骏景花园业主论坛

标题: 五洲的服务太烂了！ [M09] [打印本页]

作者: L66 时间: 2009-12-22 09:59
标题: 五洲的服务太烂了！ [M09]
上次更换天然气的时候听邻居说五洲的热水器、煤气灶不错，就买了一台比较贵的煤气灶、一台比较便宜的烟道式热水器。热水器用着还不错，但煤气灶刚用一两个月时一个炉头就打不着火，师傅上门看过后说是出气孔堵住了，清洁了一下就好了。昨天一个炉头打火不太好，今早烧水时另一个炉头居然自己熄火了。然后两个炉头都无法打燃，都是能点着火，但一松按钮就熄了。

8点半打了几遍五珑的客服电话，两个号码都占线，显然是人为摘机造成的。上班后想起再打的时候差不多9点半，服务员毫无热情地听完我的陈述，然后说明天会派师傅上门看，我一听急了：明天才来？今天午饭和晚饭怎么办？谁知那女的比我更急：你现在才打电话来，我们的师傅都出去了！你这么大声干吗？！我说：两个炉头都打不燃，两顿饭没着落，我能不着急嘛！好说歹说，她才说尽早安排，但不能保证今天能过来，因为他们的承诺是24小时内上门服务。 [M09] [M08]

[本帖由L66修改于2009-12-22 10:06:18]

作者: L66 时间: 2009-12-22 10:04
标题: Re: 五洲的服务太烂了！ [M09]
从来没遇到过这样的服务态度，实在太气人了！ [M09]

看来名牌贵是有道理的，人家的服务确实好，比如说方太，接听电话的人从来态度就很好，师傅上门也及时。以后还是买名牌吧，免得产品出故障时受气。 [M09]

作者: 洒水车 时间: 2009-12-22 10:07
标题: Re: 五洲的服务太烂了！ [M09]
汗~

引用HK广告：今时今日这样的服务态度是不行的。

作者: 秋天 时间: 2009-12-22 10:07
标题: Re: 五洲的服务太烂了！ [M09]
看来有点离谱了，我家的暂时还好 [M42]

作者: catter 时间: 2009-12-22 10:08
标题: Re: 五洲的服务太烂了！ [M09]
这样的服务态度实在是太差了。

作者: 沝淼 时间: 2009-12-22 10:19
标题: Re: 五洲的服务太烂了！ [M09]
还好我家不是这个。

作者: winner 时间: 2009-12-22 10:36
标题: Re: 五洲的服务太烂了！ [M09]
[M41]

作者: 水小小 时间: 2009-12-22 10:38
标题: Re: 五洲的服务太烂了！ [M09]
我家用的是五洲全套[M06] [M06]

作者: 一个人喝酒 时间: 2009-12-22 10:42
标题: Re: 五洲的服务太烂了！ [M09]
还好没换这个。
本来家里是不用换灶的。就因为烂康宝的灶一个镙丝拧不下来。决定在他们摆摊最后一天晚上8点时，商家都准备收摊了准备买台五洲灶。
谁知JJ人民的团购力量非一般大，最后一台五洲灶都被别人订走了。就换了台神州牌的灶。很好用。暂时没出现什么问题~

