骏景花园业主论坛

标题: [color=greenb]野猪们来讨论一下，如果燕塘送奶人员如此霸王态度，我们该怎么办？ [打印本页]

作者: lina126913 时间: 2009-3-25 23:12
标题: [color=greenb]野猪们来讨论一下，如果燕塘送奶人员如此霸王态度，我们该怎么办？
这两天一直遭遇非人的待遇，一到家门口，火就上来了。这些也都要归功于燕塘牛奶的送奶服务！！！！
3月份开始定的燕塘的低脂酸奶，20天中给我送错了3次，我都好心的打电话过去说送错了，这天的就帮我推掉不要。原封不动的放在盒子中让他们拿回去了。让人惊讶的是22。23两天连着送错，我很气愤，就打电话过去理论他们的服务。半个小时后，店长回电话给我解释“骏景的保安经常拿他们的酸奶喝，一拿就不够了，就会又客户没有，拿只好拿剩下的给你们了！！！”
不敢相信，竟有这样的解释！真是意料之外。听了这个解释我觉得不合理，我们作为你的客户，你的酸奶2.6元/瓶也不便宜，我定，那当然是想享受你们的服务这个附加值。现在你们出了错，那是你们的内部管理的问题。那我接受不了这种不可控的因素，掏了钱还不知道自己能不能每天准时喝到自己定的东西。那我就要求退定。并帮我解决这几天的问题，给个处理办法。
那店长就回复我说帮我减掉一瓶的奶钱，然后就给我算，1-23号，23天，减掉一天，收22天的钱。？？？？？打住！！！！“不对吧，23天，3天给我错送，我都电话给你们要求退掉了，应该是只有20天，在减一天19天算才对”！[
“我们送错了，但是你没和我们说不要，虽然没开封，但我们也当你要了！！！！”老几，店长的话又让我吃了一惊。我打电话给门你不叫退掉，干嘛浪费自己的电话费啊？那我要要的话不久直接喝掉了？？？还怕说的不及时，有此是晚上11点多回来，看送错了还赶紧第一时间打电话告诉你们错了，退掉！？他竟说我的说法不成立。说我只是告诉他们送错了，没说要退。
火死我了，本来也就不想多追究了，这样的话，我干嘛定这个啊？自己给自己找罪受，找气啊？！而且我也提了要求，3天送错的给我退掉，然后再给我减3瓶的钱算补偿。我觉得我的要求不过分。他老几倒说了不行，说是我的错，跟他们没关系。我本想和他理论，他倒提前先吧我电话挂了！！！！！如此服务态度
！！！
23号打电话给停的，24号没有送了，今天25号回来一看盒子里又有奶！！！？？我怕昨天他们是不是没取消，就打电话过去和他说错了。他说是新来的不知道忘记了！！！让我今天就喝了好了，我想想理解，也就答应了。然后告诉他没有下次，再次就提到了昨天说的怎么结账问他？他坚决按他说的那种结，那我说我不接受，退一步，你也应该至少减我没喝的3瓶的钱，他说不行。不欢而散，那我就说这瓶那我不买单了，是你们的错误，我有权利拒绝配合。听我这样一说，又把我电话挂了！！！！！
没语言了和他们，我真的是这几天一回到家一肚子火，花钱享受的竟是这种服务，作为管理层，这就是他们管理层解决事情的态度方法吗？？？自己的员工出的错，让我们业主买单？又道理无？撇脚的理由说骏景保安，说是新来的员工，。。。。呕受不了！！！ 是不是该抵制他们啊？这种服务不是我们要买单的，不是能配送小区的服务！ [M10] [

[本帖由lina126913修改于2009-03-25 23:26:30]
[本帖由lina126913修改于2009-03-25 23:28:20]

作者: 锅锅 时间: 2009-3-25 23:14
标题: Re: [code][b]野猪们来讨论一下，如果燕塘送奶人员如此霸王态度，我们该怎么办？
一般的商家还是会比较讲理的，只要向他们的领导投诉就可以了。

作者: cblearn2009 时间: 2009-3-25 23:29
标题: Re: [color=greenb]野猪们来讨论一下，如果燕塘送奶人员如此霸王态度，我们该怎么
lz太激动了吧看你帖子我也费劲的阿
别火消消气 [M04]

作者: lina126913 时间: 2009-3-25 23:30
标题: Re: [code][b]野猪们来讨论一下，如果燕塘送奶人员如此霸王态度，我们该怎么办？
呵呵，是啊，我也这样想，但对于那个店长真的很气愤啊！而且我问他上面领导的电话，他说他就是老板，他说了算，不告诉我！！！！ [M09]

