman 时间: 2010-7-5 11:17
都是抢钱的

作者: 追梦 时间: 2010-7-5 11:18
http://finance.eastmoney.com/news/1344,2010070581843835.html

作者: 追梦 时间: 2010-7-5 11:18
7月5日消息，央视《每周质量报告》昨日播出《费解》节目，曝光中国移动海南、北京、上海等公司，存在通话、彩信、GPRS上网等多项业务的扣费乱象，与此同时，用户的话费清单出现被随意删改的情况。

　　以下是央视《每周质量报告》播出的《费解》节目文字实录：

　　主持人章伟秋：共同打造高质量的生活，欢迎您收看《每周质量报告》。在节目的一开始我们先打个比方说，地上堆放着一堆沙子，你随手扔一粒沙子进去，然后再从沙堆里拣出一粒沙子来，而拣出的正好是你刚刚扔进去的那一粒，你说这可能做到么？

　　实际上这是不可能做到的，这就是数学上说的极小概率事件，指在理论上有发生的可能，但是在现实生活中几乎不可能发生的事情，然而即便从概率理论知识，还是从生活实践经验来证明，几乎不可能发生的极小概率事件却离奇的发生了。我们来看记者调查

　　通话时长被不规则分割计费

　　海南移动公司的手机用户黄生精，前不久在查询话费详单时偶然发现：仅2月份，他尾号为6499的手机只打了7个漫游电话，就被多扣了8分钟的通话费。

　　海南移动手机用户黄生精：我打7个电话就多收了2块多，2块3毛2，就仅仅是我的这个个人，仅仅是这个电话，仅仅就在三天的时间里面打的电话，就多收了我2块3毛2的钱。

　　他的话费详单显示：这7个5分钟以上的漫游主叫电话，都被电信运营商分割记录成同一个号码、时间连续的几段通话来计费。

　　记者注意到，2月10日，18:41:03秒至18:49:02秒，他有一个7分59秒的主叫电话，被分割成5分48秒和2分12秒的通话计费记录后，按照现行的漫游电话不足一分钟以一分钟计费的规则，原本应该8分钟计费的这次通话，结果却被按9分钟来扣费，手机用户为此多付了1分钟的电话费。

　　记者同时发现，这7个超过5分钟的漫游电话，都被分割成几段通话记录来计费后，全部成为错误话单，并且导致6次通话被多扣话费。

　　海南移动手机用户黄生精：向他们投诉，他们也承认这个是，确实是一个电话，确实是分割开来了，但是就不承认是多收了。

　　手机用户只有向法院起诉。在4月23日海口市龙华区法院出具的民事判决书中，海南移动承认：发生多收话费的事实，系交换机计费出现差错造成；超长话单分割计价，符合规定，系按广西的标准即每5分钟分割一次。

　　然而，记者注意到，我国《通信行业标准》中，并没有通话时长分割计费一说。而且，这份话费详单显示，这7次超过5分钟的通话，没有一次是完全按所谓的标准即每5分钟分割一次来准确计费的。2月10日20:09:41秒至21:00:13秒，尾号为6499的这部手机有一个50分32秒的主叫电话，如果都按5分钟分割计费的话，应该形成10个5分钟和一个32秒的通话计费记录，只要交51分钟的话费就行了。然而，话费详单却显示，这次通话被分割成了7个5分钟、1个5分10秒、2个5分零1秒和1个23秒等11个计费话单，原本只要交51分钟话费的这个主叫电话，却被按照54分钟来扣费，由此，手机用户仅这一个电话就多付出了3分钟的话费。

　　海南移动手机用户黄生精：肯定是不合理。因为这种通话清单你不管系统你怎么分割，你至少要不要多收用户的话费。

　　海南移动称：该公司的计费系统有合格证书，符合国家规定标准。因为行业标准允许出现细微差错，概率论理论知识和实践经验也能证明，对用户而言，计费差错是客观存在的。

　　记者调查发现，我国《通信行业标准》规定，移动电话网计费差错率不超过万分之一。一个通话或短信、GPRS流量等计费记录就是一个话单，也就是说，在1万个计费话单中，不能出现1个以上的错误话单。

作者: 猪脑 时间: 2010-7-5 11:19
忘记缴费，被停机了~连外卖也叫不到~

作者: 追梦 时间: 2010-7-5 11:19
7月5日消息，央视《每周质量报告》昨日播出《费解》节目，曝光中国移动海南、北京、上海等公司，存在通话、彩信、GPRS上网等多项业务的扣费乱象，与此同时，用户的话费清单出现被随意删改的情况。

作者: sasa888 时间: 2010-7-5 11:22
我的手机一机双卡，后来有个卡欠费，不用了。每月不打，也扣除很多费用的。[zq]

作者: 追梦 时间: 2010-7-5 11:24
http://it.sohu.com/20100704/n273276599.shtml

作者: 猪鼓励糖 时间: 2010-7-5 11:29

追梦发表于 2010-7-5 11:24

小心人家的马甲找你谈话啊。。

作者: I677 时间: 2010-7-5 11:58
中国电信最黑。

作者: 湘里人家 时间: 2010-7-5 14:52
没办法，还老收垃圾短信，说是打款到**帐户

作者: 风与云 时间: 2010-7-5 14:56
你要找卖你卡的那位。应该是他们开通那些服务的。

作者: 五羊新城 时间: 2010-7-5 22:08
我的备用号。也是。去都去不掉。。

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