骏景花园业主论坛

标题: 向大家说抱歉,请还没联系上的尽快在这两天联系我 [打印本页]

作者: 甜蜜小女人JOJO    时间: 2009-7-21 23:38
标题: 向大家说抱歉,请还没联系上的尽快在这两天联系我
首先我要向大家说声抱歉,这件事情确实是我没处理好。

在6月25号去做体检的时候医生说我肝上长了个东西,也不知道是什么,当时我很担心很害怕,小宝又要回家,我又出现这样的事情,登报找人几天了,到7.5号还没消息,小宝的着急心里的害怕,只好走最后一条路,找一个有能力的人来接手这家店,来为我的顾客朋友做好服务。
挑选了几天觉得现在的老板年龄在有经验,所以很开心的办理一切手续,她听到我的情况也信誓旦旦的说一定会给顾客最好的服务,把我的朋友当自己的朋友,于是我很信任她,去打合同时一起修改一起考虑,在第三条我还说这样写不太好,结果她说这个没事,是说你原来欠别人的钱要搞清,当时我也太信任她,没有计较这些,交完定金后我店里的钥匙都给了她,接下来三天我在她也在,给她讲解了每一个顾客剩余的次数和服务的项目之外还在顾客档案表上汇总了一份顾客剩余的次数和金额给到她,并清点了刚刚进的货近一万的货,是绝对可以做完这些服务的,接手第二天我跟着去了深圳想着好好歇歇,结果顾客打电话来说,还要让顾客交手工费,于是我问她,她说我并没有告诉她顾客还剩下这么多钱,这么多次数,我说那张汇总里面很清楚啊,她不见了,琪琪也跟着不见了,在电话里狠狠的骂了我一通,接下来第二天又接到顾客电话说是拒绝接手服务

[本帖由甜蜜小女人JOJO修改于2009-07-29 19:07:19]
作者: 甜蜜小女人JOJO    时间: 2009-7-21 23:38
标题: Re: 我是阿霞,向大家说道歉了
我希望大家真的要冷静的听说我说完
作者: 兰儿    时间: 2009-7-21 23:43
标题: Re: 我是阿霞,向大家说道歉了
怎么回事 [M16]
作者: yes168    时间: 2009-7-21 23:44
标题: Re: 我是阿霞,向大家说道歉了
总算回应了啊,慢慢讲吧,我们听着呢,不过最好你直接和新老板沟通为好,身体不好,夜深了,要注意哦 [M11]
作者: 甜蜜小女人JOJO    时间: 2009-7-21 23:45
标题: Re: 我是阿霞,向大家说道歉了
又继续在电话里说了我一顿,什么我骗钱,大骗子之类的,我内心很难受在回广州的路上还在想着如何去解决这件事,于是跟新老板赖小姐通了电话,问她有什么想法,她还是说你骗了这么多钱走我怎么做啊之类的,我说你查查顾客档案5月一共有10个顾客开了单一共业绩才1万6多的卡项,6月一共才6千的业绩,7月根本就没开单,我哪有骗人,我把这些顾客的次数都交接的非常清楚,她说不见了,但还有顾客档案啊,三天的时间内我的交接里面多数时间都是在交接顾客上面,她说我没给她看档案,电话里我无法听见我的声音
作者: 甜蜜小女人JOJO    时间: 2009-7-21 23:47
标题: Re: 我是阿霞,向大家说道歉了
谢谢大家,现在我身体不算什么,我要的是让我的顾客朋友有个好的后续服务,这就是我要做的
作者: yes168    时间: 2009-7-21 23:48
标题: Re: 我是阿霞,向大家说道歉了
引用作者 甜蜜小女人JOJO 于 2009-7-21发表的原文
首先我要向大家说声抱歉,这件事情确实是我没处理好。

在6月25号去做体检的时候医生说我肝上长了个东西,也不知道是什么,当时我很担心很害怕,小宝又要回家,我又出现这样的事情,登报找人几天了,到7.5号还没消息,小宝的着急心里的害怕,只好走最后一条路,找一个有能力的人来接手这家店,来为我的顾客朋友做好服务。
挑选了几天觉得现在的老板年龄在有经验,所以很开心的办理一切手续,她听到我的情况也信誓旦旦的说一定会给顾客最好的服务,把我的朋友当自己的朋友,于是我很信任她,去打合同时一起修改一起考虑,在第三条我还说这样写不太好,结果她说这个没事,是说你原来欠别人的钱要搞清,当时我也太信任她,没有计较这些,交完定金后我店里的钥匙都给了她,接下来三天我在她也在,给她讲解了每一个顾客剩余的次数和服务的项目之外还在顾客档案表上汇总了一份顾客剩余的次数和金额给到她,并清点了刚刚进的货近一万的货,是绝对可以做完这些服务的,接手第二天我跟着去了深圳想着好好歇歇,结果顾客打电话来说,还要让顾客交手工费,于是我问她,她说我并没有告诉她顾客还剩下这么多钱,这么多次数,我说那张汇总里面很清楚啊,她不见了,琪琪也跟着不见了,在电话里狠狠的骂了我一通,接下来第二天又接到顾客电话说是拒绝接手服务


她说没有哦
作者: yes168    时间: 2009-7-21 23:52
标题: Re: 我是阿霞,向大家说道歉了
想问下阿霞,你们是做美容的行家,新老板为什么宁愿冒着丢失老顾客的风险,不愿意承担老顾客的后续服务呢?是什么原因让她付出那么大的代价?岂不是得不偿失?你能分析为什么吗?