作者: VECENT 时间: 2009-3-25 23:33
标题: Re: [color=greenb]野猪们来讨论一下，如果燕塘送奶人员如此霸王态度，我们该怎么
正打算订燕塘的牛奶的，看来得再考虑一下下了。

作者: 舞动的猪 时间: 2009-3-25 23:38
标题: Re: [color=greenb]野猪们来讨论一下，如果燕塘送奶人员如此霸王态度，我们该怎么
做两件事就可以解决问题：
1、发现弄错了，贴张纸条到牛奶箱，告诉送奶员你要的是什么类型的牛奶。打电话可能会造成店长与送奶员的沟通脱节。（店长态度不好不应该，道个歉一般客户就不会追究了）
2、先送奶，月底给钱。我订了一段时间，都是这样操作的。因为他们冬天不送热奶，订了两三个月嫌加热麻烦退订了。（主动权掌握在自己手上）

事情已经发生，LZ不必生气了，几瓶奶是小事，气坏身体就不值了。

作者: 猫 时间: 2009-3-25 23:40
标题: Re: [color=greenb]野猪们来讨论一下，如果燕塘送奶人员如此霸王态度，我们该怎么
我家门口上个星期突然连续三天有奶送，但我家没订啊，到了第三天门口堆着三瓶 [M04] 第四天就全不见了

作者: zoe~~ 时间: 2009-3-25 23:40
标题: Re: [color=greenb]野猪们来讨论一下，如果燕塘送奶人员如此霸王态度，我们该怎么
[M11] 刚开始试过送错，不过是我自己没说清楚，要的大口酸奶，给我送了优酸乳，不过我是当面要送奶的人拿走给我换的

作者: 买家 时间: 2009-3-26 00:21
标题: Re: [color=greenb]野猪们来讨论一下，如果燕塘送奶人员如此霸王态度，我们该怎么
[M22]

作者: yezlyx 时间: 2009-3-26 09:36
标题: Re: [color=greenb]野猪们来讨论一下，如果燕塘送奶人员如此霸王态度，我们该怎么
这家店确实比较差

作者: 星语星言 时间: 2009-3-26 09:42
标题: Re: [color=greenb]野猪们来讨论一下，如果燕塘送奶人员如此霸王态度，我们该怎么
相互体凉吧！
有时并不是
出了钱就是
上帝呀！
我们纳这么多税
可是一些官员就
不当我们是人看
呵呵！！！！！！

作者: xiaonicole 时间: 2009-3-26 10:17
标题: Re: [color=greenb]野猪们来讨论一下，如果燕塘送奶人员如此霸王态度，我们该怎么
路过...

作者: 只重视身边事 时间: 2009-3-26 10:46
标题: Re: [color=greenb]野猪们来讨论一下，如果燕塘送奶人员如此霸王态度，我们该怎么
本来想订奶，看了，缓缓吧。

作者: 心寒 时间: 2009-3-26 11:09
标题: Re: [color=greenb]野猪们来讨论一下，如果燕塘送奶人员如此霸王态度，我们该怎么
以前我家也是订过燕塘牛奶，也经常送错，后来订了半个月之后就取消了

作者: 心寒 时间: 2009-3-26 11:09
标题: Re: [color=greenb]野猪们来讨论一下，如果燕塘送奶人员如此霸王态度，我们该怎么
服务质量有待改进

作者: 草原上的风 时间: 2009-3-26 11:13
标题: Re: [color=greenb]野猪们来讨论一下，如果燕塘送奶人员如此霸王态度，我们该怎么
退订

作者: amee 时间: 2009-3-26 11:31
标题: Re: [color=greenb]野猪们来讨论一下，如果燕塘送奶人员如此霸王态度，我们该怎么
我家订风行的,都是先喝月底结帐
有时忘了一个多星期才给, [M20]

作者: duoduo_76 时间: 2009-3-26 11:33
标题: Re: [color=greenb]野猪们来讨论一下，如果燕塘送奶人员如此霸王态度，我们该怎么
我家才试订了一周得，看来我还得提醒家人，不要碰到类似的事情发生。

作者: 海洋之心 时间: 2009-3-26 11:36
标题: Re: [color=greenb]野猪们来讨论一下，如果燕塘送奶人员如此霸王态度，我们该怎么
本想定燕塘奶的,现看还是算了吧。 [M10]