作者: nowhy 时间: 2009-12-22 10:46
标题: Re: 五洲的服务太烂了！ [M09]
我家用的樱花的牌子，感觉还挺好的

作者: 洒水车 时间: 2009-12-22 10:50
标题: Re: 五洲的服务太烂了！ [M09]
这种产品一般都不容易出问题的吧？

作者: 涛记 时间: 2009-12-22 11:05
标题: Re: 五洲的服务太烂了！ [M09]
上周也被华帝讹了35块上门费，华帝的东西原来觉得质量不错。天然气改造后，热水器一直最大温度就到41度，原来我们两公婆年轻点这温度也够用，没在意。这段时间，老妈来帮我带儿子，告知热水器水温不够。刚好上周由于抽烟机的塑料油杯损坏，打电话问售后购买，他们说一个10块钱，顺便也提了热水器的问题，问是否天然气改造完后有半年保修期，他们答应上门检修，说如果是因为天然气原因就免费，不是天然气改造原因就要收35元，我答应了。因为自从天然气改造完后才出现问题的。也让他们顺便带上两个油杯。
结果约了第二天没人来，打电话去问，说师傅打不通我电话，当天是周六，我整天在家且手机24小时开机。催了一下，周日下午2点（正睡午觉）到我家里来，先送上油杯，然后检查，发现是温度的按钮被卡住无法拧到最大，让我扭的时候用力压一下就好，问能否更换，答复无法更换，然后就跟我要35元，我心想是两个油杯20块再给他15块凑35元也就算了，多给他15元。
TMD 原来是跟我要35元上门检测费，我提出是因为天然气改造才出现这问题我不会给这钱，多给你15已经算不错了，不要得寸进尺。结果华帝人脸皮十分厚，赖着不走，说是来之前电话已经交代清楚，而且不确认这个按钮是否是天然气改造造成。我的热水器才用了一年2个月（一年保修期），我脾气一上来就赶他走，准备上去拽他，结果吓坏了小孩和我妈，没办法，扔了55块让他滚，这个王八拿钱就要走，我把他叫回来要发票(怕钱被他自己A走)，结果没有发票，我就要了一个收据，他说手写，我不答应，最后从包里掏出一张华帝的收据写给我。答应随后给我送发票。
赶他走后，我再打电话投诉，结果一问三不知，过去了几天而来也没见回访过（包括电话和发票），还比不上康宝，人家至少还电话回访。
华帝原来这么缺钱，枉费信任他是什么奥运会名牌了，以后封杀。

作者: 一斤岁月 时间: 2009-12-22 11:06
标题: Re: 五洲的服务太烂了！ [M09]
[M07] 这年头没几家服务好的了，提起服务就上火 [M09]

作者: L66 时间: 2009-12-22 13:00
标题: Re: 五洲的服务太烂了！ [M09]
刚才打电话回家问午饭怎么搞定的，表妹说用微波炉做的荤菜，然后一个手一直按着按钮煮开一锅水烫了点青菜。 [M08]

表妹说早上她也打了很久的客服电话，好不容易打通了，那女的一听地址，就狠不耐烦地说刚才已经报过了！态度狠差 [M09] [M17]

作者: L66 时间: 2009-12-22 13:02
标题: Re: 五洲的服务太烂了！ [M09]
很想投诉，苦于投诉无门啊 [M27]

作者: 碧波荡漾 时间: 2009-12-22 13:42
标题: Re: 五洲的服务太烂了！ [M09]
[M16] 这也太离谱了吧 [M30]

作者: XSYSXZ 时间: 2009-12-22 13:44
标题: Re: 五洲的服务太烂了！ [M09]
五洲的服务确实是差，我之前也是因为打不着火打过服务电话，态度差，上门不及时。 [M09] [M09] [M09]

作者: 阳光一缕缕 时间: 2009-12-22 14:58
标题: Re: 五洲的服务太烂了！ [M09]
交钱了就是案板上的肉了。 [M10]

作者: 咪咪123 时间: 2009-12-22 15:07
标题: Re: 五洲的服务太烂了！ [M09]
我的当时是买了996元的。我的没有出现这种情况。可是，我的在煲汤时，隔半个小时或一个小时左右，会听到“啪”的响声，不知怎么回事。刚开始有点害怕，现在好像也有点习惯了。我也懒得打客服电话了。反正，卖出的商品，对于厂家来说就是泼出去的水。只能认自己倒霉好了。 [M13]

作者: Delete 时间: 2009-12-22 15:41
标题: Re: 五洲的服务太烂了！ [M09]
我们家因为有一个灶头打火的问题, 打过两次服务电话, 后来都来了, 调了开关就好了.
算是运气好吧.

作者: 萍朵 时间: 2009-12-22 16:45
标题: Re: 五洲的服务太烂了！ [M09]
我家也是新买的五洲,也是炉头打火后一松手就灭了.而且热水器的水温也有问题。
这个牌子，真不怎么样呀！

作者: yama 时间: 2009-12-22 17:05
标题: Re: 五洲的服务太烂了！ [M09]
慰问一下楼主。 [M29]

作者: yama 时间: 2009-12-22 17:06
标题: Re: 五洲的服务太烂了！ [M09]
我家的灶也是这个牌子的，现在尚好。
然后以后一直都好。 [M41]