[本帖由yes168修改于2009-07-22 07:58:05]
作者: 甜蜜小女人JOJO    时间: 2009-7-21 23:52
标题: Re: 我是阿霞,向大家说道歉了
周日晚近10点到家,由于当时我并没有去考虑太多,原想到,给她几天时间跟顾客关系好点了,我再跟顾客说我已经走的事实,所以并没有多一个心眼的去复印顾客资料,甚至有很多电话都不是很清楚,因为电话有问题电话本存不了电话,所以只好去查信息,查到了一部分顾客的电话也不知道是哪位,周一一大早去中医的路上就开始发信息到顾客手机上,告诉顾客我已经走了,希望大家能早点去那里做美容,如果真的不服务我来想办法,这同时我不短的去跟一些顾客联系去解释,没有理由让顾客还出钱这就是我的想法。
作者: gzhyn    时间: 2009-7-21 23:56
标题: Re: 我是阿霞,向大家说道歉了
那你可以跟大家约个你方便的时间回来,当着大家的面讲清楚呀。你把店转了没人知道啊。 [M11] [M11]
作者: 甜蜜小女人JOJO    时间: 2009-7-22 00:02
标题: Re: 我是阿霞,向大家说道歉了
我不知道是什么原因引起的,但我知道这样真的不好,如果她觉得有问题可以和我商量,而不是让顾客来告诉我,还有说上一个老板的不是也不是做生意的做法啊,所以在昨天我还在打电话给她,不能让顾客出钱,这样是不对的,但她没听。

于是我今天又打了个电话给她,因为昨晚想了很久,现在的这种局面,是所有人都不愿意看见的,她说我算了一下你这个服务,欠顾客的钱还有8万多,我当时就傻眼了,就算我最近4个月的业绩来说也没有8万啊,她把赠送的钱都算在了里面,那我说我要怎样你才肯做服务呢,她说你把这个钱给到我才给做服务,要不就顾客交服务费,我说那顾客交多少服务费呢,她说我要装修,我要做以后那么久的免费服务,我也不知道,我说那你到底要多少钱,她说让我来算,最好就一起给她,不然她还是不会好好做服务,我说让顾客交钱,我说肯定是不行的,最后我还说,你真的不做售后服务吗,她说没给钱她是不会做的,要我自己做
作者: gzhyn    时间: 2009-7-22 00:02
标题: Re: 我是阿霞,向大家说道歉了
转得那么快、
作者: gzhyn    时间: 2009-7-22 00:05
标题: Re: 我是阿霞,向大家说道歉了
你跟她的矛盾你们自己解决。顾客的事情你咋解决?
作者: gzhyn    时间: 2009-7-22 00:06
标题: Re: 我是阿霞,向大家说道歉了
钱是你收的,当然是你解决。
作者: 甜蜜小女人JOJO    时间: 2009-7-22 00:08
标题: Re: 我是阿霞,向大家说道歉了
是的,没错,在她现在不接受的情况下,我不会自置不理的
作者: HP    时间: 2009-7-22 00:12
标题: Re: 我是阿霞,向大家说道歉了
好事情,楼主出来了,起码没有回避问题,证明楼主为人并不是大家议论的那样,能和新老板共同面对一起来解决老客户的遗留问题
作者: 甜蜜小女人JOJO    时间: 2009-7-22 00:14
标题: Re: 我是阿霞,向大家说道歉了
正因为如此,我没有去逃避任何的电话询问没有去不理,今晚从东莞回来已经到8点多,有顾客给我打过电话说大家都在水云居,赖小姐不但没有打电话告诉我,还做了些事情,我也是为了去安排好顾客的后续服务而赶回来,做了一些事情,现在是赖小姐不做服务,我不能不做些事情,不能让我的朋友们吃亏
作者: yes168    时间: 2009-7-22 00:16
标题: Re: 我是阿霞,向大家说道歉了
今天晚上和几个顾客还和新老板说了,她说愿意和阿霞谈谈,收取适当的加工费,然后继续服务顾客。

[本帖由yes168修改于2009-07-22 08:00:56]
作者: 甜蜜小女人JOJO    时间: 2009-7-22 00:17
标题: Re: 我是阿霞,向大家说道歉了
到现在为止,我还没能平静下来,吃不下任何的东西,我只希望顾客朋友们给我多一点点的时间来处理这些事情,大家怎么去评价我都没有关系了,我知道是我对不起大家,没有事先告知大家,我错了,真的给大家说声:对不起,但你们应该得到的服务我会妥善处理的
作者: 农产品    时间: 2009-7-22 00:19
标题: Re: 我是阿霞,向大家说道歉了
这件事情从法律角度来说,很简单,就是债务转移。且不说新老板不愿意或者合同中没有债务转移的条款,即使新老板同意承接旧债,也必须获得债权人同意才能转移。如果是公司行为,还必须公告和发函件的。
债权人有选择权是否立刻还钱或者由新承接的老板偿债,否则钱借给了大款,大款把债务转给穷人,穷人怎么还啊,同时此债权属于预付款,是和服务相关联的,是为过去那种服务预付的钱,现在老板变了,服务也变了,如果顾客不愿意接受新的服务,难道旧老板可以强行将新的服务推给这些预付款的客户吗?
诉讼保全是可以的,但要看是否是资产的过户或者股权过户,如果资产过户就难以实施,如果是股权过户,以工商登记变更为准,当然如果过户了,新的公司还要承担这些债务,当然,新老板可以去追索原老板
作者: 甜蜜小女人JOJO    时间: 2009-7-22 00:21
标题: Re: 我是阿霞,向大家说道歉了
是啊,我今天上午给她打了电话,说了这件事情,如果她能好好的为顾客服务我愿意去出这笔钱,不能让顾客去出这钱的,但她算下来的金额真的有点好笑,不管怎样我会给大家一个答复的,这件事情大家都弄的不开心,我真的过意不去,写这些话的时候,我一直都是流在眼泪,希望做好这件事,挽回我在大家心目中的形象
作者: yes168    时间: 2009-7-22 00:23
标题: Re: 我是阿霞,向大家说道歉了
引用作者 甜蜜小女人JOJO 于 2009-7-22发表的原文
到现在为止,我还没能平静下来,吃不下任何的东西,我只希望顾客朋友们给我多一点点的时间来处理这些事情,大家怎么去评价我都没有关系了,我知道是我对不起大家,没有事先告知大家,我错了,真的给大家说声:对不起,但你们应该得到的服务我会妥善处理的


