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标题: 建行信用卡被吞后的故事！ [打印本页]

作者: 绿色妖精 时间: 2009-12-29 13:04
标题: 建行信用卡被吞后的故事！
上午11时10分，在建行省分行一楼的自助柜员机存钱，有若干张不能识别，取出后，柜员机罢工，屏幕停留在“请取出不能识别的钞票”，一切失灵。 [M10]

作者: 飞车 时间: 2009-12-29 13:07
标题: Re: 建行信用卡被吞后的故事！
电脑死机啦

作者: 绿色妖精 时间: 2009-12-29 13:07
标题: Re: 建行信用卡被吞后的故事！
判断柜员机死机后，迅速取出手机，拨打95533第一次。电话另一头的姑娘以甜美的声音询问了事情后，开始发问：请问你在哪一个网点？
网点？不是，在柜员机。
哦，请问具体位置。
建行省分行一楼的柜员机。
哦，请问门牌号码？
门牌号码？…… [M11]
好的，请您不要走开，我马上咨询后恢复您。

作者: 绿色妖精 时间: 2009-12-29 13:09
标题: Re: 建行信用卡被吞后的故事！
……等待若干分钟，拨打95533第二次。
再次说明情况，询问事情办理的如何。
哦，您这种情况，应该去挂失。
挂失？ [M16]
对啊，我帮您转到我们的挂失中心。
好的。

作者: 飞车 时间: 2009-12-29 13:10
标题: Re: 建行信用卡被吞后的故事！
不会吧，挂失

作者: 一斤岁月 时间: 2009-12-29 13:12
标题: Re: 建行信用卡被吞后的故事！
这些人怎么办是的 [M11]

作者: 绿色妖精 时间: 2009-12-29 13:12
标题: Re: 建行信用卡被吞后的故事！
挂失中心服务员接听电话，第三次叙述事情始末。
好的，我现在帮您办理挂失。挂失前的损失由您自己负责。
请问你这张卡是属于办理后寄给您要激活才使用的吗？
激活？ [M16] 时间太久，不记得了。
哦，那您的卡是寄到家里的吗？
这个记得，是的。
那么请问您的身份证号码，姓名。
如实报告。
对不起，我这里查不到您的信息，您的卡应该在建行信用卡中心办理挂失。
[M14]

作者: 一斤岁月 时间: 2009-12-29 13:12
标题: Re: 建行信用卡被吞后的故事！

引用作者一斤岁月于 2009-12-29发表的原文
这些人怎么办是的 [M11]

这些工作人员人怎么办事的

作者: 绿色妖精 时间: 2009-12-29 13:15
标题: Re: 建行信用卡被吞后的故事！
转至信用卡中心，第四次说明情况，被要求先挂失。
请问您的卡号？
卡号？不记得，卡在柜员机里。
那好，您的身份证号码。
报告了身份证号码和姓名后，查证属实。告知了挂失的若干手续、责任……

作者: 飞车 时间: 2009-12-29 13:18
标题: Re: 建行信用卡被吞后的故事！
不用挂失啊，第二天拿个身份证就可以取回来啦

作者: XSYSXZ 时间: 2009-12-29 13:23
标题: Re: 建行信用卡被吞后的故事！
[M10] 这么麻烦啊……

作者: 绿色妖精 时间: 2009-12-29 13:23
标题: Re: 建行信用卡被吞后的故事！
挂失中，要求报告工作单位和家庭住址，……
如实报告。
挂失后，咨询刚才存钱的问题。
经查询，未有存款记录。
那怎么办呢？
服务员认真地询问了当时柜员机的状态，包括是否黑屏。
那您是否保留了柜员机小票？
小票？ [M08] 死机了，哪来的什么小票？
哦，那我会转告我们相关部门，有关同事会办理查询的，然后恢复您。
什么时候回复？
不知道，要在几个工作日内。
[M13]

作者: 飞车 时间: 2009-12-29 13:24
标题: Re: 建行信用卡被吞后的故事！
干脆顺便取消它算啦

作者: XSYSXZ 时间: 2009-12-29 13:25
标题: Re: 建行信用卡被吞后的故事！
今天不是有营业的吗？进去里面找人出来搞掂不行吗？

作者: XSYSXZ 时间: 2009-12-29 13:25
标题: Re: 建行信用卡被吞后的故事！

引用作者飞车于 2009-12-29发表的原文
干脆顺便取消它算啦

现在感觉建行确实是差！

作者: 绿色妖精 时间: 2009-12-29 13:26
标题: Re: 建行信用卡被吞后的故事！
有一个插曲先……
刚刚收到建行信用卡中心的电话，心想，不错，工作水平有长进了……
***，请问您刚才是否挂失了一张信用卡？
是的。
那好，您需要为挂失缴纳50元现金。
[M09] 我的卡被你们的机吞了，我被迫挂失，需要我交50元！
严厉拒绝！