作者: yama 时间: 2009-12-22 17:09
标题: Re: 五洲的服务太烂了！ [M09]
我家改了一台主卧的热水器，现在这种天气就用不得了，水温开关可调，不起作用，最高41度的样子。
反而是万家乐的烟道机，一开热水哗哗地出，那个爽呀，比原来那个家沐也好了不知道多少百倍。还是要相信万家乐。可惜当初主卧那种型号没货，不然不需今天抢占客卫领地来洗白白了。 [M07]

作者: 说说 时间: 2009-12-22 17:21
标题: Re: 五洲的服务太烂了！ [M09]
慰问一哈 [M29]

说起偶家煤气灶[[神州D]，眼泪也得哗哗的，下次见面时说 [M24]

作者: peter 时间: 2009-12-22 17:35
标题: Re: 五洲的服务太烂了！ [M09]
看来是质量下降严重啊 [M09]

作者: yukee 时间: 2009-12-22 18:12
标题: Re: 五洲的服务太烂了！ [M09]
慰问楼主 [M29]

作者: 五羊新城 时间: 2009-12-22 20:50
标题: Re: 五洲的服务太烂了！ [M09]
都差不多的。呵呵。

作者: 駿景花園 时间: 2009-12-22 21:58
标题: Re: 五洲的服务太烂了！ [M09]
是的.

作者: 很无语 时间: 2009-12-22 22:07
标题: Re: 五洲的服务太烂了！ [M09]

引用作者 L66 于 2009-12-22发表的原文
上次更换天然气的时候听邻居说五洲的热水器、煤气灶不错，就买了一台比较贵的煤气灶、一台比较便宜的烟道式热水器。热水器用着还不错，但煤气灶刚用一两个月时一个炉头就打不着火，师傅上门看过后说是出气孔堵住了，清洁了一下就好了。昨天一个炉头打火不太好，今早烧水时另一个炉头居然自己熄火了。然后两个炉头都无法打燃，都是能点着火，但一松按钮就熄了。

8点半打了几遍五珑的客服电话，两个号码都占线，显然是人为摘机造成的。上班后想起再打的时候差不多9点半，服务员毫无热情地听完我的陈述，然后说明天会派师傅上门看，我一听急了：明天才来？今天午饭和晚饭怎么办？谁知那女的比我更急：你现在才打电话来，我们的师傅都出去了！你这么大声干吗？！我说：两个炉头都打不燃，两顿饭没着落，我能不着急嘛！好说歹说，她才说尽早安排，但不能保证今天能过来，因为他们的承诺是24小时内上门服务。 [M09] [M08]

偶家的也常出现红色问题 [M13]

作者: 很无语 时间: 2009-12-22 22:08
标题: Re: 五洲的服务太烂了！ [M09]
还有,大家的五洲发票都收到了吗?偶家还没有呢 [M15]

作者: XSYSXZ 时间: 2009-12-22 22:12
标题: Re: 五洲的服务太烂了！ [M09]

引用作者很无语于 2009-12-22发表的原文
还有,大家的五洲发票都收到了吗?偶家还没有呢 [M15]

早就收到了，应该打电话去追啊

作者: 很无语 时间: 2009-12-22 22:19
标题: Re: 五洲的服务太烂了！ [M09]

引用作者 XSYSXZ 于 2009-12-22发表的原文
[quote]引用作者很无语于 2009-12-22发表的原文
还有,大家的五洲发票都收到了吗?偶家还没有呢 [M15]

早就收到了，应该打电话去追啊[/quote]
记得追票打什么电话吗? [M11]

作者: tanya 时间: 2009-12-22 22:30
标题: Re: 五洲的服务太烂了！ [M09]
我当初也是用了没多久就出现同样问题，后来找了客服上门来调了火的开关就好了。客服电话非常难打，而且很不守信用啊，我的发票追到现在还没追到 [M08]

作者: bestymm 时间: 2009-12-22 22:37
标题: Re: 五洲的服务太烂了！ [M09]
打了电话说要给我送发票，现在还没见到。。。

我得追一追了，原本还打算帮衬他们再买一台的 [M11]

作者: 很无语 时间: 2009-12-22 22:39
标题: Re: 五洲的服务太烂了！ [M09]

引用作者 bestymm 于 2009-12-22发表的原文
打了电话说要给我送发票，现在还没见到。。。

我得追一追了，原本还打算帮衬他们再买一台的 [M11]