敢于出面回应,我们就放心了。太晚了,都睡觉吧!事情总会说清楚的,大家都是讲道理的!你觉得问心无愧,说出来大家心中自有判断的!该吃饭还得吃饭,该睡觉还得睡觉,如果是误会,肯定可以消除!我们不是咄咄逼人,不讲情面的。

好吧,天大的事情,等明天再说。我觉得不要浪费太多口水了,阿霞你明天直接到店里和赖小姐说清楚,那就什么问题都没有了。


[本帖由yes168修改于2009-07-22 08:03:12]
作者: 甜蜜小女人JOJO    时间: 2009-7-22 00:25
标题: Re: 我是阿霞,向大家说道歉了
我们当时在交接顾客的时候,我汇总的顾客名单,有顾客的项目次数和剩余的金额,这是她已经清楚的事情,还有清点产品时,这些产品已经足够可以做这些服务的,对于法律这块,我还真是不懂,但我知道,顾客是需要维护的,这样下来对她没有任何的好处啊
作者: yes168    时间: 2009-7-22 00:25
标题: Re: 我是阿霞,向大家说道歉了
引用作者 农产品 于 2009-7-22发表的原文
这件事情从法律角度来说,很简单,就是债务转移。且不说新老板不愿意或者合同中没有债务转移的条款,即使新老板同意承接旧债,也必须获得债权人同意才能转移。如果是公司行为,还必须公告和发函件的。
债权人有选择权是否立刻还钱或者由新承接的老板偿债,否则钱借给了大款,大款把债务转给穷人,穷人怎么还啊,同时此债权属于预付款,是和服务相关联的,是为过去那种服务预付的钱,现在老板变了,服务也变了,如果顾客不愿意接受新的服务,难道旧老板可以强行将新的服务推给这些预付款的客户吗?
诉讼保全是可以的,但要看是否是资产的过户或者股权过户,如果资产过户就难以实施,如果是股权过户,以工商登记变更为准,当然如果过户了,新的公司还要承担这些债务,当然,新老板可以去追索原老板


这位一定是律师,说得太专业了! [M21]
作者: 甜蜜小女人JOJO    时间: 2009-7-22 00:26
标题: Re: 我是阿霞,向大家说道歉了
我会的,我要办的事情该办的事情都会去办,谢谢谅解,谢谢提醒
作者: gzhyn    时间: 2009-7-22 00:27
标题: Re: 我是阿霞,向大家说道歉了
引用作者 yes168 于 2009-7-22发表的原文
[quote]引用作者 甜蜜小女人JOJO 于 2009-7-22发表的原文
到现在为止,我还没能平静下来,吃不下任何的东西,我只希望顾客朋友们给我多一点点的时间来处理这些事情,大家怎么去评价我都没有关系了,我知道是我对不起大家,没有事先告知大家,我错了,真的给大家说声:对不起,但你们应该得到的服务我会妥善处理的


敢于出面回应,我们就放心了。太晚了,都睡觉吧!事情总会说清楚的,大家都是讲道理的!你觉得问心无愧,说出来大家心中自有判断的!该吃饭还得吃饭,该睡觉还得睡觉,如果是误会,肯定可以消除!我们不是咄咄逼人,不讲情面的。

好吧,天大的事情,等明天再说。我觉得不要浪费太多口水了,阿霞你明天直接到店里和赖小姐说清楚,那就什么问题都没有了。[/quote]
9494!约好时间,大家当面讲清楚,就解决啦!
作者: gzhyn    时间: 2009-7-22 00:28
标题: Re: 我是阿霞,向大家说道歉了
你啥时间有空?
作者: 甜蜜小女人JOJO    时间: 2009-7-22 00:30
标题: Re: 我是阿霞,向大家说道歉了
我明天会约她,看看她的想法,但我也做好了,其他准备,不会让顾客没有后续服务的
作者: 甜蜜小女人JOJO    时间: 2009-7-22 00:32
标题: Re: 我是阿霞,向大家说道歉了
我不逃避,也不去说她的好或错,我说的都是事实,大家说的那些话我也不会放在心上,我只要去做好不让顾客受损的事情就好了
作者: HP    时间: 2009-7-22 00:35
标题: Re: 我是阿霞,向大家说道歉了
引用作者 甜蜜小女人JOJO 于 2009-7-22发表的原文
我明天会约她,看看她的想法,但我也做好了,其他准备,不会让顾客没有后续服务的


看到原老板真诚的解释,估计老客户遗留问题可以得到解决,需要抛开原先的条件,重新面对来给出一个好的方案。
作者: gzhyn    时间: 2009-7-22 00:35
标题: Re: 我是阿霞,向大家说道歉了
引用作者 HP 于 2009-7-22发表的原文
好事情,楼主出来了,起码没有回避问题,证明楼主为人并不是大家议论的那样,能和新老板共同面对一起来解决老客户的遗留问题