作者: 水民户外俱乐部 时间: 2009-12-29 13:27
标题: Re: 建行信用卡被吞后的故事！

引用作者绿色妖精于 2009-12-29发表的原文
有一个插曲先……
刚刚收到建行信用卡中心的电话，心想，不错，工作水平有长进了……
***，请问您刚才是否挂失了一张信用卡？
是的。
那好，您需要为挂失缴纳50元现金。
[M09] 我的卡被你们的机吞了，我被迫挂失，需要我交50元！
严厉拒绝！

这不是去抢吗，干脆将帐户取消算了！

作者: 绿色妖精 时间: 2009-12-29 13:28
标题: Re: 建行信用卡被吞后的故事！
12点，经过30分钟的多方咨询、协商，未果，愤怒，决定投诉！

作者: 洒水车 时间: 2009-12-29 13:28
标题: Re: 建行信用卡被吞后的故事！
阿弥陀佛。够烦的。

作者: 绿色妖精 时间: 2009-12-29 13:28
标题: Re: 建行信用卡被吞后的故事！
要求信用卡中心转至投诉中心，第一次，听了长时间音乐后，无人接听！

作者: 飞车 时间: 2009-12-29 13:29
标题: Re: 建行信用卡被吞后的故事！
晕，电话费也浪费了不少 [M10]

作者: 绿色妖精 时间: 2009-12-29 13:29
标题: Re: 建行信用卡被吞后的故事！
再拨打信用卡中心，咨询投诉中心是否下班了，回答说不会，再转，第二次，无人应答！

作者: 秋天 时间: 2009-12-29 13:31
标题: Re: 建行信用卡被吞后的故事！
我家几年前在银行好易通缴手机话费，每次确认后都提示系统繁忙需要稍后操作，连续三次后，发现钱每次都划走了，话费还没成功缴纳，马上电话好易通，他们让找建行、建行说要找好易通所在的民生银行，民生说要找银联，银联说要找好易通，好易通再踢回银行，一大溜下来折腾，至今没收回那刷掉的1000多元 [M10]

作者: HPHP 时间: 2009-12-29 13:32
标题: Re: 建行信用卡被吞后的故事！
晕死，是我要骂人了 [M12]

作者: 绿色妖精 时间: 2009-12-29 13:32
标题: Re: 建行信用卡被吞后的故事！
拨打信用卡中心，换了个部门，再次叙述始末。
哦，您这个问题我们可以帮您记录，解决。
记录后，提出，您这个问题如果当时直接找网点，会更快一些！
……
找网点，第一次95533就明确告诉我，这几台柜员机不属于二楼的省分行。请告诉我找哪个网点？
好的，我需要咨询95533后，告诉您具体的网点，好吗？
[M10] 能不好吗？

作者: 绿色妖精 时间: 2009-12-29 13:34
标题: Re: 建行信用卡被吞后的故事！
10分钟后，信用卡中心回复电话。
对不起，刚才咨询过，那几台柜员机不属于任何网点，直接属于营业部。
所以，您无法到任何网点办理，请您再次拨打95533查询办理。
[M09] 存钱失败、吞卡同时发生的事，我要到你们两个部门分别登记？
是这样的，信用卡中心只负责信用卡，柜员机由95533负责。
[M09]

作者: 绿色妖精 时间: 2009-12-29 13:38
标题: Re: 建行信用卡被吞后的故事！
拨打95533第三次，有一次叙述事情。
您好，我明白了。请问柜员机的具体位置？
网点，没有，属于你们营业部！门牌号，不知道。
没关系，我们会尽快查询的。3个工作日内恢复您。
难道不能在办理一开始就恢复我吗？
您提出这个要求，我也会记录的，要求我们的同时今天内恢复您，好吗？
好吧！
请您记录受理号！
受理号，打了这么多个电话，有了第一个受理号！你们前面其他同事都不告诉的。
……对不起……
[M09]