作者: 72小时 时间: 2009-3-26 11:48
标题: Re: [color=greenb]野猪们来讨论一下，如果燕塘送奶人员如此霸王态度，我们该怎么
超市里大把，现买现喝挺方便的，用不着送，省得和这些人较劲... [M14]

作者: 思诺儿 时间: 2009-3-26 12:28
标题: Re: [color=greenb]野猪们来讨论一下，如果燕塘送奶人员如此霸王态度，我们该怎么

引用作者海洋之心于 2009-3-26发表的原文
本想定燕塘奶的,现看还是算了吧。 [M10]

作者: 只有风知道 时间: 2009-3-26 12:32
标题: Re: [color=greenb]野猪们来讨论一下，如果燕塘送奶人员如此霸王态度，我们该怎么
退订不就结了

作者: Ahong 时间: 2009-3-26 14:30
标题: Re: [color=greenb]野猪们来讨论一下，如果燕塘送奶人员如此霸王态度，我们该怎么
犯不着生这么大气啊，争取一个月底结算，看看谁怕谁。

作者: 蒙蒙 时间: 2009-3-26 15:47
标题: Re: [color=greenb]野猪们来讨论一下，如果燕塘送奶人员如此霸王态度，我们该怎么
其实小区里买新鲜的燕塘牛奶也很方便，邮政那里就有卖的，品种也很全，不用受那个气的。

作者: 飞翔的马 时间: 2009-3-26 20:29
标题: Re: [color=greenb]野猪们来讨论一下，如果燕塘送奶人员如此霸王态度，我们该怎么
向天河区工商局投诉，或直接拨打12315。

作者: sam 时间: 2009-3-26 20:38
标题: Re: [color=greenb]野猪们来讨论一下，如果燕塘送奶人员如此霸王态度，我们该怎么
找厂家投诉 [M19]

作者: lina126913 时间: 2009-3-27 17:27
标题: Re: [color=greenb]野猪们来讨论一下，如果燕塘送奶人员如此霸王态度，我们该怎么

引用作者舞动的猪于 2009-3-25发表的原文
做两件事就可以解决问题：
1、发现弄错了，贴张纸条到牛奶箱，告诉送奶员你要的是什么类型的牛奶。打电话可能会造成店长与送奶员的沟通脱节。（店长态度不好不应该，道个歉一般客户就不会追究了）
2、先送奶，月底给钱。我订了一段时间，都是这样操作的。因为他们冬天不送热奶，订了两三个月嫌加热麻烦退订了。（主动权掌握在自己手上）

事情已经发生，LZ不必生气了，几瓶奶是小事，气坏身体就不值了。

这边是先送货后付钱的呵，所以现在他们也没见来结账，总觉得他们管理上有问题。理论到底，肯定要个说法了要。。

作者: lina126913 时间: 2009-3-27 17:29
标题: Re: [color=greenb]野猪们来讨论一下，如果燕塘送奶人员如此霸王态度，我们该怎么

引用作者飞翔的马于 2009-3-26发表的原文
向天河区工商局投诉，或直接拨打12315。

呵呵，谢谢。但我不想弄的那么僵，是啊做服务行业有点小错难免，可以理解，但要看看他们的处理态度。先看他们怎样再说哈！

作者: lina126913 时间: 2009-3-27 17:30
标题: Re: [color=greenb]野猪们来讨论一下，如果燕塘送奶人员如此霸王态度，我们该怎么

引用作者只有风知道于 2009-3-26发表的原文
退订不就结了

[M01] 那我不就成霸王了！

作者: lina126913 时间: 2009-3-27 17:33
标题: Re: [color=greenb]野猪们来讨论一下，如果燕塘送奶人员如此霸王态度，我们该怎么
呵呵，有这么多野猪们开导。在此谢过！ [M02]

作者: bg37 时间: 2009-3-27 17:49
标题: Re: [color=greenb]野猪们来讨论一下，如果燕塘送奶人员如此霸王态度，我们该怎么
我的遭遇和楼主的很类似，经常错送给我！ [M09] [M09] [M09]

作者: 芯仪 时间: 2009-3-27 17:49
标题: Re: [color=greenb]野猪们来讨论一下，如果燕塘送奶人员如此霸王态度，我们该怎么
这个事情订过奶的人家都有发生,一点不奇怪的.楼主先消消气!!! [M37]

我们家订晨光奶订了好多年,现在孩子大了才没有订.我们是月尾结帐的,结帐

时告诉送奶哥哥几号几号没有奶,减掉数付给就成.只有一次说送来了,而我没收到小哥哥说公司这瓶不认可.我们考虑小哥送一瓶奶挣2角钱(2000年时),要他负责也难为了他了,就我们出了.