解决了吗?真怀疑你是........
作者: 甜蜜小女人JOJO    时间: 2009-7-22 00:37
标题: Re: 我是阿霞,向大家说道歉了
嗯,谢谢大家,现在有一个人能对我说这样的话,我很开心,没有做的事情被冤枉了,希望解决,这才是最好的结局
作者: 甜蜜小女人JOJO    时间: 2009-7-22 00:39
标题: Re: 我是阿霞,向大家说道歉了
放心吧,我会给大家一个解决的结果,也是在不让顾客受损的结果,合理的结果
作者: 甜蜜小女人JOJO    时间: 2009-7-22 00:55
标题: Re: 我是阿霞,向大家说道歉了
我实在挺不住了,要睡觉了,白天的时候我上不了论坛,希望大家给我一点时间来处理这件事情,先在这里跟大家说谢谢了
作者: 灿烂阳光    时间: 2009-7-22 01:36
标题: Re: 我是阿霞,向大家说道歉了
每个人都不容易,希望楼主保重身体
作者: yes168    时间: 2009-7-22 07:56
标题: Re: 我是阿霞,向大家说道歉了
引用作者 甜蜜小女人JOJO 于 2009-7-21发表的原文
又继续在电话里说了我一顿,什么我骗钱,大骗子之类的,我内心很难受在回广州的路上还在想着如何去解决这件事,于是跟新老板赖小姐通了电话,问她有什么想法,她还是说你骗了这么多钱走我怎么做啊之类的,我说你查查顾客档案5月一共有10个顾客开了单一共业绩才1万6多的卡项,6月一共才6千的业绩,7月根本就没开单,我哪有骗人,我把这些顾客的次数都交接的非常清楚,她说不见了,但还有顾客档案啊,三天的时间内我的交接里面多数时间都是在交接顾客上面,她说我没给她看档案,电话里我无法听见我的声音


有一顾客跟我说,她五一开卡5千,好像有8名顾客办了5千的卡哦,那就有4万了哦?不知道是不是真的?需要查你们的档案记录。

不过,阿霞既然说和赖小姐交代顾客档案非常清楚,是不是有你们俩的交接记录和签名呢?如果没有,好像都说不清楚了。如果顾客档案记录不明晰,又如何经手做生意?

作者: yes168    时间: 2009-7-22 08:08
标题: Re: 我是阿霞,向大家说道歉了
引用作者 甜蜜小女人JOJO 于 2009-7-22发表的原文
我们当时在交接顾客的时候,我汇总的顾客名单,有顾客的项目次数和剩余的金额,这是她已经清楚的事情,还有清点产品时,这些产品已经足够可以做这些服务的,对于法律这块,我还真是不懂,但我知道,顾客是需要维护的,这样下来对她没有任何的好处啊


有关顾客资料,她的说法和你的说法是矛盾的。

她不肯继续为顾客服务,显然是不能接受你们俩当初的条款吧?很简单,把你放在她的位置,你觉得你会怎么办?你能否接受?换位思考,将心比心,互相体谅,才能解决问题。

作者: yes168    时间: 2009-7-22 08:13
标题: Re: 我是阿霞,向大家说道歉了
引用作者 甜蜜小女人JOJO 于 2009-7-22发表的原文
我不逃避,也不去说她的好或错,我说的都是事实,大家说的那些话我也不会放在心上,我只要去做好不让顾客受损的事情就好了


你说得很好,就希望你和赖小姐沟通好,找一个大家都能接受的办法,确实你们当初肯定都存在理解的误区了,需要重新提出方案或修改方案,这样大家才能互相接受。
作者: 噜噜    时间: 2009-7-22 08:13
标题: Re: 我是阿霞,向大家说道歉了
引用作者 甜蜜小女人JOJO 于 2009-7-22发表的原文
是啊,我今天上午给她打了电话,说了这件事情,如果她能好好的为顾客服务我愿意去出这笔钱,不能让顾客去出这钱的,但她算下来的金额真的有点好笑,不管怎样我会给大家一个答复的,这件事情大家都弄的不开心,我真的过意不去,写这些话的时候,我一直都是流在眼泪,希望做好这件事,挽回我在大家心目中的形象


这钱顾客之前已经给了你,现在由新老板来服务,你给新老板点钱也是应该的。这事都没处理好就转出去有点草率,你和顾客谈过是愿意退款还是接受新老板的服务才行吧。说转就转,以后谁敢开卡。
作者: A & K    时间: 2009-7-22 08:16
标题: Re: 我是阿霞,向大家说道歉了
不了解情况,希望事情能妥善解决,阿霞美女保重身体 [M29] [M29]
作者: A & K    时间: 2009-7-22 08:16
标题: Re: 我是阿霞,向大家说道歉了
引用作者 噜噜 于 2009-7-22发表的原文
[quote]引用作者 甜蜜小女人JOJO 于 2009-7-22发表的原文
是啊,我今天上午给她打了电话,说了这件事情,如果她能好好的为顾客服务我愿意去出这笔钱,不能让顾客去出这钱的,但她算下来的金额真的有点好笑,不管怎样我会给大家一个答复的,这件事情大家都弄的不开心,我真的过意不去,写这些话的时候,我一直都是流在眼泪,希望做好这件事,挽回我在大家心目中的形象


这钱顾客之前已经给了你,现在由新老板来服务,你给新老板点钱也是应该的。这事都没处理好就转出去有点草率,你和顾客谈过是愿意退款还是接受新老板的服务才行吧。说转就转,以后谁敢开卡。[/quote]
应该按行规处理吧 [M11]
作者: yes168    时间: 2009-7-22 08:32
标题: Re: 我是阿霞,向大家说道歉了
引用作者 噜噜 于 2009-7-22发表的原文
[quote]引用作者 甜蜜小女人JOJO 于 2009-7-22发表的原文
是啊,我今天上午给她打了电话,说了这件事情,如果她能好好的为顾客服务我愿意去出这笔钱,不能让顾客去出这钱的,但她算下来的金额真的有点好笑,不管怎样我会给大家一个答复的,这件事情大家都弄的不开心,我真的过意不去,写这些话的时候,我一直都是流在眼泪,希望做好这件事,挽回我在大家心目中的形象


这钱顾客之前已经给了你,现在由新老板来服务,你给新老板点钱也是应该的。这事都没处理好就转出去有点草率,你和顾客谈过是愿意退款还是接受新老板的服务才行吧。说转就转,以后谁敢开卡。[/quote]

是啊,没有通知老顾客,新老板也没有接受的情况下,让顾客到处奔走,和你联系,这本身是很不妥当的!要知道我们当初办卡都是冲着你的服务和优惠来的,如今你没有问过顾客的意见,就冒然转手,能不出问题吗?