作者: 绿色妖精 时间: 2009-12-29 13:39
标题: Re: 建行信用卡被吞后的故事！
我的心情，从焦急，到愤怒，到失望，到苦笑……

作者: 绿色妖精 时间: 2009-12-29 13:39
标题: Re: 建行信用卡被吞后的故事！
第一次领回了有关部门的神秘性……
幸亏我在机关工作中，从没有想任何咨询者说出过“有关部门”！

作者: 绿色妖精 时间: 2009-12-29 13:40
标题: Re: 建行信用卡被吞后的故事！
刚才来电收取50元费用，增添了这次事件的戏剧性！

作者: lucky15 时间: 2009-12-29 13:41
标题: Re: 建行信用卡被吞后的故事！
重新取卡好了

作者: lucky15 时间: 2009-12-29 13:42
标题: Re: 建行信用卡被吞后的故事！
银行的内部管理确实是很混乱的

作者: 绿色妖精 时间: 2009-12-29 13:43
标题: Re: 建行信用卡被吞后的故事！
总结一下经验：
第一，尽量不要到柜员机上存款，排队也请到柜台上。至少，生气了还有个痛骂的对象！
第二，即使要选择柜员机，也要先看一下是否属于旁边的网点。自己是判断不出来的，最好还是问一下。至少，除了事故就到旁边解决，不用浪费电话费。
第三，最好不要选择建设银行。这个银行不差钱。我在挂失的同时，明确告诉对方，不用寄一张新卡给我了，不需要！

作者: fiona 时间: 2009-12-29 13:45
标题: Re: 建行信用卡被吞后的故事！
这些。。。。
真搞笑！

作者: yaya110 时间: 2009-12-29 13:59
标题: Re: 建行信用卡被吞后的故事！
决定投诉！

作者: nicoleyan 时间: 2009-12-29 14:15
标题: Re: 建行信用卡被吞后的故事！
银行真是没有牙齿。

作者: 不能吃亏上当 时间: 2009-12-29 14:17
标题: Re: 建行信用卡被吞后的故事！
再按一次放钞键试一试? 可能会打开入钞口. 有一次在JJ ICBC 柜员机上遇到过类似情况.

作者: 纵横四海 时间: 2009-12-29 14:27
标题: Re: 建行信用卡被吞后的故事！
要是上面的那样。人走了。别人过来拿走钱了不是更麻烦。

作者: 好撒玛利亚人 时间: 2009-12-29 16:06
标题: Re: 建行信用卡被吞后的故事！

引用作者秋天于 2009-12-29发表的原文
我家几年前在银行好易通缴手机话费，每次确认后都提示系统繁忙需要稍后操作，连续三次后，发现钱每次都划走了，话费还没成功缴纳，马上电话好易通，他们让找建行、建行说要找好易通所在的民生银行，民生说要找银联，银联说要找好易通，好易通再踢回银行，一大溜下来折腾，至今没收回那刷掉的1000多元 [M10]

1000多啊？

作者: 阳光海岸 时间: 2009-12-29 16:43
标题: Re: 建行信用卡被吞后的故事！
流程总是很复杂。

作者: flizhu 时间: 2009-12-29 16:47
标题: Re: 建行信用卡被吞后的故事！
直接不用挂失取消就好了，还省了那50块

作者: 新月儿 时间: 2009-12-29 16:49
标题: Re: 建行信用卡被吞后的故事！
估计LZ有 [M09] 都不知找谁发 [M10]

作者: Cyrus 时间: 2009-12-29 16:57
标题: Re: 建行信用卡被吞后的故事！

引用作者 nicoleyan 于 2009-12-29发表的原文
银行真是没有牙齿。

银行的牙齿很长很长，随时咬住客户没商量。我现在对于4大银行没有任何兴趣，提款卡也要消掉它。最欣赏的还是HSBC。

作者: 色色的河马 时间: 2009-12-29 20:16
标题: Re: 建行信用卡被吞后的故事！
银行都是如此麻烦的！ [M10]

作者: 色色的河马 时间: 2009-12-29 20:17
标题: Re: 建行信用卡被吞后的故事！
扣划你的钱时就会飞快！ [M09]

作者: 色色的河马 时间: 2009-12-29 20:18
标题: Re: 建行信用卡被吞后的故事！
办理了一张广发卡，给自己添了不少麻烦！

作者: 色色的河马 时间: 2009-12-29 20:18
标题: Re: 建行信用卡被吞后的故事！
原来只有柜台可以还款，后来增加了拉卡啦——好点！

作者: 开心豆豆 时间: 2009-12-29 20:19
标题: Re: 建行信用卡被吞后的故事！
[M13] 这些机子有没有定时维护的呀

作者: 色色的河马 时间: 2009-12-29 20:21
标题: Re: 建行信用卡被吞后的故事！
可是前段时间欠了几十元，一连打了无数电话来催！ [M09]