追了还没追到? 那偶还要追吗[M10]

作者: bestymm 时间: 2009-12-22 22:42
标题: Re: 五洲的服务太烂了！ [M09]
[M01] 一起打电话吧

作者: L66 时间: 2009-12-23 11:41
标题: Re: 五洲的服务太烂了！ [M09]
谢谢楼上各位邻居的安慰，感动得眼泪哗哗的 [M26] [M29]

作者: L66 时间: 2009-12-23 11:49
标题: Re: 五洲的服务太烂了！ [M09]
顺便汇报一下事情的进展，因为午饭无法打着火，维修师傅又不知啥时能到，所以下午表妹反复尝试擦拭、转动炉头，折腾了一下午，终于搞好了， [M21] 不过因为折腾了很久，不清楚到底哪一步搞好的。 [M13]

终于明白五洲的服务为什么那么差了——故意让用户等不及而自己修炼成师傅，大大节约他们的成本啊 [M08] 如果这种问题反复出现的话，只能说他们的产品设计有问题。

作者: golfer 时间: 2009-12-23 12:00
标题: Re: 五洲的服务太烂了！ [M09]
还好当初没有跟风，还是 [M31] 花巨款买了名牌，希望不要令偶伤心

作者: suge 时间: 2009-12-23 12:21
标题: Re: 五洲的服务太烂了！ [M09]
[M01] [M01] [M01] 万家乐

作者: suge 时间: 2009-12-23 12:21
标题: Re: 五洲的服务太烂了！ [M09]
[M21] [M21] [M21]

作者: L66 时间: 2009-12-23 12:52
标题: Re: 五洲的服务太烂了！ [M09]
哦，还有，我也没收到发票，记得当时打过电话，说xx时间会送过来，后来一忙就忘了追这事。 [M08]

作者: shirleen 时间: 2009-12-23 12:58
标题: Re: 五洲的服务太烂了！ [M09]
我的发票到现在还没有拿到呢，
不知道保修时怎么办。

作者: hm436 时间: 2009-12-23 15:49
标题: Re: 五洲的服务太烂了！ [M09]
我家五洲的灶好像也出现过好几次1个炉打不着火，后来自己又好了。
看来也是有问题了，不过还没完全暴露。

作者: 蓝蓝 时间: 2009-12-23 22:49
标题: Re: 五洲的服务太烂了！ [M09]
我买后第二天就被五洲的售后服务气个半死，炉经常有时打不着火，经常要吹一下才着，我都懒得叫他们来修，到实在用不了，我换掉算了。总之五洲我以后是不会帮衬的。

作者: 加贝 时间: 2009-12-23 23:59
标题: Re: 五洲的服务太烂了！ [M09]

引用作者咪咪123 于 2009-12-22发表的原文
我的当时是买了996元的。我的没有出现这种情况。可是，我的在煲汤时，隔半个小时或一个小时左右，会听到“啪”的响声，不知怎么回事。刚开始有点害怕，现在好像也有点习惯了。我也懒得打客服电话了。反正，卖出的商品，对于厂家来说就是泼出去的水。只能认自己倒霉好了。 [M13]

我家的也会隔一段时间就“啪”的响一下，但没有半小时那么久，因为炒菜的时候也经常听到。我家的炉换了第二天就打不着火，叫他们来修，接电话的态度还不是太差，因为我下午打的电话，她说明天来我也没意见。谁知第二天那师傅跟我约时间竟说中午一点来，我说不行那个时间会吵到我儿子睡觉，而且我没办法做饭，他态度很强硬地说不能提前，气得我说了一句你爱来就来，就把电话挂了。后来十点钟就来搞好了。好像就把下面的进风调了一下。

作者: ( ⊙o⊙ ) 时间: 2009-12-24 00:09
标题: Re:五洲的服务太烂了！
售后还是大品牌好点

作者: 戒之 时间: 2009-12-24 01:13
标题: Re: 五洲的服务太烂了！ [M09]
俺家的也是打不着火找售后，告诉我说可能是煲汤时漏了水下来，让自己打开盖子，擦一擦，果然可以再点火，于是以后小心使用，不让水漏进去，到目前为止相安无事，看来还是质量的问题。
悔不该没听+1的购买名牌产品。