说下我的情况:我开的是3千的瑜伽面部拨筋,30次,还交了888的眼部护理。共计3888,赠送的服务是:每个月赠送2次手蜡,2次光波疗,1次火疗。当时计算我正常一个月去3次的话,可以去10个月,你说赠送的项目,可以免费做到1年。

如今,新老板换了,这些承诺,如何兑付?

作者: 小纪    时间: 2009-7-22 08:45
标题: Re: 我是阿霞,向大家说道歉了
热贴留名,支持Jojo。
作者: lzlzlz    时间: 2009-7-22 09:10
标题: Re: 我是阿霞,向大家说道歉了
引用作者 A & K 于 2009-7-22发表的原文
[quote]引用作者 噜噜 于 2009-7-22发表的原文
[quote]引用作者 甜蜜小女人JOJO 于 2009-7-22发表的原文
是啊,我今天上午给她打了电话,说了这件事情,如果她能好好的为顾客服务我愿意去出这笔钱,不能让顾客去出这钱的,但她算下来的金额真的有点好笑,不管怎样我会给大家一个答复的,这件事情大家都弄的不开心,我真的过意不去,写这些话的时候,我一直都是流在眼泪,希望做好这件事,挽回我在大家心目中的形象


这钱顾客之前已经给了你,现在由新老板来服务,你给新老板点钱也是应该的。这事都没处理好就转出去有点草率,你和顾客谈过是愿意退款还是接受新老板的服务才行吧。说转就转,以后谁敢开卡。[/quote]

应该按行规处理吧


想知道行规是怎样的
作者: HP    时间: 2009-7-22 09:13
标题: Re: 我是阿霞,向大家说道歉了
引用作者 gzhyn 于 2009-7-22发表的原文
[quote]引用作者 HP 于 2009-7-22发表的原文
好事情,楼主出来了,起码没有回避问题,证明楼主为人并不是大家议论的那样,能和新老板共同面对一起来解决老客户的遗留问题

解决了吗?真怀疑你是........[/quote]

能不能告诉我怀疑我什么?个人认为需要多听听双方当事人的说法
作者: nanly999    时间: 2009-7-22 09:16
标题: Re: 我是阿霞,向大家说道歉了
这种首尾的事情好麻烦
作者: titan    时间: 2009-7-22 09:17
标题: Re: 我是阿霞,向大家说道歉了
甜蜜,你得少熬点夜,尤其是肝的问题。23点-1点是肝脏休息排毒时间,错过这个时间段,其他时间睡觉是补不回来的。

美容店的纠纷,估计还得搭上一段时间,才可能有较为妥善的解决方案,你要是因为这个事情把自己的身体进一步搭进去,不划算。。。

很多顾客,都是你的朋友,包括我。在我的心里,对你一直都还有基本的信任,当初也是觉得信任,所以愿意帮衬你的生意。昨晚在水云居门口,见到不少你的老顾客,大部分人都还是很善良、理智、讲道理的,我们期待有大家满意的解决方案出来。

钱说到底还是身外之物,身体健康才是最重要的,所以你不要太着急,一点一点处理吧。
作者: 动静相宜    时间: 2009-7-22 09:58
标题: Re: 我是阿霞,向大家说道歉了
一直对你家店印象挺好的,有朋友还邀请我一起去帮衬你,怎么……
作者: 杜2神仙    时间: 2009-7-22 10:06
标题: Re: 我是阿霞,向大家说道歉了
据了解甜蜜正在积极处理此事。
相信很快会有结果的。
作者: HP    时间: 2009-7-22 10:07
标题: Re: 我是阿霞,向大家说道歉了
引用作者 杜2神仙 于 2009-7-22发表的原文
据了解甜蜜正在积极处理此事。
相信很快会有结果的。


相信问题会得到好的处理
作者: meikle    时间: 2009-7-22 10:35
标题: Re: 我是阿霞,向大家说道歉了
不太清楚情况,祝LZ处理好.
作者: romantic    时间: 2009-7-22 11:07
标题: Re: 我是阿霞,向大家说道歉了
没有跟老顾客和新老板说清楚,感觉有点不太负责任哦.
作者: goodsky    时间: 2009-7-22 11:29
标题: Re: 我是阿霞,向大家说道歉了
引用作者 meikle 于 2009-7-22发表的原文
不太清楚情况,祝LZ处理好.


强烈关注,希望处理好
作者: amee    时间: 2009-7-22 12:39
标题: Re: 我是阿霞,向大家说道歉了
关注,希望能有好的收尾。
作者: 秋水    时间: 2009-7-22 12:40
标题: Re: 我是阿霞,向大家说道歉了
希望能够妥善处理好。 [M29]
作者: kanghui    时间: 2009-7-22 13:05
标题: Re: 我是阿霞,向大家说道歉了
俺也相信甜蜜 [M29]
作者: 二楼2号    时间: 2009-7-22 13:06
标题: Re: 我是阿霞,向大家说道歉了
别在着忙活了,把事情做好才是正路
作者: goodsky    时间: 2009-7-22 13:39
标题: Re: 我是阿霞,向大家说道歉了
希望有个三赢的结果
作者: 折花枝    时间: 2009-7-22 14:06
标题: Re: 我是阿霞,向大家说道歉了
[M10] [M10] [M10]
作者: 雨轩-BB    时间: 2009-7-22 14:25
标题: Re: 我是阿霞,向大家说道歉了
[M29] [M29] 支持相信并支持甜蜜,要好好保重自己的身体啊!
作者: 梦海    时间: 2009-7-22 14:38
标题: Re: 我是阿霞,向大家说道歉了
我是旁观人 ,个人觉得账目上的问题是很好解决的:
大家开的卡 ,都有次数的 。如原老板把没做的次数的钱交接给新老板,那么,新老板就必须继续服务后面顾客没做的次数。当然 ,赠送服务肯定也得由新老板来做,因为原老板毕竟是按原价格把钱转给你,赠送服务也是原价格的一部份。
当前,你们的纠纷主要有以下几点原因:
1、原老板经营时所有需后续服务的开卡详细清单不明(包括开卡金额、服务内容、赠送服务、剩余次数);
2、原老板交接给新老板的客户清单、剩余服务金额不明(双方应该是清楚的,但新老板如果说掉了或原老板说没备份的话,就有点牵强了);
3、其他转让条件不明。
这里有一条,原老板有没有必要全额转给新老板剩余服务金额,得看双方的转让条件(合同),如果是按折扣部分金额交接,那原老板就没必要全额给钱给新老板,但新老板有义务给剩余卡的客户做全额服务。
以上是我的一点看法,希望能给事主提个醒。