作者: 色色的河马 时间: 2009-12-29 20:22
标题: Re: 建行信用卡被吞后的故事！
一天三个电话！ [M10]

作者: 火火鸟鸟 时间: 2009-12-29 21:15
标题: Re: 建行信用卡被吞后的故事！
给自己添了不少麻烦！

作者: winner 时间: 2009-12-29 21:28
标题: Re: 建行信用卡被吞后的故事！
[M09]

作者: 绿色妖精 时间: 2009-12-30 11:35
标题: Re: 建行信用卡被吞后的故事！
到现在为止，还没有收到任何反馈信息。除了那个催要手续费的电话。

作者: 绿色妖精 时间: 2009-12-30 11:37
标题: Re: 建行信用卡被吞后的故事！
今天上午突然想起建行省分行里还有个经理打过几次交道，后者脸皮打了电话。那个经理人挺不错，听完之后自己先笑了……承诺帮我先把卡取到，打按照规定，我本人去取卡的时候，可以填写一张投诉单。经理讲可以带我到她们的信用卡部反映问题，就手续费进行交涉。 [M18]

作者: winnpk 时间: 2009-12-30 11:38
标题: Re: 建行信用卡被吞后的故事！
有卡也烦恼

作者: 绿色妖精 时间: 2009-12-30 11:38
标题: Re: 建行信用卡被吞后的故事！
希望有个熟人好办事一点。哎，如果昨天带着他的电话在身边，可能就没有诸多麻烦了。

作者: 绿色妖精 时间: 2009-12-30 11:39
标题: Re: 建行信用卡被吞后的故事！
看来到处都要有熟人啊！医院如此，银行如此！ [M13]

作者: 绿色妖精 时间: 2009-12-30 11:40
标题: Re: 建行信用卡被吞后的故事！
发生此事后，我唯一安慰的是，在论坛上多混了一点gg！

作者: 一斤岁月 时间: 2009-12-30 11:41
标题: Re: 建行信用卡被吞后的故事！
祝楼主好运，顺利取到卡

作者: 一斤岁月 时间: 2009-12-30 11:41
标题: Re: 建行信用卡被吞后的故事！

引用作者绿色妖精于 2009-12-30发表的原文
看来到处都要有熟人啊！医院如此，银行如此！ [M13]

俗话说：朝廷有人好办事 [M05]

作者: 一斤岁月 时间: 2009-12-30 11:42
标题: Re: 建行信用卡被吞后的故事！

引用作者绿色妖精于 2009-12-30发表的原文
发生此事后，我唯一安慰的是，在论坛上多混了一点gg！

[M04] 安慰安慰 [M36] [M29]

作者: 绿色妖精 时间: 2009-12-30 11:46
标题: Re: 建行信用卡被吞后的故事！

引用作者一斤岁月于 2009-12-30发表的原文
祝楼主好运，顺利取到卡

卡取到时没有问题的，问题是存进去的钱怎么办？当时死机，没有记录的。还要等待…… [M06]

作者: 一斤岁月 时间: 2009-12-30 11:47
标题: Re: 建行信用卡被吞后的故事！

引用作者绿色妖精于 2009-12-30发表的原文
[quote]引用作者一斤岁月于 2009-12-30发表的原文
祝楼主好运，顺利取到卡

卡取到时没有问题的，问题是存进去的钱怎么办？当时死机，没有记录的。还要等待…… [M06][/quote]
安慰有监控的应该问题不大

作者: marmar 时间: 2009-12-30 11:53
标题: Re: 建行信用卡被吞后的故事！
不少麻烦啊

作者: anan2003 时间: 2009-12-30 12:13
标题: Re: 建行信用卡被吞后的故事！
[M16] 吞卡这么麻烦呀，希望早点把钱搞清楚 [M29]

作者: 柳暗花明 时间: 2009-12-30 12:19
标题: Re: 建行信用卡被吞后的故事！
太折腾人了！ [M13]

作者: 琪琪 时间: 2009-12-30 12:26
标题: Re: 建行信用卡被吞后的故事！
安慰MM！办信用卡时说的好听极了，遇到问题需要服务时就变了，存进去的钱应该还在的。要多耗上时间和精力。