作者: Cyrus 时间: 2009-12-24 06:56
标题: Re: 五洲的服务太烂了！ [M09]

引用作者 L66 于 2009-12-23发表的原文
顺便汇报一下事情的进展，因为午饭无法打着火，维修师傅又不知啥时能到，所以下午表妹反复尝试擦拭、转动炉头，折腾了一下午，终于搞好了， [M21] 不过因为折腾了很久，不清楚到底哪一步搞好的。 [M13]

终于明白五洲的服务为什么那么差了——故意让用户等不及而自己修炼成师傅，大大节约他们的成本啊 [M08] 如果这种问题反复出现的话，只能说他们的产品设计有问题。

煤气炉是十分简单的产品，使用和清洗过程中不要堵住出气孔，不要弄湿了点火器，金属火盖要摆正位置；如果有黄火，需要调整风门，或者是看看火盖上面是否有油污，或者是金属火盖是否摆好位置。

作者: 紫衣云裳 时间: 2009-12-24 11:42
标题: Re: 五洲的服务太烂了！ [M09]

引用作者 Cyrus 于 2009-12-24发表的原文
[quote]引用作者 L66 于 2009-12-23发表的原文
顺便汇报一下事情的进展，因为午饭无法打着火，维修师傅又不知啥时能到，所以下午表妹反复尝试擦拭、转动炉头，折腾了一下午，终于搞好了， [M21] 不过因为折腾了很久，不清楚到底哪一步搞好的。 [M13]

终于明白五洲的服务为什么那么差了——故意让用户等不及而自己修炼成师傅，大大节约他们的成本啊 [M08] 如果这种问题反复出现的话，只能说他们的产品设计有问题。

煤气炉是十分简单的产品，使用和清洗过程中不要堵住出气孔，不要弄湿了点火器，金属火盖要摆正位置；如果有黄火，需要调整风门，或者是看看火盖上面是否有油污，或者是金属火盖是否摆好位置。[/quote]
LS的够专业 [M21] [M21]

作者: urara 时间: 2009-12-24 12:30
标题: Re: 五洲的服务太烂了！ [M09]
我们家新买的五洲热水器两根水管都先后漏水了，第一次发生漏水当时没人在家，下午回到家后，听到哗哗的流水声，浴缸都快满了，可怜我家的用水呀。第二次另一水管开始从缝隙中流出水，赶紧自个掏钱换了水管。

作者: 可可 时间: 2009-12-24 12:35
标题: Re: 五洲的服务太烂了！ [M09]
MM消消气 [M36]

美的的煤气灶偶家也是修了好几次，还好，服务还算可以，但消毒碗柜也经常坏，总是要修也烦。到底啥牌子比较好啊 [M10]

作者: 美美妈妈 时间: 2010-8-28 19:05
昨天晚上五洲热水器点不着火了[M10]

作者: yaya110 时间: 2010-8-28 19:27
离谱

作者: 四川来的农民工 时间: 2010-8-28 19:37
呵呵五洲这下爽了[M04]

作者: 四川来的农民工 时间: 2010-8-28 19:37
现在的消费者不是那么好忽悠的了

作者: 芯仪 时间: 2010-8-28 22:36
我家的炉也是五洲的,前段时间也是打着火,一松手就灭.

老公看后就发现,中间小火部分出火不正常,导致那条探针感应

不到温度,造成灭火.

自己调节下面的二个风门,使得中间小圈子的火正常,这个问题就解决了

如果还不行,就只好打电话维修了.

作者: L148 时间: 2010-8-29 10:15
虽然五洲也有售后服务，但这种服务水平，在广东是逃脱不了关门结局的。

作者: winnpk 时间: 2010-8-29 12:42
安慰

作者: 海贝贝 时间: 2010-8-29 18:22

偶家的也常出现红色问题
很无语发表于 2009-12-22 22:07

我家的家丽雅也是经常这样[M09]

作者: 琦妈 时间: 2010-8-29 22:47
所以一开始我就决定牌子比较老的，口碑好点的，没有这么麻烦。

作者: Toby 时间: 2010-8-30 01:29

这种产品一般都不容易出问题的吧？
洒水车发表于 2009-12-22 10:50

我们家买的煤气炉和热水器都是樱花的，质量也都很好。

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