作者: goodsky    时间: 2009-7-22 14:42
标题: Re: 我是阿霞,向大家说道歉了
引用作者 梦海 于 2009-7-22发表的原文
我是旁观人 ,个人觉得账目上的问题是很好解决的:
大家开的卡 ,都有次数的 。如原老板把没做的次数的钱交接给新老板,那么,新老板就必须继续服务后面顾客没做的次数。当然 ,赠送服务肯定也得由新老板来做,因为原老板毕竟是按原价格把钱转给你,赠送服务也是原价格的一部份。
当前,你们的纠纷主要有以下几点原因:
1、原老板经营时所有需后续服务的开卡详细清单不明(包括开卡金额、服务内容、赠送服务、剩余次数);
2、原老板交接给新老板的客户清单、剩余服务金额不明(双方应该是清楚的,但新老板如果说掉了或原老板说没备份的话,就有点牵强了);
3、其他转让条件不明。
这里有一条,原老板有没有必要全额转给新老板剩余服务金额,得看双方的转让条件(合同),如果是按折扣部分金额交接,那原老板就没必要全额给钱给新老板,但新老板有义务给剩余卡的客户做全额服务。
以上是我的一点看法,希望能给事主提个醒。



这位同学说的很有道理
作者: 梦海    时间: 2009-7-22 14:50
标题: Re: 我是阿霞,向大家说道歉了
大家在事实不清,只听一方的情况下,最好不要妄断结论,去评价一个人的好坏,毕竟双方都已经站出来了。

另外,如果实在客户资料缺失,也不是没解决办法啊,比如:新老板和原老板在店里或论坛贴出告示(时间限制),可以让没有服务完的客户自己前去店里登记,原老板再收集客户资料核对,把准确数据弄出来后需在店里公示,原老板再根据转让条件和核对出来的实际情况把未服务完客户的相应金额按实际次数交接给新老板,当然,一定要有客户在场证明。
作者: 梦海    时间: 2009-7-22 14:57
标题: Re: 我是阿霞,向大家说道歉了
叫我同学吗 ? 我可是孩子他爸了哦!不过,被你叫年轻点,我愿意哦!
作者: goodsky    时间: 2009-7-22 15:10
标题: Re: 我是阿霞,向大家说道歉了
相信新旧老板都不是坏人,也不是不负责任的人,估计得多给几天时间给她们沟通和谈判了,个人认为原先老板处理老客户的问题上责任多点,新接手的老板也没有充分注意到对于美容院这个行业关于客户资料和剩余未消费金额这个关键问题上没有尽到自己的监管义务,比如没有理清这些数据的情况下就付了全部的转手费?如果先付一半,剩余的过一周后支付就少很多问题出来
作者: yes168    时间: 2009-7-22 15:20
标题: Re: 我是阿霞,向大家说道歉了
引用作者 梦海 于 2009-7-22发表的原文
大家在事实不清,只听一方的情况下,最好不要妄断结论,去评价一个人的好坏,毕竟双方都已经站出来了。

另外,如果实在客户资料缺失,也不是没解决办法啊,比如:新老板和原老板在店里或论坛贴出告示(时间限制),可以让没有服务完的客户自己前去店里登记,原老板再收集客户资料核对,把准确数据弄出来后需在店里公示,原老板再根据转让条件和核对出来的实际情况把未服务完客户的相应金额按实际次数交接给新老板,当然,一定要有客户在场证明。

毕竟是男同学啊 [M04] ,说话分析就是比较理性,赞一个 [M21]
作者: yuki4144    时间: 2009-7-22 15:25
标题: Re: 我是阿霞,向大家说道歉了
我是水云居的一位客人,说到这次水云居的转让,对我造成的影响,是很大的.我在水云居里估计还有八千元,是现金啊,可不是什么赠送的价值.其中5000元是上个月才充值的,当时老板努力的游说我参加这个活动,本来,我的帐户里还余下三四千元的,后来,我也是不知怎得,不顾我先生的反对,就充值了5000元,当时我还问店主阿霞,你这样,一下子又有那么多客人充值了,会不会跑掉,她很肯定的说,决对不会,我在骏景那么多朋友,且大多客人都是我的好朋友等等....我会对大家负责的,...说真的,当时我不是在想,店里的小宝手势不错,老板人也好说话,我也不顾家人的反对充了那么多钱.现在.出了这样的问题,家人也在怪我.哎,我心里也很困扰.我先生要我报警,而且也很强烈的要求我不要轻易了解此事.我心里真的不知如何是好.当时,我是冲着对阿霞的信任,可是,你....店家却在收了我的钱的一个月后就这样走了.说真的,你当时收了多少好象我这样的客人的钱,我估算了一下,怎么也么六七万吧,现在店面转让了.你肯出来,是件好事.但是,如何做得让大家都满意呢,你真的要好好的想想.
其实,在这个转让的问题上,你有几点真的没做好.其一,我们作为你的客户,都是在短期内充值,你在走的时候,也没有与我交待下,难道你的交接工作,就不应有我们客人对项目与产品上来进行作实么?其二,你当时如何与新店家协商,我们都不知道.这个时候,再来相互指责也是无用的.因为最苦的,还是我们这些客人.其三,你这么急冲冲的走了.我们真的很有理由相信,你是有预谋的.一旦报警或经媒体报光,对你的影响是很多.你还年轻,做错了事不紧要.说真的,你的客人很多都是如我一样,能体谅你,但是,理解也要来个相互啊.
我们现在强烈要求你依照客人所余下的现金款进行退款. b]


[本帖由yuki4144修改于2009-07-22 19:09:17]
作者: yes168    时间: 2009-7-22 15:41
标题: Re: 我是阿霞,向大家说道歉了
同意楼上的分析
作者: 一个人喝酒    时间: 2009-7-22 15:53
标题: Re: 我是阿霞,向大家说道歉了
同意楼上的楼上.