送错奶也是常有的事的,当时我儿子一样的喝,也就无所谓啦.

保安欺负送奶人,我知道是有的.小哥一早6点多来到楼下,请保安开开门,

保安不但不开,还追着小哥开打.为这事,我就告到了保安部!

请楼主别生气了,实在接受不了,就取消订奶,自己买,至少省心!!!

订奶只是为了图个新鲜奶而已.

作者: lina126913 时间: 2009-4-2 20:57
标题: Re: [color=greenb]野猪们来讨论一下，如果燕塘送奶人员如此霸王态度，我们该怎么

引用作者 bg37 于 2009-3-27发表的原文
我的遭遇和楼主的很类似，经常错送给我！ [M09] [M09] [M09]

[M29]

作者: lina126913 时间: 2009-4-2 20:59
标题: Re: [color=greenb]野猪们来讨论一下，如果燕塘送奶人员如此霸王态度，我们该怎么

引用作者芯仪于 2009-3-27发表的原文
这个事情订过奶的人家都有发生,一点不奇怪的.楼主先消消气!!! [M37]

我们家订晨光奶订了好多年,现在孩子大了才没有订.我们是月尾结帐的,结帐

时告诉送奶哥哥几号几号没有奶,减掉数付给就成.只有一次说送来了,而我没收到小哥哥说公司这瓶不认可.我们考虑小哥送一瓶奶挣2角钱(2000年时),要他负责也难为了他了,就我们出了.

送错奶也是常有的事的,当时我儿子一样的喝,也就无所谓啦.

保安欺负送奶人,我知道是有的.小哥一早6点多来到楼下,请保安开开门,

保安不但不开,还追着小哥开打.为这事,我就告到了保安部!

请楼主别生气了,实在接受不了,就取消订奶,自己买,至少省心!!!

订奶只是为了图个新鲜奶而已.

MM真好，呵呵，向你学习。我主要不是为难送奶的，主要是觉得他们管理层混乱。

作者: 芯仪 时间: 2009-4-3 00:19
标题: Re: [color=greenb]野猪们来讨论一下，如果燕塘送奶人员如此霸王态度，我们该怎么
是很乱的，也没地方跟他们争！

我那时是订的鲜奶，比酸奶贵一点的，一样有错送，

但儿子也爱喝那酸奶，大有恨不得他们平均多少天送错一次的样子！ [M04]

所以，投诉了一；二回也就算了。没办法的，少送错一点就算好的了！

[M29] [M29] [M29]

作者: springice 时间: 2009-4-3 11:51
标题: Re: [color=greenb]野猪们来讨论一下，如果燕塘送奶人员如此霸王态度，我们该怎么
我家也正在订，也出现送错或者漏送然后一下子送两瓶的情况，我还以为只有我是这样的呢。看来是普遍情况了，燕糖管理实在不行，行政管理都这样了，那奶源管理不更乱？？真的要考虑退订了，不知道会不会有什么刁难

作者: kenzhong 时间: 2009-4-4 01:40
标题: Re: [color=greenb]野猪们来讨论一下，如果燕塘送奶人员如此霸王态度，我们该怎么
我们也订了燕塘的酸奶，也有送错货的时候。前几天干脆没有送来，一打电话过去，原来送奶的小哥连自行车和一车奶都给人偷去了，真可怜，也就没说什么。挣点钱不容易啊，有时谅解一下吧，好在我那小子不管什么酸奶还是优先奶，统统消灭。

作者: lina126913 时间: 2009-4-4 20:45
标题: Re: [color=greenb]野猪们来讨论一下，如果燕塘送奶人员如此霸王态度，我们该怎么

引用作者 kenzhong 于 2009-4-4发表的原文
我们也订了燕塘的酸奶，也有送错货的时候。前几天干脆没有送来，一打电话过去，原来送奶的小哥连自行车和一车奶都给人偷去了，真可怜，也就没说什么。挣点钱不容易啊，有时谅解一下吧，好在我那小子不管什么酸奶还是优先奶，统统消灭。

呵呵，宝宝真大度，真好养，看来我们要向宝宝学习咯！ [M04]

作者: 迷失的女孩 时间: 2009-4-4 21:05
标题: Re: [color=greenb]野猪们来讨论一下，如果燕塘送奶人员如此霸王态度，我们该怎么
燕塘经常会送错 [M10]

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