作者: junrenx 时间: 2009-12-30 12:28
标题: Re: 建行信用卡被吞后的故事！
招行的不知道会不会好一点？

作者: 只娶一个老婆好 时间: 2009-12-30 12:28
标题: Re: 建行信用卡被吞后的故事！
可怜的妖精

作者: peter 时间: 2009-12-30 13:36
标题: Re: 建行信用卡被吞后的故事！
国内的银行，服务只是奢谈 [M10]

作者: samuelnm 时间: 2009-12-30 13:41
标题: Re: 建行信用卡被吞后的故事！
安慰一下MM！
无语了，不骂了，和谐爱国。。。

作者: 绿色妖精 时间: 2009-12-30 14:38
标题: Re: 建行信用卡被吞后的故事！
[M06] 等待中

作者: mayble 时间: 2009-12-30 14:44
标题: Re: 建行信用卡被吞后的故事！
曾经试过，不过很快解决了

作者: mayble 时间: 2009-12-30 14:45
标题: Re: 建行信用卡被吞后的故事！
旁边就是建行，马上报给工作人员，一个星期就可以了

作者: mayble 时间: 2009-12-30 14:46
标题: Re: 建行信用卡被吞后的故事！
算是幸运了，比LZ的情况好多了

作者: rosemary 时间: 2009-12-30 15:24
标题: Re: 建行信用卡被吞后的故事！
广发卡还好啦，不过当然我就是刷卡消费到期还钱，没麻烦过他们提供任何额外的服务过。

作者: 绿色妖精 时间: 2009-12-30 15:25
标题: Re: 建行信用卡被吞后的故事！

引用作者 mayble 于 2009-12-30发表的原文
旁边就是建行，马上报给工作人员，一个星期就可以了

问题就是我的那台机不属于任何网点，直属营业部。还吞了钱！

作者: 绿色妖精 时间: 2009-12-30 15:26
标题: Re: 建行信用卡被吞后的故事！
还要收取我手续费！

作者: 绿色妖精 时间: 2009-12-30 15:26
标题: Re: 建行信用卡被吞后的故事！

引用作者 rosemary 于 2009-12-30发表的原文
广发卡还好啦，不过当然我就是刷卡消费到期还钱，没麻烦过他们提供任何额外的服务过。

我不也是刷完卡就换款麻！也出问题。

作者: 绿色妖精 时间: 2009-12-30 15:27
标题: Re: 建行信用卡被吞后的故事！
所以就是不出问题什么都好，除了问题就很难说了！

作者: 七十二变 时间: 2009-12-30 15:31
标题: Re: 建行信用卡被吞后的故事！

引用作者一斤岁月于 2009-12-30发表的原文
[quote]引用作者绿色妖精于 2009-12-30发表的原文
看来到处都要有熟人啊！医院如此，银行如此！ [M13]

俗话说：朝廷有人好办事 [M05][/quote]
[M04] 肯定没错

作者: 七十二变 时间: 2009-12-30 15:31
标题: Re: 建行信用卡被吞后的故事！
能混点GG，还是论坛好

作者: 七十二变 时间: 2009-12-30 15:31
标题: Re: 建行信用卡被吞后的故事！

引用作者绿色妖精于 2009-12-30发表的原文
还要收取我手续费！

[M13] 无语

作者: 绿色妖精 时间: 2009-12-30 15:46
标题: Re: 建行信用卡被吞后的故事！
论坛里有没有人是建行信用卡中心的！找个熟人先！

作者: 艺妹 时间: 2009-12-31 23:11
标题: Re: 建行信用卡被吞后的故事！
[M10] [M41]

作者: 唐果妈妈 时间: 2010-1-1 08:56
标题: Re: 建行信用卡被吞后的故事！
难怪那些骗子有机可乘了呀！
人家那服务态度多好呀，呵呵！

作者: 野菊花 时间: 2010-1-1 10:15
标题: Re: 建行信用卡被吞后的故事！
安慰mm先
一直非常痛恨建行，可是工资卡在建行，不得不打交道。都不想再说那些让人激愤的事情了。

招行的服务可能好一点，而且可以直接信用卡跟银行卡挂勾，每个月自动划款，省心省事。

作者: 唐果妈妈 时间: 2010-1-1 10:58
标题: Re: 建行信用卡被吞后的故事！
同样认可招行。

作者: cutecarboy 时间: 2010-1-1 12:55
标题: Re: 建行信用卡被吞后的故事！
岗顶的建行最垃圾，柜员机只认新钞票。

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