美容院不做了.至少得提前跟客人打个招呼交待声吧.就这样急匆匆的转让走人.有点不厚道
作者: 梦海    时间: 2009-7-22 15:55
标题: Re: 我是阿霞,向大家说道歉了
"我们必须与新的美容院签下协议.且要求美容院不应再提出加钱或额外买产品的理由"

这个要求不过份哦

作者: Jk    时间: 2009-7-22 16:29
标题: Re: 我是阿霞,向大家说道歉了
有点不厚道
作者: 甘草    时间: 2009-7-22 16:30
标题: Re: 我是阿霞,向大家说道歉了
水云居在哪个位置呀 [M03]
作者: 新月儿    时间: 2009-7-22 16:32
标题: Re: 我是阿霞,向大家说道歉了
希望有个好结果
作者: Jk    时间: 2009-7-22 16:36
标题: Re: 我是阿霞,向大家说道歉了
好结果可能要大家都要妥协
作者: lisaner    时间: 2009-7-22 16:42
标题: Re: 我是阿霞,向大家说道歉了
个人认为,在你决定转让店铺后,你有足够的时间跟你的顾客当面说明一下的,尤其是那些数额比较大的顾客。同时,如果不是总的数额太多,新老板也不致于不会为这些老顾客做剩余的次数的。

[本帖由lisaner修改于2009-07-22 16:43:47]
作者: 毛小果果    时间: 2009-7-22 17:13
标题: Re: 我是阿霞,向大家说道歉了
看了这么久,觉得还是原老板问题多一些.
1.钱是你收的,承诺是你许下的,你就应该对客户负责.
2.原老板应该是在7月13日以前就将店转让出去了,这么长时间了,为什么转之前没有对众多的客人作个妥善的安置和移交呢?不要说作为老板了,作为一般员工,离职时都会提前对自己的工作作一个移交的,况且还牵扯到那么多金钱上的关系,好象还一直瞒着,至少这一点做得不厚道哈...
3.原老板如果真是厚道人,应该在移交时通知所有没做完的客户与新老板三方一起坐下来商谈一下后续的服务问题,而不是自已私下里交易完毕,出现问题还在这里来辩解,诉苦,要知道现在真正苦的是那些原老板收了钱,新老板又不愿接手的客人们...
3.站在做生意的角度,如果不是真的承受不了,但凡有一点利润,新老板应该不会冒着失去那么多客人的风险不接手的,当然这只是常理...
作者: 水深几许许    时间: 2009-7-22 17:26
标题: Re: 我是阿霞,向大家说道歉了
[M11] 反正我觉得新老板对于剩余的服务量在接手时候一点也不知道数量级,而且手头也没有一个清单的说法,感觉很不靠谱。

谁接手美容院,都会在这部分反复反复核算吧。而且这个部分,应该在转让协议中体现吧?谁接手,都不可能这么马大哈。

基于此,我觉得怪怪的。

反正如果用顾客去胁迫旧老板,也不是个好办法,三输,估计这个店,难办下去了。这个新老板,也是真迷糊。

[本帖由水深几许许修改于2009-07-22 17:27:07]
作者: goodsky    时间: 2009-7-22 17:32
标题: Re: 我是阿霞,向大家说道歉了
也许这里面有常人不知的东西,假如新老板是第一次开美容院?对于新旧老板都感到奇怪中,假如是一个精心策划的事件。。。。。。要不新老板上传转让合同的照片?给骏景的邻居一个综合评价的基础
作者: goodsky    时间: 2009-7-22 17:33
标题: Re: 我是阿霞,向大家说道歉了
看来新旧老板之间需要一个权威的调解者
作者: Jk    时间: 2009-7-22 17:33
标题: Re: 我是阿霞,向大家说道歉了
当事人自己才清楚
作者: 摩卡咖啡    时间: 2009-7-22 17:34
标题: Re: 我是阿霞,向大家说道歉了
反正我如果是有开过美容院经验N年的老板,接手一个正在营业的美容院,肯定要算清老客户的开卡钱和剩余次数。我才接滴。

反正说丢失客户资料,就可能是没有丢失。
作者: goodsky    时间: 2009-7-22 17:36
标题: Re: 我是阿霞,向大家说道歉了
阿霞出来说道歉是第一步,下一步就是出来解决客户已经预收款的问题,那家美容院来接手后续服务,对于5000元预存款的客户,确实需要征得客户的同意,愿意在新老板后面继续做,竟然还有8000元预付款的客户
作者: goodsky    时间: 2009-7-22 17:39
标题: Re: 我是阿霞,向大家说道歉了
引用作者 摩卡咖啡 于 2009-7-22发表的原文
反正我如果是有开过美容院经验N年的老板,接手一个正在营业的美容院,肯定要算清老客户的开卡钱和剩余次数。我才接滴。

反正说丢失客户资料,就可能是没有丢失。



确实应该这样,会不会接手的老板是一个没有开过美容院的??一般接手的都不会一次性全部付清转手费的,如果已经付清全部转手费,说明真的是个新手
作者: manmanman    时间: 2009-7-22 17:42
标题: Re: 我是阿霞,向大家说道歉了
LZ和新老板如何交易、交涉的整一个过程我们不清楚,现在只看到片面之词。

关注结果。
作者: yaya110    时间: 2009-7-22 17:53
标题: Re: 我是阿霞,向大家说道歉了
关注
作者: nadil    时间: 2009-7-22 18:06
标题: Re: 我是阿霞,向大家说道歉了
旁观者
希望能有好结果
作者: 人生要有追求    时间: 2009-7-22 18:07
标题: Re: 我是阿霞,向大家说道歉了
以后都不敢开卡了 [M11] ,本来准备在这个店长期做的,却发生这种事情,开了3000元的卡,消费了一半,剩下的不知道有没有着落?
作者: 爽爽歪歪    时间: 2009-7-22 18:07
标题: Re: 我是阿霞,向大家说道歉了
报警就麻烦了,还是小心处理
作者: 摩卡咖啡    时间: 2009-7-22 18:10
标题: Re: 我是阿霞,向大家说道歉了
引用作者 goodsky 于 2009-7-22发表的原文
[quote]引用作者 摩卡咖啡 于 2009-7-22发表的原文
反正我如果是有开过美容院经验N年的老板,接手一个正在营业的美容院,肯定要算清老客户的开卡钱和剩余次数。我才接滴。

反正说丢失客户资料,就可能是没有丢失。



确实应该这样,会不会接手的老板是一个没有开过美容院的??一般接手的都不会一次性全部付清转手费的,如果已经付清全部转手费,说明真的是个新手[/quote]

传说,反正新老板是有10年开美容店经验的 [M43] [M43] [M43]
作者: evens    时间: 2009-7-22 18:47
标题: Re: 我是阿霞,向大家说道歉了
爬楼辛苦,希望有个好的处理结果。不过说实话,一直以来,我都不太敢开卡。
作者: 小纪    时间: 2009-7-22 18:49
标题: Re: 我是阿霞,向大家说道歉了
等待真相……
作者: 桔子    时间: 2009-7-22 18:52
标题: Re: 我是阿霞,向大家说道歉了
事情已经这样了,怎么解决才是关键。希望一切顺利。
作者: XSYSXZ    时间: 2009-7-22 19:16
标题: Re: 我是阿霞,向大家说道歉了
有人站同来解决问题 [M21]
作者: 天边    时间: 2009-7-22 19:19
标题: Re: 我是阿霞,向大家说道歉了
新旧老板扯皮说来说去也没什么意思,重要的是没有消费完的部分阿霞你要给个答复出来,再怎么说钱是你收的,当然应该由你来服务。如果你实在无法服务,按次数折钱退钱也是个方法啊。
作者: kanghui    时间: 2009-7-22 19:25
标题: Re: 我是阿霞,向大家说道歉了
俺也同意把没有消费的钱退还给客人!
以后客人还要不要去这个店消费就是客人的事了
作者: 飞车    时间: 2009-7-22 19:56
标题: Re: 我是阿霞,向大家说道歉了
希望事情能够圆满解决 [M29]
作者: meiren    时间: 2009-7-22 20:04
标题: Re: 我是阿霞,向大家说道歉了
朱万霞,退款!! 跳楼 只看楼主 楼主


复制:“这两天发生的事情,变化之快让我难以想象.朱万霞,你真的让我太失望了!枉我们这些客人对你的绝对信任,5月27日,在你的"努力"游说下,我用银行卡充值了5000元,今天,我到美容院查到,我余下总共还有9000多元,我真是太傻了,在还没有用完余额近4000元的时候又被你忽悠充了5000元.你还信誓旦旦的保证说,绝对不会关门,但是,你这个骗子,居然在6月份的时候在广州美容网转让你的店面,你敢说,你不是有预谋的么,7月份你与新店家在说转让的事宜的时候,还不允新店家告诉你家的店员,说你家准备转让,7月14日你还让店员游说客人充值,参加活动,你居心何在啊?你敢对天说,你不是在骗人,不要在骏景网上说自己的苦衷,说得自己有多么的可怜,你亏损了多少钱,你经营不善,难道让我们客人为你埋单么?我现在不需要你又把我们转让给其他的店家,因为当初我就是冲你的人格与服务来的,现在我是强烈要求你退款.只有退款才能解决问题,因为,这是我这个债权人与你这个债务之间的经济纠纷,我不要任何的店家来为你的问题来承担责任.况且,这中间涉及的问题太多了,我不会再信任你了.
我已经联系了多个客人,决定明天报警,今天打电话咨询警察已经了解到,你这种骗人的行径太容易处理了,而且数目之大,足以让你进去蹲进去5年以上,希望你回头是岸,赶紧把钱退给客人,要不,你只有在监狱里与你的女儿碰面了.再告诉你,你也可以选择逃避,但是,这个后果还更严重.如你想为了那个区区几万元跑路的话.法律会用更严厉的手段来惩治你.想想后果,想想你自己的家人,想想我们这些很信任你的朋友,应该怎么做,你清楚!你口口声声的说,我们是你的朋友,难道,你拿着这些朋友的钱就会心安理得么?再有.现在中国的公安网,那个先进,我们在公安系统里找到了你的全部资料.你自己想清楚,要怎么做,你自己好好想想.请你今天给电话我,你的客人,同样的霞.别再不接电话,你避不到哪去的.
再次强烈要求,朱万霞,退款!!!!


以上为复制客户的记录
作者: 只喜欢黄玫瑰    时间: 2009-7-22 20:12
标题: Re: 我是阿霞,向大家说道歉了
水云居在哪个位置啊? [M10]
作者: goodsky    时间: 2009-7-22 20:20
标题: Re: 我是阿霞,向大家说道歉了
引用作者 只喜欢黄玫瑰 于 2009-7-22发表的原文
水云居在哪个位置啊? [M10]


南苑中区最靠南边的一楼铺子
作者: 夏小优    时间: 2009-7-22 20:23
标题: Re: 我是阿霞,向大家说道歉了
希望有好的处理结果、、




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